【课程背景】
在VUCA时代，企业核心竞争力从个体能力转向团队效能，团队效能已经成为企业竞争力的核心，然而，在管理团队的过程中仍面临以下挑战：
１、团队认同感有缺失：团队成员在信任、协作、信息共享等方面表现欠佳，对实现团队共同目标无紧迫感，未能认识到他们应共同对团队目标负责。
２、团队冲突无法管理：团队处于风暴期，内部成员之间关系紧张，时有矛盾，甚至上升为言论攻击肢体冲突，作为管理者私下处理团队成员之间的抱怨频率较高，无法将冲突事件转变为机遇，发挥冲突的良性价值。
３、团队规范难以建立：团队缺乏工作规范，没有统一的行为标准或做事准则，经常有团队成员挑战团队既定规范。
４、团队决策深感无力：缺乏科学的决策流程和方法，要么团队领导者一言堂，要么头脑风暴、全员投票，能够解决短期问题，却无法满足长远的需求。
本课程关注管理者在关系更为复杂的团队管理中遇到的典型困难情境，将管理者应具备的优秀管理知识／经验通过众多案例的研讨，促动与新思想的激发，进而解决管理挑战，并构建平衡两难选择的全思维模式。
【课程目标】
加速促进团队融合：利用冲突处理的３原则，将团队冲突转变为机遇，带领团队快速走出“风暴期”，拒绝组织内耗。
掌握最佳团队布局：了解最佳团队的角色构成，建立对团队成员最佳角色担当的积极认知，掌握团队布局的合理方式，为成员匹配“最佳“岗位，让团队持续高效运作。
打造“同心同欲“团队：通过培养团队认同感，让团队成员间惺惺相惜，彼此欣赏理解，同时为共同的团队目标而凝聚团队中的所有人对企业的使命、愿景及战略有清晰一致的认知，力出一孔。
【适合对象】
在管理岗位至少有5年以上工作经验，在团队打造、团队管理等方面遇到两难挑战的管理者
【课程时长】
1、1-2天版（6小时／天）：精华框架＋核心工具演练
2、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成结构化案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）
【授课方式】（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）
问题导向：课程内容紧密结合实际工作场景提供实用的工具和方法，帮助学员立即应用。
互动参与：课程设计注重互动和参与，通过情境再现（全流程录像，参访30家以上的企业，结合2K＋以上的学员采访，制作全流程视频案例）、案例分析，角色扮演等方式，激发学员参与热情，提升学习效果。
定制教学：课程可根据公司具体需求进行定制，确保内容与公司实际情况紧密结合，最大化培训效果。
工具落地：每环节提供填空式模板及拓展阅读等可供学员直接使用的工具，降低操作门槛，让学员在课堂中体验沉浸式学习，课后复习应用更高效。
【课后工具包】
《知识工具火花集》
《团队现状自测体检表》
《团队成员角色的贝尔宾测评表》
【培训大纲】
模块一：为什么业务冠军≠合格领导者？——管理者角色的三大挑战与角色蜕变
１、 角色蜕变三阶段
个人贡献者（修炼）→团队管理者（人才）→战略规划者（方向）（拉姆查兰领导力梯队模型）
讨论：当管理者好还是不好？如何定位你自己
２、 三大角色压力与挑战
工作价值观的挑战
管理角色中交织的超负荷、模糊不清和冲突会让管理者不断质疑工作价值
管理知识技能的应用挑战
仅仅掌握单一知识／技能，并不能解决真实复杂管理情境下的各种问题
管理精力的挑战
管理者没有预料到必须不断应对和解决各种困境，一切都不是如计划好的那般进展，精力永远不足
游戏：搭桥的游戏启示
３、 领导角色再转型
讨论：领导者的工作以什么为主？
实现管事、管人、管心三位一体的角色
特种兵、连长、指导员的三种角色的叠加
个体：独立主体配合少；不存在流程关系；一对一管理
团队：成员间相互配合；紧密的工作流程；每个环节都做好才产生高绩效
录像分析：《领导者箴言》，领导者应该力行的行为
４、 团队OR群体，你是如何界定？
定义“优秀“：完美团队必备的６要素
５、 绩效升级，当个人碰撞组织，团队绩效的最佳议程式
团队绩效方程式＝组织模式＊个人技能＊团队模式
模块二：如何在管理团队时构建好两难情境下的最佳选择——处理两难情境的科学对策
一、 培养团队认同感
１、团队的认同感＝契约精神
绩效契约：目标、数字、可视
精神契约：责任、价值、梦想
２、达成契约精神的三种障碍及对应策略
不知道：清晰传递、适时重申
不理解：强调意义、肯定价值
不认同：从心开始、达成共识
录像案例研讨：《拯救大兵》中长官是如何激发团队精神契约的？
二、 管理团队的冲突
１、 理解冲突
冲突是“病毒“还是”疫苗“
２、 化解团队两难冲突的四种常见情境及对应策略
情境１：团队核心成员之间工作结果不同，该支持哪方？
策略：团队冲突的能量场，管理者应由“同意”他人意见频率转为”促动“团队提供独特价值的频率。
案例研讨：“好好先生”（管理者）为何让沟通走向失败？
情境２：原来积极的员工成了刺头，让团队陷入无端冲突
策略：职场天平，管理者要平衡好三大公平策略
案例研讨：如何让优秀员工重拾昔日风采？
工具：不要一味地假设
工具：分配公平性、互动公平性、程序公平性的平衡
情境３：两个技能互补的成员之间，很难达成共识，管理者如何处理？
策略：巧用困境，将“ME“变成”WE“
案例研讨：夹缝中求生，“天生“不合的下属再赸冲突如何化解？
情境４：员工用各自经验解决问题，但常发生经验冲突，该如何处理？
策略：激发“良性冲突“
案例研讨：当因循守旧成为习惯，如何带领团队走出舒适圈？
工具：４项良性冲突方法
３、 避免成为团队冲突的制造者
员工身上的“领导行为放大器
三、 团队规范化建设
１、 团队规范是团队建设不可或缺的因子
案例研讨：直言OR沉默，当“刺头”员工挑战规矩
策略：错误的应对“塑造”糟糕的员工
２、 如何破解共性问题而非单一问题
案例：当潜力员工隐瞒“黑历史”
策略：基于对错难分的道德困境的三步法
四、 高效团队的决策
１、 破除高效团队决策时的两大拦路虎
个人偏向：
策略：向内自省，科学避免４大个人偏向
案例研讨：中止OR继续，当团队沟通逐渐失控
团队迷失：
策略：６步法则，让决策突破团队迷失
２、 管理者要保证英明决策的科学性
要让决策始终不脱离目标
明确决策目标的类型（基于价值、基于可性性）及标准
五、 完美团队的布阵
１、 优秀的团队需要不同的“角儿”
案例：团队布阵，如何导演好“团队大战”？
策略：完美布阵，８种“角儿”到位的论述
工具：自测《贝尔宾角色》测评表
２、 团队布阵的四大挑战与对应的策略
挑战１：如何补齐缺失的团队角色？
策略：内外综合四象限法
挑战２：如何调和性格不和却技能互补员工
策略：认同差异法
工具：进取型与防守型的差异
挑战３：任用熟悉员工还是“新鲜血液
策略：团队成员补足分析法
挑战４：关键岗位胜任力不足该如何处理？
策略：团队目标第一法
录像案例：NBA的团队启示
３、 布阵复盘，管理者应成为合格操盘手
知己知彼，完美站位
模块三：如何由管理个体到管理团队的卓越炼成？——团队精力管理与领导力再修炼
一、 团队精力管理
１、 ３大层面，助力领导者做好团队精力管理
个体差异——精力管理的起源
４个维度，带领领导者提升精力增量
工具：身体、情感、思想、精神的综合应用
精力步调——明确三类时间的使用
工具：时间工作记录表
团队能量场——防范团队负能量场的两个维度
物理场：符合心理和谐的物理空间
人际场：不参与、不好事
研讨：管理团队精力，你有何妙计？
２、 团队精力管理的关注点
水平线：任务量与个体的匹配度
趋势：团队共同行动与效率的适配度
二、 领导力再修炼
１、 角色的挑战升级
能力跃进，从“三位一体“到”五者合一“
测评：评估自己分布在不同角色的时间精力
工具：团队领导力角色改进计划表
２、 领导风格再调整
团队不断发展，领导风格是一以贯之还是随机应变？
团队不同阶段适配的６种领导力风格
工具：两把直尺，辅助管理者衡量团队所处阶段
案例研讨：当团队进入风暴期，领导者该如何管理？
３、 关注致命的弱点
直面自我，致命弱点该如何处理？
策略：告诉他“你眼中的他“
从“优秀“到”卓越“的修炼
课程总结 把自己铸造成器，让自己从优秀到卓越，完成A——A＋的卓越炼成
模块四：实战演练与案例工作坊（可选）
1、 角色扮演：典型场景模拟（示例）
场景1：团队项目决策中的冲突处理
2、 角色扮演与案例研讨：（企业真实案例）
分组演练：从冲突爆发到方案落地的全流程推演及研讨
3、 输出行动计划
每组学员制定并输出方案（关键行动、资源需求、时间节点）＋《30天管理提升行动计划》
