如何培养国际化人才 文化和价值观的融合
主讲：赵楠老师
【课程背景】
在国内内卷严重的环境下，企业纷纷走向国际市场，以寻求新的增长机遇和突破发展瓶颈。无论是为了拓展市场还是为了企业的长远生存，出海战略的最终目的都是为了实现企业利益的最大化。然而，在这一过程中，企业不可避免地面临着跨文化沟通的挑战。
许多企业在海外扩张时选择在当地自建团队或收购本地企业，以期快速融入当地市场。但无论采取哪种方式，如何有效地管理沟通当地团队，成为了企业必须面对的核心问题。中国管理者在管理海外团队时，常常遭遇文化差异带来的困境：当地团队对总部战略的不理解、执行力的不足、以及频繁的休假导致业务停滞，尤其是在暑假或圣诞节期间，这些问题尤为突出。
跨文化沟通的障碍不仅仅是语言和时差，更深层次的是文化差异。面对这一挑战，培养具备跨文化沟通能力的人才已成为企业国际化战略的首要任务。本课程基于文化六个维度理论，深入探讨目标国家与中国之间的文化差异，帮助管理者更好地理解当地人的工作方式和商业习惯。通过丰富的案例分析，课程将展示如何与不同国家的人有效沟通和合作，解决“不敢沟通、不会沟通、沟通不畅”的问题。
从理论到实践，本课程旨在全面提升管理者的跨文化沟通能力，助力企业成功出海，建立强大的跨文化沟通团队，实现企业国际化战略的顺利实施和利益最大化。
【课程收益】
深刻理解文化差异，并能够使用文化维度工具快速了解任何国家的文化基础
建立高效的沟通机制，加强中外公司之间的协作
运用目标国家熟悉的管理工具，高效的管理当地团队
应用团队管理工具创造更好的工作氛围，使跨文化团队更好的融合
【课程特色】理论结合实际，案例结合练习，高效结合愉悦
【课程对象】
出海企业或者有计划出海企业的董事长，总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、商务副总等高管人员。也可以是平时和海外团队对接的公司中层管理者或者职员，内容可以根据职务调整应用方向。
【课程时间】2天（6 小时/天）
【课程大纲】
第一天
一、沟通原理分析
1. 沟通的定义
2. 沟通的任务
3. 沟通不畅的原因是什么？
案例分析
二、沟通方法的运用和练习
1. 领导的角色和沟通任务
2. 什么才是好的沟通？
i. 如何问问题
ii. 故事讲述的魅力
iii. 安静并不可怕
iv. 肢体语言
v. 语音语调的重要性
vi. 积极倾听
角色扮演练习：Alice和Bob
vii. 信息接受的方式
viii. 如何处理坏消息
ix. 如何指定沟通计划
练习：制定沟通计划
三、沟通方法的跨文化应用
1. 积极倾听在跨文化中的应用
2. 沟通方法在特定国家的应用（根据客户需求定制）
四、国际形式和国际视野的培养
1. 全球技术博弈
2. 地缘政治与产业链重构
3. 区域市场深度分析
i. 中亚市场
1. 技术适配：高寒、地震带工况下的设备选型（如新疆vs.吉尔吉斯斯坦水泥厂设计差异）。
2. 文化沟通：苏联遗留的工程体系与中方EPC模式的冲突（如乌兹别克斯坦项目中的“流程合规优先”vs.“效率优先”）。
3. 案例：中信重工在哈萨克斯坦水泥厂如何通过本地宗教节日关怀提升员工归属感。
ii. 中东市场
1. 宗教文化影响：斋月期间工程进度管理、女性员工参与现场管理的禁忌与解决方案。
2. 能源政策：沙特“绿色水泥”补贴政策与中国企业技术输出的竞争力（如电石渣替代石灰石技术）。
3. 案例：海螺水泥在阿联酋项目因未考虑沙尘暴防护导致的设备故障与信任重建。
iii. 俄罗斯市场
1. 制裁环境下的风险规避：欧美技术封锁下，中俄联合研发的替代方案（如北极圈低温水泥添加剂技术）。
2. 商务习惯：俄罗斯官僚体系中的“非正式关系”（Blat文化）对合同执行的潜在影响。
4. 国际标准与本土认证的平衡术
i. 对比中国GB、俄罗斯GOST、中东GCC标准差异，聚焦“关键设备认证红线”（如俄罗斯强制要求粉尘排放设备EAC认证）。
ii. 工具：制定“技术-法规-文化”三维适配清单，减少项目延期风险。
5. 全球化团队协作框架
i. 建立“总部-区域-本地”三层决策机制：中方技术团队如何与俄罗斯工程师、中东分包商高效协作。
ii. 案例：中材国际在土耳其项目中通过“文化经纪人”（Bicultural Mediator）化解中德土三方设计争议。
6. 危机管理的国际视角
i. 中亚劳工罢工（如文化冲突引发）、中东地缘政治动荡（如也门项目安全撤离预案）、俄罗斯汇率波动对合同的影响。
ii. 工具：设计“文化风险评估矩阵”，量化高敏感风险（如宗教冲突、腐败感知）
第二天
五、培养跨文化沟通的原理分析？
1. 什么是文化？
2. 为什么要了解不同的文化？
3. 怎么了解不同的文化？
学习案例：像乌鸦一样思考
六、跨文化沟通常见问题的应对策略与方法
1. 我的沟通方法怎么出海就失灵了？第一维度-权力距离
i. 定义
ii. 典型特征
iii. 典型文化案例
iv. 案例分享
v. 沟通方法总结/共创
2. 和老外聊着聊着就没话题了怎么办？第二维度-个人主义
i. 定义
ii. 典型国家案例
iii. 典型特征
iv. 案例分享
v. 管理工具：马斯洛需求层级理论在跨文化沟通中的应用
vi. 沟通方法总结/共创
3. 海外客户怎么老休假？第三维度-成就主义
i. 定义
ii. 找反例练习
iii. 典型国家
iv. 案例分享
v. 管理工具：领导风格在跨文化沟通中的应用
vi. 沟通方法总结/共创
4. 除了谈价格还能怎么体现我们的优势？第四维度-不确定性规避
i. 定义
ii. 典型国家特点分析
iii. 我们的文化特点
iv. 管理工具：团队的5R模型
v. 案例分享及5R练习
vi. 沟通方法总结/共创
5. 怎么激励外国员工？第五维度-长期导向
i. 定义
ii. 典型特征和典型文化
iii. 案例分享及共创练习
6. 如何和海外客户/员工团建？第六维度-放纵
i. 定义
ii. 典型特征和典型文化
iii. 案例分享及共创练习
七、如何领导跨文化团队？
1. 领导者的四个角色在跨文化中的应用
2. 情境领导
3. 激励因素
4. 领导工具在跨文化环境中的应用和辩证
5. 工具分享和案例练习（可根据需求调整国家）
八、跨文化沟通的束缚与超越
1. 企业文化的跨文化应用
2. 文化融合的重要性
3. 跨文化沟通反思
4. 共创结果分享
九、国际视野的底层逻辑：价值观与长期信任
1. “一带一路”倡议的再解读
i. 避免“基建殖民主义”质疑：通过技术培训、本地就业、环保承诺塑造负责任的企业形象（如在中亚设立水泥技术培训中心）。
2. 全球企业社会责任（CSR）实践
i. 中东：支持清真寺修缮、沙漠化防治项目；
ii. 俄罗斯：参与北极科考站建设，提升品牌认同。
授课老师
赵楠 出海业务与跨文化管理专家，通用电气能源跨国高管
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
