赵楠《企业出海罗盘-中华传统文化和跨文化沟通》

如何培养国际化人才 文化和价值观的融合

主讲：赵楠老师

【课程背景】

跨越文化的桥梁——解码中华传统智慧，赋能跨文化职场沟通

随着中国在全球经济中的地位日益提升，越来越多国际人才加入中国企业。然而，文化差异带来的沟通障碍、管理冲突与文化误读，正成为外籍员工融入团队、发挥价值的核心挑战：

·文化认知偏差：西方个体主义与中国集体主义的碰撞，导致外籍员工对"中国同事扎堆用餐""领导决策模式"产生困惑；

·管理习惯冲突：中国职场中的"高权力距离"（如层级汇报）与"长期导向"（如隐性加班文化），易被误解为低效或缺乏透明度；

·隐性规则壁垒：宴请座次、礼品禁忌、关系（Guanxi）构建等传统文化规则，若未系统掌握，将影响信任建立与职业发展。

本课程以霍夫斯泰德文化维度理论为科学框架，结合中华传统文化"洋葱模型"（表象行为→价值观→深层信仰），提供可落地的解决方案：

1.从文化本源理解中国行为逻辑：

· 解析儒家"礼治"思想如何塑造中国职场的权力距离（如领导称呼礼仪）；

· 揭示农耕文明孕育的集体主义如何影响团队协作模式；

· 对比中西对"不确定性规避"的差异（如中国"变通思维" vs西方流程刚性）。

2.提供场景化沟通工具：

· 使用文化罗盘（Culture Compass）可视化分析自身文化与中国文化的6大维度差异；

· 演练5R团队沟通模型（Respect, Rapport, Response, Review, Reflect）解决跨层级协作矛盾；

· 通过反例研讨与案例共创（如"加班文化"的生存vs发展动机），避免刻板印象。

3.实现文化束缚到融合的跃迁：

· 识别企业文化中的传统基因（如"家文化"管理）；

· 掌握将文化冲突转化为创新动能的思维框架（如中西会议决策模式互补）。

【课程收益】

帮助外籍员工"Understand the Why, Master the How"——不仅理解中国同事行为背后的千年文化密码，更能用契合本土智慧的方式高效协作，成为推动企业国际化的文化纽带。

背景设计核心逻辑

1.痛点驱动：直击外籍员工在华工作的真实困境（如会议沉默、社交焦虑）；

2.学理支撑：借经典理论（霍夫斯泰德、洋葱模型）提升可信度；

3.价值承诺：强调从"认知"到"实践"的转化（工具卡/沙盘演练）；

4.文化深度：关联历史渊源（如儒家思想）与现代职场行为，杜绝表面解读。

此背景已融入课程大纲结构，便于学员快速建立学习地图。如需匹配具体企业案例（如互联网/制造业企业文化差异），可进一步定制行业痛点模块。

【课程收益】

终极价值：从"文化困惑者"到"文化大使"

·短期：减少70%因文化误读引发的冲突，提升会议参与度与团队认同感。

·长期：成为企业推动全球化协作的"文化翻译官"，助力跨国项目成功率提升。

课程收益设计紧扣"认知-工具-行为-结果"闭环，确保外籍员工学完即用、用即见效。

核心收益：

1.破解中国职场行为密码

· 理解中国同事"沉默背后的顾虑"（高不确定性规避）、"加班的文化动因"（长期导向与成就动机），避免误读为低效或缺乏创意。

· 掌握领导决策的隐性规则如"先汇报后执行"的层级文化），减少因越级沟通引发的信任危机。

2.掌握6大文化维度实操工具

· 运用文化罗盘（Culture Compass）量化分析母国与中国在权力距离/集体主义/长期导向等维度的差异值，制定个性化沟通策略。

3.化解高冲突沟通场景

· 学会用5R沟通模型处理敏感问题。

· 应对集体决策困境（如中国团队偏好"达成共识"而非个人决断）。

4.规避文化禁忌，加速信任建立

· 识别中华文化社交雷区

· 激活"关系（Guanxi）"构建公式。

5.将文化冲突转化为协作动能

· 发现中国"变通思维"（中庸之道）对创新流程的补益价值。

· 演练中西会议融合术：中国"会前共识" +西方"头脑风暴"双轨并行，提升决策质量。

6.制定个人文化融合行动计划

· 输出《我的跨文化适应手册》，包含：

o 企业内关键人物沟通图谱（谁需正式报告/谁可非正式协商）

o 中国文化敏感期行事日历（春节/中秋福利互动指南）

o 个人行为调整清单（如会议发言节奏控制）

【课程特色】理论结合实际，案例结合练习，高效结合愉悦

【课程对象】在企业工作的外籍员工，不分层级。

【课程时间】0.5天（6小时/天）

【课程大纲】