主讲：吴建宏老师
【课程收益】
1. 知识目标
- 系统掌握商业住宅项目从开发到竣工交付的全过程管理知识，包括项目前期策划、规划设计、工程建设、营销推广、竣工验收以及交付后运营维护等各个环节的重点内容。
- 深入了解底商招商的策略、流程和运营管理方法，明确如何通过有效的招商工作提升底商价值和商业住宅项目的整体吸引力。
2. 技能目标
- 能够运用所学知识对商业住宅项目各阶段的工作进行有效规划、组织、协调和控制，具备解决实际问题的能力，如项目进度管理、成本控制、质量监督、风险应对等。
- 掌握底商招商技巧，学会制定招商方案、筛选优质商户、签订租赁合同以及进行商户关系维护，能够独立开展底商运营管理工作。
3. 素质目标
- 培养学员的责任意识和团队协作精神，使其在项目管理过程中能够积极承担责任，与团队成员密切配合，共同推进项目顺利进行。
- 提升学员的沟通能力、决策能力和创新思维，使其能够与各方利益相关者有效沟通，做出科学合理的决策，并在项目运营中不断探索创新，提升项目竞争力。
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程对象】公司管理人员、相关项目人员
【课程大纲】
第一部分：项目前期策划与开发
1. 市场调研与项目定位
- 市场调研方法与内容：分析区域房地产市场现状、竞争态势、目标客户群体需求等。
- 项目定位策略：根据市场调研结果，确定商业住宅项目的定位，包括产品类型、户型设计、价格区间、目标客户等。
2. 项目可行性研究
- 经济可行性分析：投资估算、成本预测、收益预测、财务指标计算等。
- 技术可行性分析：土地条件、规划设计要求、工程技术可行性等。
-法律政策可行性分析：土地政策、规划法规、税收政策等。
3. 项目开发流程与组织架构
- 项目开发流程概述：从项目获取到竣工交付的主要阶段和关键节点。
- 项目组织架构设计：明确各部门职责和人员分工，建立有效的沟通协调机制。
第二部分：规划设计与工程建设
1. 规划设计要点
- 总体规划：布局规划、交通组织、景观设计、配套设施规划等。
- 建筑设计：住宅建筑设计要点、底商建筑设计要求、户型优化设计等。
- 工程设计：结构设计、给排水设计、电气设计、暖通设计等。
2. 工程建设管理
- 施工准备：施工场地准备、施工图纸会审、施工队伍选择、施工进度计划编制等。
- 施工过程管理：质量控制、进度控制、成本控制、安全与环境管理等。
- 竣工验收：竣工验收流程、验收标准、竣工备案等。
第三部分：营销推广与销售
1. 营销策划与推广策略
- 市场推广策略：广告宣传、活动策划、公关活动等。
- 销售渠道拓展：传统销售渠道与新兴销售渠道的结合，如线上销售平台、房产中介合作等。
- 客户关系管理：建立客户数据库，进行客户分类与跟进，提高客户满意度和忠诚度。
2. 销售技巧与流程
- 销售人员培训：产品知识、销售技巧、沟通技巧等培训内容。
- 销售流程规范：接待客户、需求分析、产品推荐、签订合同、售后服务等流程。
- 销售业绩管理：销售目标设定、销售数据分析、销售激励机制等。
第四部分：底商招商与运营管理
1. 底商招商策略与流程
- 招商定位：根据商业住宅项目特点和目标客户群体，确定底商业态定位。
- 招商渠道拓展：通过多种渠道寻找潜在商户，如行业展会、网络平台、商业中介等。
- 商户筛选与评估：建立商户评估标准，对意向商户进行资质审查、经营能力评估等。
- 招商谈判与合同签订：谈判技巧、合同条款要点、风险防范等。
2. 底商运营管理
- 商户入驻管理：办理入驻手续、装修管理、开业准备等。
- 运营过程管理：日常运营管理、服务质量监督、安全管理等。
- 商户关系维护：建立良好的商户关系，定期沟通协调，解决商户问题，促进商户与项目的共同发展。
- 商业氛围营造：举办促销活动、主题活动，提升底商人气和商业价值。
第五部分：竣工交付与后期运营
1. 竣工交付管理
- 交付前准备工作：房屋质量检查、验收整改、交付资料准备等。
- 交付流程与服务：交付流程设计、客户接待、房屋验收、问题处理等。
- 客户满意度调查与反馈：收集客户意见，及时处理客户投诉，持续改进服务质量。
2. 后期运营管理
- 物业管理：住宅物业管理与底商物业管理的结合，提供优质的物业服务。
- 社区运营：社区文化建设、社区活动组织、社区服务拓展等，提升社区凝聚力和居民满意度。
- 项目持续优化：根据市场变化和客户需求，对项目进行持续优化和升级，延长项目生命周期。
第六部分：课程总结与答疑
1. 课程总结
- 回顾课程重点内容，强调商业住宅项目全周期运营管理的关键要点。
- 分享行业成功案例与经验教训，为学员提供实践参考。
2. 答疑解惑
- 针对学员在课程学习过程中提出的问题进行解答，帮助学员更好地理解和掌握课程内容。
- 与学员进行互动交流，了解学员的学习收获和建议，为后续课程改进提供参考。
授课老师
吴建宏 建筑企业工程项目管理实战专家，曾任：中国建筑第八工程局重大工程项目管理岗位
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
