主讲：金宗杰老师
【课程背景】
在数字化转型与全球化竞争背景下，企业跨部门协作常面临目标错位、流程断点、职责真空、汇报断层及资源争夺等系统性障碍，直接引发执行效率锐减与质量失控风险。
【课程收益】
针对性破解四大协作壁垒：不喜欢干（情感与信任），不愿意干（目标、收益和能力），干了干不好（系统、流程、分工、计划），有心无力（资源负载、时间冲突）
工具链落地保障：通过体系化工具将目标、职责、分工、计划有效链接起来，并能将职责分层，并逐一落地到具体责任人
【课程特色】讲解循序渐进、连贯易懂、视频+案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化
【课程对象】项目经理、职能经理、项目成员、PMO相关人员、研发人员、生产人员、质量保证人员等
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
案例：范蠡贩马
协同管理的组织逻辑
协作的思维方式
团队协作的五大障碍
跨部门协作中的四大障碍
二、解决“不喜欢干”的问题
双赢-互惠互利
信任建立的本质
同理心沟通基本原则
同理心沟通“一二三”法则
工具：一二三法则话术模版
三、解决“不愿意干”的问题（目标、收益和能力）
目标与风险：目标“共识”
成本与利益：绩效共识、关键指标互锁
能力缺口：业务与技能缺失
工具：风险检查清单
工具：利益检查清单
工具：成本检查清单
工具练习：目标责任矩阵
四、解决“干了干不好”的问题（系统、流程、分工，计划）
1、流程、标准统一
标准与制度的共识
行为与价值观的共识
2、解决“职责模糊”的问题（资源、责任与分工的共识）
RASIC责任分配矩阵
RASIC责任分配矩阵注意事项
工具练习：RASIC责任分配矩阵
3、解决“执行错位”的问题（分工、进度计划的共识）
团队分工表
工具练习：团队分工表
甘特图
一页纸计划
工具练习：一页纸计划
现场研讨：跨部门“沟通节拍器”
沟通参与计划
工具练习：沟通参与计划
目标分解+双周持续对齐
案例：周报模版
信息透明（看板+定期报告）
案例：进展看板
案例：风险看板
案例：管理过程平台
充分交互（每日站会+每日问题闭环+每日报告）
五、解决“有心无力”的问题（资源负载、时间冲突）
1、资源分配优先级
明确项目优先级和依赖关系
2、项目管道瓶颈
增加资源投入
任务重新分配资源
调整资源投入时间
重新估算与调整任务
3、个人负载瓶颈
并行项目集个人负载系数
个人资源日历及负载均衡
六、冲突管理与解决
塔克曼阶梯理论Tuckman-团队发展理论
冲突-ORID焦点讨论法
角色扮演：项目分工冲突，用ORID法达成共识
项目分工不明确，起冲突了，怎么办？
现场研讨：如何让同事配合工作？
现场研讨：如何避免扯皮、推委？
授课老师
金宗杰 敏捷DevOps项目管理专家，美国PMI协会认证PMP项目管理专业人士
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
