一、 内容简介：
企业管理尤如建造1幢房子，屋顶则是追求企业的可持续发展与百年经营，而横梁则是企业要进行的战略目标管理，而要实现企业的战略则需要大家的团队合作。
各个部门要做到良好的团队合作，就要进行有效的标准化、规范化管理，就好像企业的柱子，哪一根柱子都不能短，否则就无法进行很好的协作。部门之间需要团队协作配合，哪一个环节出事，都有可能完成不了任务。
企业流程的管理就是标准化、规范化管理工作之一。企业重大的工作事项需要各个部门来配合，可是谁来配合，配合到什么程度，谁具体负责，具体输出什么表单及标准，许多部门是一团糟，根本没有拟清楚。
本课程以流程化管理为出发点，将带领企业经理人如何梳理相关的流程、怎样进行相关的管控，又怎样制定清淅的、明确的、执行力到位的流程进行训练，以达到提高企业运作效率的目的。
二、课程收益：
1、理解企业流程管理的深刻内涵，以及对于企业规范化标准化的意义；
2、掌握企业流程管理的基本模式、流程，以及相关工具及应用；
--- 流程管理的框架体系及思路、关键职位关键行为的识别
--- 部门流程规范的梳理与LIST、部门流程分析的还原方法
--- 清晰流程的图示及规范化流程制定、相关作业指导书的制定方法
--- 流程的再造方法与推程出新、专业化能力在流程中的表现等
3、对照自己工作现状，进行相关的改进。
三、适合对象：企业中高层以上门经理人，主管以上人员
四、训练时间：2天（>12小时）【可以1天版】
五、附加收益：赠送本课程全套实操解决工具，及卓越企业的最佳实践解决方案案例
六、训练与辅导提纲：
课程纲要及具体内容 | 最佳工具应用或导出绩效 |
1. 流程管理的内涵VS企业规范化标准化管理 „ 流程管理的规范化要求VS精益管理的精细化要求 „ 流程管理中任务分配VS团队协作的问题分析 „ 案例学习：为什么变得这么混乱且复杂，问题在哪里 „ 实际操作：利用流程知识，找出这些流程出现了什么问题 | 流程管理问题分析地图 |
2. 岗位关键任务的识别VS流程化运营的组织 „ 什么是岗位关键任务Vs关键任务的分解 „ 组织、部门、岗位哪些任务至关重要 „ 案例学习：你怎么知道，哪些任务是公司的关键任务 „ 实际操作：利用工具，拟清自己部门的关键任务LIST | 拟清关键任务的LIST工具表 |
3. 流程如何进行清晰地规划与梳理 „ 怎样让部门的工作变得很有秩序和条理 „ 制度的四项基本内容：文字、流程、表格、作业指导书 „ 案例学习：这些制度应包含哪些内容，工作具体怎么流向 „ 实际操作：利用工具，梳理自己部门的相关流程清单 | 部门流程梳理分析工具表 |
4. 清晰流程的图示VS流程的制定方法 „ 目前的流程与执行力的问题分析 „ 流程基本动作图示分析：管理动作怎样用图示来表示 „ 案例分析：这些流程分别具备什么问题，流程符合标准吗 „ 实际操作：根据不同的工作，制定流程，让决策程序化 | 规章制度、流程的标准化工具表 清晰的流程图标准模版 |
5. 流程制定的现场操作VS老师现场辅导 „ 每位学员，根据自己的关键任务 „ 制定至少三项流程，并确定流程方向 „ 老师现场指导，来回巡视辅导，发现问题纠正 „ 保证个别学员流程输出的正确性 | 现场制定至少3项流程图 |
6．流程绩效目标的输出与过程分解 „ 流程目标输出的六项纬度PQDCMS „ 流程目标怎样让责任人清晰地把控 „ 案例分析：这些流程节点，是否具有目标或标准要求 „ 实际操作：利用工具，确定并设置清晰的流程目标 | 清晰的流程目标设置工具表 |
7. 打破现状：流程的重新优化与再造 „ 流程优化的意义VS流程优化四个原则 „ 流程优化要用到的N个思路：清除、简化、整合、自动化 „ 案例分享：简单的问题为什么要复杂化→执行不下去 „ 实际操作：利用工具，结合实际进行流程优化与再造 | 流程优化与再造的工具 |
8．流程优化与流程节点的岗位专业化能力提升 „ 提高流程执行力的关键：岗位专业能力 „ 员工专业化+专家化能力VS工作现状的不断进步 „ 案例分析：为什么在某件事情上，纠扯不清 „ 实际操作：利用工具，制定员工专家化能力提升计划 | 流程节点岗位专业化能力工具表 |
