服务营销

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易萍 全景品牌营销战略实战专家,清华大学五道口金融学院特聘博士荣誉导师

主讲课程:《AI人工智能赋能企业未来营销之道——颠覆传统营销》《酒店市场营销与运营管理实战:从定位到执行的全链条赋能》《用产业思维做营销,实现市场竞争不战而胜》《圈层营销 —— 跨界增长型战略新主流逻辑》《服务营销与客户关系管理驱动下的体验型品牌战略升级》
常驻地:北京 营销管理

​黄志强(营销) 企业营销战略与创新导师,全国新能源商用车联席会总顾问

主讲课程:《新思维全流程营销(价值链U模型)》《“新能源+新零售+新营销”下的企业经营之道》《汽车走出去战略升级——海外渠道和业务管理》 《“胖东来商界顶流”的十大致胜法宝》《客户关系管理》《投诉处理体系和技巧》《汽车直营体系商业逻辑和管理架构》《结构化销售管理体系》
常驻地:上海 营销管理

马雅 银行服务营销实战专家,银行效能提升与项目辅导教练

主讲课程:《厅堂营销技能提升三板斧》《理财经理综合销售技能提升》《银行综合客户经理营销技能提升》《扶摇直上——网点经营管理能力提升》 《链接时代——信用卡专题营销能力提升》《银行网点管理者的服务质效管理能力提升》《银行2025年数字化开门红营销策略与行动》
常驻地:乌鲁木齐 银行

秦超 实战派营销推动与销售赋能培训专家

主讲课程:营销推动实务与营销管控、销售实战辅导与陪跑、营销与销售管理、中基层管理者赋能
常驻地:成都 营销管理

郭粉 会议营销与服务技能提升培训师

主讲课程:《以客户为中心的专业销售技巧》《商务谈判与销售沟通》《门店运营与管理(服务营销)》《会议营销/招商系列》《高绩效团队打造沙盘》《营销人问题分析与解决》
常驻地:上海 营销管理

潘岩 国家人力资源部注册高级企业培训师

主讲课程:《客户服务营销实战》《营销技能提升》《营业网点营销实战》《投诉处理技巧》《服务交叉营销技能提升》《营业厅终端营销》《营业厅投诉处理技巧》
常驻地:广州 营销管理

莫言 通用管理与职业素养领域专家

主讲课程:《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》《高绩效团队加速器-OKR工作法》《关键绩效经验萃取与开发》《精品课程的开发与设计》《微课的开发与设计》《培训项目设计与管理实务》
常驻地:成都 通用管理

王念山 清华大学职业经理人培训中心特聘教授

主讲课程:《性格色彩学及其运用》《演讲与口才》《TTT-内训师培训》《服务营销》《商务沟通与谈判技巧》《吉塔行星》《沙漠掘金》《模拟联合国》《铁路大亨》《职业化素养》《职业生涯规划》《职业化心态》《打造卓越执行力》《有效沟通》《时间管理》《管理技能修炼》《创新思维》《MTP》
常驻地:成都 职业素养

郑奕 山东大学双创导师、山东建筑大学管理学院创业导师

主讲课程:《总裁领导力》《企业文化打造智慧》《管理者五项技能》《新员工职业道德与素养》《公众演讲力训练(TTT)》《团队感恩、执行力训练》《弟子规与现代企业管理》《论语智慧与现代企业管理》《巅峰销售训练》《大客户营销》《电话营销技巧强化训练》
常驻地:济南 管理技能

刘映吟 金融领域专家,20年金融业务管理经验与培训经验

主讲课程:《顾问式全流程营销》《金牌客户经理的自我修炼》《客户服务技巧提升》《基于人格心理的职场沟通》《新形势下网点管理与跨部门协作》《点燃中层--综合领导力修炼》《银行管理者团队赋能》
常驻地:成都 金融资本

张宁 美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师,银行千百佳网点创建项目资深导师

主讲课程:服务礼仪与服务效能提升、服务行业网点服务效能综合提升、高效沟通与厅堂投诉管理、新员工入职服务礼仪
常驻地:西安 银行

赵诗雨 西安交通大学汇博MBA商学院特聘讲师

主讲课程:《多元竞争下的银行升级与突破》 《言谈有礼-银行从业者的礼仪修炼》 《礼营客户-理财经理商务礼仪赋能》 《奢侈品鉴赏及品位修养提升》
常驻地:太原 服务营销

马冬玲 国有银行总行级兼职培训师

主讲课程:《银行网点标准化管理与危机处理》《服务规范与沟通技巧》《银行服务礼仪》《职场礼仪》《高端商务礼仪构建良好职业魅力》《银行网点服务突发事件应对和防范》
常驻地:辽宁营口 银行

梁芯萌

主讲课程:《服务营销,赢在厅堂》《柜面服务营销》《客户投诉处理》《服务大厅网点现场管理》《服务管理人员素养提升》《问题的创新思维解决法》《全员执行力提升》《效能教练引导技术》《TTT企业专业培训师系列教程》《公众表达与演讲技巧》《情绪与压力管理》
常驻地:徐州 管理技能

戴宛辛 “清华大学继续教育学院、新闻传播学院、公共管理学院、深圳研究生院、长三角研究院、河北研究院、”专题课程教授;

主讲课程:MBA、EMBA/MPA管理沟通课程 企业服务营销与服务管理 组织公共关系管理实务 组织规范管理与信息化建设
常驻地:北京 服务营销

李方 营销服务实战专家

主讲课程:《极致服务创造口碑客户》《提质增效:持续改进管理与服务提升工作坊》《向服务要效益-服务工程师客户经营工作坊》《向服务要满意-售后服务团队服务与沟通技能训练》《向服务要增长-客户体验全流程设计及服务效能提升》
常驻地:重庆 营销管理

廖俊松 唯品会客服运营总监

主讲课程:《客户体验管理》《呼叫中心运营管理》《全媒体客服体系建设与运营》《智能服务体系设计与实践》《客服中心质量管理》《客服中心基层管理能力提升》
常驻地:广州 客户服务

宫同昌 国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师

主讲课程:客户服务、服务营销、客户关系管理(CRM)与大数据、企业电子商务、企业信息化、物流管理等
常驻地:北京 客户服务

张少辉 市场营销战略实战专家

主讲课程:服务营销/营销新思维/新零售
常驻地:北京 营销管理

左凤山 德国ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集团董事会副主席

主讲课程:《海外客户市场开发的精准策略与谈判》《国际市场开发经验实务》《国际跨文化管理提升训练》《购物中心定位与规划》《门市店精细化管理》《区域销售团队管理》
常驻地:厦门 营销管理

张松波 客户价值导向的全方位营销资深专家

主讲课程:《市场意识与营销思维》《市场营销4C洞察能力提升》《消费者心理与行为洞察》《基于OGSM的企业营销战略规划》《营销战略创新与品牌规划》《企业战略规划三步曲》《客户精准价值营销三步曲》《整合品牌营销策略》《科特勒的市场营销学精要》《服务质量提升与客户关系维护》《服务意识与服务能力提升》
常驻地:北京 营销管理

张运来 战略管理与市场营销实战专家

主讲课程:《营销战略与计划的制定和落地》《企业多元化战略的抉择与落地》《传统企业如何进行创新营销》《客户关系战略的落地与实施》《企业竞争力的识别与培养》《企业发展战略落地与调整》
常驻地:北京 营销管理

龚方雄 经济金融专家

主讲课程:宏观经济、电子商务转型、网络营销、客户关系、营销服务、服务关键时刻(MOT)
常驻地:香港 宏观经济

刘春华 中国著名职业经理人和管理实战专家

主讲课程:营销管理、服务营销、海尔企业文化、团队班组建设
常驻地:青岛 营销管理