主讲：吴建宏老师
【课程背景】
在建筑工程行业，项目利润率被不断压缩，公司战略落地却常卡在“部门墙”：工程、成本、招采、技术各管一段，目标层层衰减，KPI 要么拍脑袋、要么流于形式。非人力条线的部门管理者既要带队打仗，又要承担“准HR”职责，却缺乏系统方法把战略拆成可量化、可追踪、能激励团队的关键指标。本课程应运而生，以建筑场景痛点为蓝本，教会部门负责人用一张目标-KPI 分解表贯通战略、部门、岗位，用轻量化工具实时纠偏，让绩效真正成为衔接进度、质量、成本与安全的核心抓手，而非额外负担。
【课程收益】
1. 掌握部门目标分解与KPI制定的科学方法
2. 学会设计可量化、可操作的KPI指标
3. 掌握绩效执行中的监督与纠偏技巧
4. 提升绩效评估的公平性与员工认同感
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程对象】建筑工程行业部门管理人员
【课程方式】
- 讲授占比：40%（理论+案例）
- 互动占比：60%（小组讨论、情景模拟、工具演练）
- 成果输出：学员现场完成本部门的《目标-KPI分解表》初稿
【课程大纲】
模块1：部门目标分解——从战略到执行
1. 目标分解的逻辑与原则
- 公司战略→部门目标→岗位任务的传导路径
2. 目标分解的方法
- 自上而下分解法：介绍如何从公司战略目标出发，逐步细化到部门目标，再分解到各个岗位。
- 自下而上分解法：讲解如何收集基层员工的意见和建议，结合实际工作情况，向上汇总形成部门目标。
- 平衡分解法：强调在目标分解过程中要平衡短期与长期目标、结果与过程目标、定性与定量目标。
3.目标分解的实用工具
- SMART原则在目标分解中的应用（以建筑工程行业为例）
- 分解后的目标要与部门职责和工作内容相匹配。
- 分解过程要充分沟通，让员工了解目标的来源和意义，增强认同感。
模块2：KPI制定——精准量化关键指标
1. KPI设计的核心要点
- 区分结果性KPI（如“项目验收合格率”）与过程性KPI（如“施工节点完成率”）
- 建筑工程行业常见KPI类型（质量、安全、进度、成本）
2. 制定KPI的步骤
- 确定关键工作领域:根据部门目标分解结果，找出对实现目标至关重要的工作领域。
- 选择关键绩效指标:从关键成果领域中提取可衡量的指标作为KPI。
3. KPI制定的细节与技巧
- 指标的量化:强调KPI必须是可量化的，如销售额、生产效率、客户满意度等。
- 指标的平衡:避免过多关注单一指标而忽视其他重要方面，要从多个维度选择KPI。
- 指标的关联性:确保KPI与部门目标、公司战略紧密相关，避免出现与目标无关的指标。
- 指标的可获取性:选择能够方便获取数据的指标，避免因数据难以获取而无法有效评估。
4. KPI制定的技巧与避坑指南
- 如何避免“数据陷阱”
- 权重分配：关键指标聚焦
-案例对比：模糊KPI vs 有效KPI
模块3：绩效执行——监督与纠偏机制
1. 动态监控方法
- 建筑工程行业适用工具：甘特图、PDCA循环、里程碑节点检查
- 数据采集：如何通过BIM系统、施工日志等实时跟踪进度
2. 监督的频率与重点
- 根据工作的重要性和风险程度确定监督频率，重要且风险高的工作应增加监督频次。
- 确定监督的重点，如关键任务的完成情况、关键资源的使用情况、关键问题的解决情况等。
3. 纠偏的时机与方法
- 说明在发现偏差时应及时采取纠偏措施，避免偏差进一步扩大。
- 介绍常见的纠偏方法，如调整工作计划、重新分配资源、加强培训与指导等。
4. 监督与纠偏中的沟通技巧
- 强调在监督与纠偏过程中要与员工保持良好的沟通，及时反馈问题，听取员工意见。
- 介绍有效的沟通技巧，如采用积极的沟通方式、避免指责、提供具体建议等。
- 通过角色扮演的方式让学员练习如何在监督与纠偏中与员工进行有效沟通。
模块4：绩效评估——公平性与员工认同
1. 公平性的原则与标准
- 讲解在监督、纠偏与强制分布过程中应遵循公平性原则，即客观、公正、透明。
- 确定公平性的标准，如基于事实、依据数据、遵循既定的制度与流程等。
2. 强制分布的含义与作用
- 解释强制分布的概念，即将员工绩效分为若干等级，并按照一定比例进行分布。
- 说明强制分布的作用，如激励优秀员工、促进员工改进、优化人力资源配置等。
- 如何避免“一刀切”：结合项目难度、外部环境调整评估标准
3. 实现公平性的方法
- 建立完善的制度与流程:制定明确的监督、评估与强制分布制度，确保每个环节都有章可循。
- 加强培训与沟通
- 对管理人员和员工进行绩效管理培训，让大家都了解监督、纠偏与强制分布的标准与方法。
- 定期与员工沟通绩效情况，让员工清楚自己的优势与不足，以及如何改进。
- 数据支持与客观评估
- 依据客观数据进行监督与评估，避免主观判断。
4. 如何让员工心服口服
- 透明公开:将监督、纠偏与强制分布的制度、标准、流程等向员工公开，让员工清楚知道评价的依据。
- 及时反馈与沟通:在监督与评估过程中及时向员工反馈结果，听取员工意见与建议，对员工的质疑进行合理解释。
- 持续改进:根据员工的反馈和实际情况，不断优化监督、纠偏与强制分布的方法与制度，让员工感受到制度的公平性在不断提升。
【课后行动建议】
1. 部门负责人修订KPI后与员工一对一沟通
2. 建立月度绩效回顾会议制度
3. 收集3个月内的执行问题，安排后续答疑
授课老师
吴建宏 建筑企业工程项目管理实战专家，曾任：中国建筑第八工程局重大工程项目管理岗位
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
