授课老师: 坚鹏
常驻地: 深圳

课程背景:

很多企业和员工存在以下问题:

不知道AI发展现状及邮政行业应用案例?

不知道AI大模型的发展现状及应用案例?

不知道AI如何赋能企业数字化人才培养?

课程特色:

有用:实战实效

有趣:案例性强

有料:内容丰富

有道:方法创新

学员收获:

学习AI发展现状及邮政行业应用案例

学习AI大模型的发展现状及应用案例

学习AI如何赋能企业数字化人才培养

授课老师:  坚鹏 中国人民银行、工信部、清华大学特聘讲师

培训对象:需要学习AI的职业人士。

课程设置时间:3天(18小时) 

授课特点:焕发精神、启发思考、激发行动

授课风格:

以案例的方式解读原创方法论

以互动的方式增强学员获得感

以咨询的方式提高培训实效性

课程大纲:

一、AI发展现状及邮政应用案例

1、 AI技术的发展历程

2、 AI技术的重要价值

3、 人工智能五大发展趋势

4、 人工智能五大机遇与三大挑战

5、 AI大模型分类及主要应用

6、 邮政AI应用主要场景介绍

二、人工智能产业生态体系与邮政影响

1、 人工智能产业生态图谱

2、 人工智能产业主体类型分析

3、 人工智能产业生态体系发展特点

4、 人工智能解决方案服务商

5、 人工智能产业生态体系对邮政的重要影响

三、AI革命与邮政行业数字化转型

1、 中国邮政数字化转型战略解读

2、 邮政业务场景中的AI价值定位

3、 智能物流/智慧网点典型案例解析

4、 基于大数据的邮路网络预测

5、 智能风控(异常件检测/金融业务)

6、 分组研讨:AI对邮政中层干部岗位职能的重构影响

四、邮政行业AI 应用现状剖析

1、 智能寄递服务

1) 分析AI 在包裹收寄环节中,利用图像识别自动读取地址、检测违禁品的应用。

2) 讲解智能分拣系统如何借助AI 算法优化包裹分流路径,提高分拣效率。

3) 探讨配送过程中,基于AI 的路线规划和车辆调度系统如何降低成本、提升时效性。

2、 客户服务智能化

1) 介绍邮政智能客服,通过自然语言处理技术实现自动答疑、业务引导的功能。

2) 分析客户画像构建中AI 的应用,如何基于大数据和 AI 算法精准把握客户需求。

3) 分享利用AI 技术进行客户情绪分析,及时发现并处理客户不满,提升服务质量。

3、 运营管理优化

1) 探讨AI 在邮政库存管理中的应用,通过预测分析优化库存水平,减少积压和缺货。

2) 讲解设备故障预测与维护中,AI 如何利用传感器数据提前发现潜在问题,降低运维成本。

3) 分析AI 助力邮政财务风险评估,利用机器学习算法识别潜在财务风险点。

研讨:AI在本地邮政行业有哪些重点应用场景

五、基于双中台的银行智能化营销案例

1、 以“数据中台+营销中台”为基础架构,支撑银行快迭代的精准营销需求

2、 XX营销中台的8大主要功能(包括活动平台、权益平台、SCRM、企业微信等)及相关特色应用案例

3、 XX营销PaaS平台工具包(包括客户、员工、管理层、业务部门、合伙人等)

4、 场景化精准营销活动流程

5、 王先生代发工资智能化营销案例

6、 XX数据中台的7大主要功能(包括多端数据可视化分析、智能决策、运营洞察、营销风控等)及相关特色应用案例

7、 银行智能化营销成功案例分享(包括国有银行、股份制银行等)

六、AI大模型DEEPSEEK解密

1、 DEEPSEEK的前世今生?

2、 DEEPSEEK为什么这么强?

3、 DEEPSEEK如何使用?(网页端/APP下载全流程演示)

4、 DEEPSEEK对比分析(与国外CHATGPT、国内AI大模型)

5、 DEEPSEEK 的深远影响(对中国与世界)

6、 DEEPSEEK 的12类应用场景(包括文本生成与理解、代码相关任务、逻辑推理与数学计算、多模态能力、定制化与扩展、教育与研究辅助等))

七、AI大模型DEEPSEEK提示词设计方法及案例

1、 DEEPSEEK黄金公式:角色+任务+格式+约束(例:"作为资深HR,用表格列出5种员工激励方案,包含成本估算")  

2、 DEEPSEEK进阶技巧:思维链提示——"分三步解释区块链技术,每步用比喻说明"  ;  反向修正——"若回答太学术,追加‘请用小学生能懂的语言重写’"  

3、 DEEPSEEK行业模板:例如,银行场景——信贷风险评估提示词结构;零售场景:直播带货话术生成模板  

4、 DEEPSEEK避坑指南:避免宽泛指令——"帮我写方案"→"生成3个社区银行获客方案,突出老年客群" ;

5、 DEEPSEEK实战演练:优化「理财产品推广文案」提示词并对比生成效果  

6、 DEEPSEEK多轮对话控制:上下文记忆强化指令("基于前文结论,继续推导...") ;会话目标导向型提示框架(用于复杂业务咨询场景)  

八、AI大模型DEEPSEEK日常工作场景实战

1、 智能办公:邮件回复、会议管理、微信交流建议、分析领导需求等

2、 报告撰写:日报、周报、月服、季报、年报、述职报告等

3、 计划总结:工作规划、工作计划、工作总结、工作汇报等

4、 文章撰写:撰写发言稿、PPT演讲稿、编写案例、行业分析报告等

5、 数据分析:Excel公式生成、代码生成、发现问题、提出建议等

6、 公文撰写:请示、决议、决定、公告、通告、通知、通报等

研讨:我们邮政工作中AI大模型最主要的应用场景有哪些?

九、AI大模型DEEPSEEK营销运营场景突破

1、 话术类:推销企业贷款的营销话术、产品推广话术、活动促销话术等

2、 文案类:宣传文案、广告语设计、朋友圈文案、推广策略、营销措施等

3、 方案类:营销活动方案、运营活动方案、开门红方案、AI应用竞赛方案等

4、 客户类:需求分析、情绪安抚、问题解答、回复建议、客户服务等

5、 流程制度类:各类营销流程、用户运营流程、营销制度、运营制度等

6、 标准类:各类营销SOP、活动SOP、用户运营SOP、社群运营SOP等

十、AI赋能企业人力资源管理

1、 数字化时代人力资源的诉求与挑战

2、 人类与人工智能的优势对比分析

3、 人工智能在人力资源管理中的角色

4、 企业数字化人才定义与特点分析

5、 AI结合大数据赋能人力资源管理

6、 利用AI全面建立员工360度画像

7、 利用AI优化员工选育用留四大环节

十一、AI赋能企业数字化人才能力升级

1、 及时学习使用最新AI软件(包括企业内部大模型、各类智能化系统、手机企业APP、小程序及外部通用大模型等)

2、 AI赋能员工提升专业能力

3、 AI赋能干部提升管理能力

4、 AI赋能干部提升领导能力

5、 AI赋能员工提高工作效率(例如,写一篇讲话稿,1个人顶2个人用)

6、 AI赋能员工提高工作质量(例如,处理内部及外部客户的提出的问题)

7、 AI赋能员工减少工作失误(例如,减少信贷流程中的失误)

8、 AI赋能员工扩大工作范围(例如,助力做一些以前不擅长的事情)

十二、AI赋能企业数字化人才业绩提高

1、 利用智能化营销系统找到好客户

2、 利用数字化顾问提升营销成功率

3、 利用智能化风控模型降低不良率

4、 利用AI提升客户体验增加收入

5、 利用智能化软件批量化服务客户

6、 利用智能客服提高客户服务效果

7、 利用AI提升APP月活跃用户数

8、 利用AI激活沉默与长尾客户

研讨:如何利用AI提高中层干部数字化能力及业绩?

十三、内容总结与行动计划

1、内容总结

2、心得分享

3、问答与交流

4、行动计划

练习:根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划

授课老师

坚鹏 战略管理专家,中国金融研究院院长

常驻地:深圳
邀请老师授课:13911448898 谷老师

主讲课程:《银行数字化转型》《BLM银行数字化转型战略》《银行数字化营销》《股权激励》《知行果时(KART)数字化领导力》《BLM企业创新》

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