《告别经验浪费:新人快速成长，业务高效推进》
主讲：崔艳苹老师
【课程背景】
“华为最大的浪费就是经验的浪费。”这句话戳中了无数企业的痛点——公司里最值钱的不是设备，不是客户资源，而是那些藏在员工脑子里、散落在日常工作中的实战经验。可现实是：
老员工离职，经验清零：核心骨干一走，业务立刻“卡壳”，新人从头摸索，试错成本高得惊人。
新人成长慢，业务等不起：传统“师徒带教”效率低，案例零散不成体系，学完还是不会用。
经验锁在个人手里：专家忙到没空总结，业务部门抱怨“好东西传不下来”，组织智慧白白流失。
为什么这些问题反复出现？根本原因在于：企业把经验当作“副产品”，而非“战略资产”。没有系统化的萃取方法，没有高效的工具支撑，光靠员工自发总结，结果只能是碎片化、低效化。
本课程提供“AI工具+实战方法论”的双引擎驱动方案，直击企业经验流失、传承低效的顽疾，系统性解决三大核心挑战：用AI智能工具精准捕获专家方法背后“只可意会”的决策依据；通过结构化模板与AI分析，将碎片经验转化为模型、SOP及高质量案例教材；利用AI工具快速完成教学互动设计、制作演讲PPT，大幅降低分享门槛。最终确保新人能“即学即用”，业务骨干可“即查即获”，在组织内部形成“经验流动-实践验证-再优化”的良性循环，真正将个体智慧沉淀为组织的核心竞争力。
【课程收益】
运用案例规划表、场景构思表、撰写模板等5 类实用工具，标准化案例开发流程。
掌握AI经验萃取工具，挖掘专家隐性决策逻辑，将碎片化经验转化为结构化案例、模型及SOP。
采用STAR 结构梳理案例框架，拆解 3-5 个关键决策点。
运用AI 辅助工具设计案例演讲内容、制作教学 PPT，掌握 “以挑战为中心” 的呈现逻辑，降低内部经验分享的门槛。
学会案例教学标准方法，推动案例在团队中落地应用，形成“经验流动 - 实践验证 - 再优化” 的良性循环
【课程时间】2天，6小时/天
【课程对象】企业内部培训师、培训经理，业务骨干，基层管理者
【课程大纲】
【导入】为什么专家的经验总是带不走、学不会
视频：新手PK专家
1.新手VS专家的认知鸿沟
问题界定：表面VS本质
决策模式：常规模式VS情境套路
认知图式：图式单一VS图式丰富
2.企业内部案例的独特价值
好借鉴：看得见、学得会、用得上
树信心：让成长有路可循
案例：华为技术案例库、中国平安管理案例、链家销售案例库
3.案例对于个人的价值
自我复盘：把经历变能力
学习优秀：复制专家“思维芯片”
一、发现案例力量：如何打造真正"学得会、用得上"的优质案例？
1.认识案例
案例：为什么成功的不是我
案例的内涵及特征：
案例学习的困境和挑战：把"事件记录"当案例、盲目模仿外部标杆
演练：根据个人工作情况，AI工具识别潜在案例场景
2.识别好案例
什么样的案例不可被学习：表扬化、空洞化、表面化、特例化
什么样的案例有学习价值：典型场景、典型挑战、干法有效、剖析深入
练习：个人现有的案例选题是否具有学习价值？
演练：输入过往案例，AI工具根据“学习价值评估模型”打分并反馈意见
二、规划案例选题：如何规划高价值的案例选题？
讨论：案例的两要三不要
1.选主题
明确选题方向：新关痛
明确任务场景难度：个人任务、团队任务、组织任务
聚焦典型场景及挑战
案例：大客户销售场景的常见模型
演练：输入工作任务关键词，AI工具输出推荐案例选题
2.定案例
真实性：已完成验证、完整闭环、环境还原
可复制性：复杂问题拆解、覆盖面广
案例：大客户销售案例步骤拆分
演练：上传日常工作总结，AI工具提取关键事件
3.选专家
专家筛选标准：有战功+有心得+有案例+有意愿
专家来源建议：符合”亲历、亲为、亲证”原则；专家层级划分标准；专家筛选的三个坑
练习：规划案例主题及场外专家
工具：案例来源清单；案例规划表
三、深度挖掘案例：如何深度挖掘案例中的"黄金经验"？
视频：什么是深度挖掘的案例
1、讲概要，定价值
内容：案例概况（STAR）
目的：快速筛选、确定关键点
关键：明确案例价值
要求：起点、终点、过程
演练：输入零散事件描述，AI工具生成案例框架
2.分阶段，找挑战
内容：划分案例阶段及调整
目的：建立整体结构及重点
关键：明确阶段划分方式
案例：券商发展业务的销售阶段及挑战
演练：根据案例描述，AI工具自动划分阶段并标注挑战
3.细还原，深剖析
内容：分段还原、多维剖析
目的：挖掘隐性知识
关键：探索而非评价
案例还原侧重点及工具
演练：按照案例输出模板要求，AI工具识别隐性经验
4.对目标，理经验
内容：结果评价、原因分析、经验总结
目的：专家经验的整体梳理
关键：对照目标客观总结
三种类型经验成果
演练：根据案例细节及输出要求，AI工具生成结构化模型
练习：案例深度挖掘完善
四、构思撰写案例：如何写出让人一看就想学的爆款案例？
游戏：人生关键事件识别
1.标题：如何让人一眼就想点开？
常见误区：过于学术、模糊不清、夸大其词
撰写方法：蹭热点法、说价值法、戳痛点法、造冲突法
演练：根据案例核心价值，AI工具输出10+备选标题（含评分）
2.整体结构化：让案例逻辑清晰，易于学习
S（情境）：突出关键限制条件（时间/资源/竞争）
T（任务）：明确核心目标与挑战
A（行动）：拆解3-5个关键决策点
R（结果）：区分短期成效与长期影响
演练：输入零散内容，AI工具自动生成标准框架
3. 人物精致化：让角色鲜活，增强代入感
专业特质：突出核心能力（如"以数据决策著称的财务总监"）
性格特点：影响决策风格（如"保守型vs冒险型"）
心理变化：关键节点的情绪转折
案例：项目经理从"坚持原方案"到"主动求变"的心态转变
4. 场景冲突化：制造张力，抓住注意力
冲突升级三层次：表面冲突、利益冲突、价值观冲突
常见方法：数据悬疑、生死时刻、灵魂拷问
案例：表面（客户拒绝签单）VS深层（不信任供应商能力）
演练：输入简单描述，AI工具输出增强冲突的版本
5. 过程细节化：还原真实决策瞬间
时间压力："必须在2小时内做出决定"
信息环境："当时只有70%的数据支持"
备选方案："考虑过但放弃的Plan B原因"
转折契机："客户突然提到竞争对手时的应对"
演练：用"细节挖掘21问" checklist 完善现有案例
6. 内容模型化——把经验变成可复用的工具
操作指南：让方法即学即用
决策模型：复杂场景的判断框架
检查清单：确保关键动作不漏项
演练：输入案例文本，AI工具自动输出经验三件套
工具：场景构思表、案例撰写模板、案例检查清单
五、案例呈现分享：如何让案例真正驱动业务增长？
视频：《我的第一次》销售案例演练
1.演讲案例开发要点
一个核心：以挑战为中心、层层推进的自问自答法
演讲材料制作要点：视觉化、故事线、行动勾
演讲呈现要点辅导
练习：上台呈现个人案例
工具：演讲案例PPT模板
2.教学案例开发要点
案例：投诉案例show
案例教学标准五步法：案例呈现、小组讨论、学员分享、讲师讲评、总结升华
案例呈现的两种形式：复盘型、预演型
案例分析三部曲：提问讨论、分析讲评、总结升华
练习：开发出演讲案例/教学案例的初版
授课老师
崔艳苹 课程开发与教学技术实战教练，长期专注于企业内部经验萃取与学习资源开发
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
