主讲：李瑞倩
【课程背景】
企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。随着企业内外部人才的压力，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。而能长期有效地提升组织竞争力，大部分企业都选择了培养企业内部培训师，并组织企业内部培训师进行岗位经验萃取，将岗位经验内化为培训课程、自学材料、岗位带教手册等。然而，经验萃取是一项系统而科学的工作，无论是萃自己，还是萃他人，特别是基于萃取的课程内容开发中，企业的内训师在实际操作过程中常会遇到如下问题：
不知道如何做好学员画像，确保学员及业务部门满意？
不知道如何制定学习目标，符合学员及业务部门的期望？
不知道如何基于目标萃取学习要点，避免拍脑袋写课程内容？
不知道如何科学化地进行萃取，把实际工作经验转化为课程具体内容？
不知道如何将萃取出来的内容进行结构化处理，确保学员易懂、好学？
不知道如何将萃取内容进行精加工，确保课程理论的深度、高度及落地性？
本课程在于帮助业务专家们运用系统科学的方法，萃取出自己所要讲授的课题的内容，进而能够有效地把知识与技能传达给学员，改变学员行为，进而带来绩效改变。
【课程收益】
运用需求分析技术，提炼出学员的学习需求
运用目标撰写公式撰写出所开发课程的学习目标
基于萃取技术，萃取学习目标背后的学习要点并做级别划分
运用结构化技术梳理课程学习要点，搭建课程框架
运用知识加工技术提炼具体知识点，完成课程内容开发
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程对象】
有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家：学会应用科学的方法，开发出高质量的培训课程，同时加速个人职业发展。
培训经理，人力资源管理者：理解课程设计开发的思路，从根本上对企业已购/待购课程进行评价，提高培训管理的专业度。
知识管理规划人员：根据企业战略需求，将散布在企业中的最佳操作、成功案例、经验和体会收集、沉淀和提炼成为企业的知识资产。
【课程方式】讲师讲授+案例分析
【课程大纲】
课程开场（第1天）
课程内容
一、现场投票：参训原因
二、开场活动：问题收集
三、课程介绍：内容与学习规则
课程产出 激发兴趣，工作坊规则明确
第一单元：分析学习需求（第1天）
单元活动：小组讨论
一、锁定学习对象
通用特性
预期收益
过往经验
学习态度
学习方式
学习风格
期待环境
转化环境
二、寻找绩效差距
现状问题收集方法
现状问题诊断路径
现状问题描述标准
绩效期望描述标准
三、界定内容类型
进行标准化描述
区分学习内容类型
做好内容类型标准
单元练习：小组课题学习需求分析
单元回顾：口诀阅读
单元产出 小组所开发课题的学习需求
第二单元：制定教学目标（第1天）
单元活动：案例分析
一、认知学习目标
学习目标定义
学习目标VS培训目的
概况性学习目标VS行为表现性目标
学习目标价值
二、学习目标的分类
一级培训目标
二级培训目标
三级培训目标
三、学习目标的描述
三部曲法
ABCD法
通用法
简洁公式法
单元练习：小组课题教学目标撰写
单元回顾：拉伸交流
课程产出 小组所开发课题教学目标
第三单元：萃取学习要点（第1天）
课程内容 单元活动：模拟体验
一、学习要点萃取方式
文档收割法
专家工作坊
个人访谈法
二、学习要点萃取的通路
工作步骤法
成功要素法
问题收集法
三、学习要点萃取原则
ME法则：相互独立
CE法则：完全穷尽
四、学习要点分级法则
ABCDE划分法标准
内容开发配置标准
单元练习：小组课题学习要点萃取
单元转化：击鼓传花
课程产出 小组课程核心学习要点输出及分级
第四单元：搭建课程框架（第2天）
单元活动：案例分析
一、要点分层
一级目录：单元制作标准
二级目录：模块制作标准
三级内容：细节制作标准
二、数量控制
一级大纲数量
二级大纲数量
三级大纲数量
三、逻辑排序
重要性
对比式
三W式
矩阵式
递进式
流程式
并列式
空间式
时间式
四、编号精准
国际标准
中国公文写作标准
单元练习：各小组二级课程目录开发
单元回顾：抛球回顾
课程产出 所开发课题学习目标、课程各模块知识点、相关标准工具
第五单元：加工细节内容（第2天）
单元活动：案例分析
一、概念化
字词形式
四字以内
保持一致
二、口诀化
合辙押韵
字数达标
场景合理
三、建模化
二分矩阵法
工作流程法
要素组合法
形象比喻法
四、工具化
话术
表单
学习卡
量表
单元练习：各小组课程细节加工
单元回顾：转身交流
课程产出 个人课程的PPT内部优化
课程收尾（第2天）
一、课程总回顾
二、行动计划安排
备注：课程中或会根据学员的现场反馈而对部分内容有所调整，不另行通知
授课老师
李瑞倩 保险营销管理专家，银行、保险服务营销及网点管理专家
常驻地：石家庄
邀请老师授课：13911448898 谷老师
