《让组织智慧流动起来》
主讲：崔艳苹老师
【课程背景】
企业的发展离不开知识的传承和经验的沉淀。随着企业逐渐成熟，越来越多的企业不再满足于外部的通用课程，而是希望开发出符合自身文化基因和业务特色的内部课程，培养能够讲授这些课程的内部讲师，实现"人课合一"。然而在实际操作中，企业往往面临这样的困境：
为什么我们的业务专家明明能力出众，却总是无法将自己的经验系统地传授给他人？
为什么新人培养周期总是超出预期，而老员工的经验却难以有效复制？
为什么同样的错误会在不同团队、不同时期反复出现？
为什么耗费数月开发的课程刚上线，就发现已经跟不上业务发展的步伐？
为什么投入大量资源培养的内部讲师，开发的课程质量参差不齐、效果不佳？
为什么企业投入大量培训预算，却始终看不到明显的业绩提升？
这些问题直接导致企业培训投入产出比低下，新人培养效率不高，优秀经验难以复制。究其原因，主要存在三大障碍：一是隐性知识显性化难度大，业务专家"会做不会教"；二是传统开发流程繁琐耗时，从需求分析到课程交付耗时过长，难以及时响应业务需求；三是内容更新机制缺失，课程迭代速度跟不上业务变化。
本课程创新性地采用"AI+专家"双驱动模式，通过智能化知识萃取工具快速捕捉业务专家的核心经验，利用AI辅助开发平台大幅提升课程开发效率，并建立动态更新机制确保课程内容与时俱进，帮助企业突破传统课程开发的瓶颈，系统掌握AI赋能的课程开发方法论，实现组织智慧的高效沉淀、持续积累和有效传承。
【课程收益】
掌握“新关痛”选题法精准定位业务需求
运用PRM模型萃取专家经验（问题-原因-方法）
设计“勾学练查”四步教学流程
套用《4W问题表》《课程干货地图》等5个模板
产出三级课程大纲+教学设计图
运用"三线萃取术"完整提取专家隐性经验（话术/心法/雷区）
每期产出3-5门"带着业务体温"的实战课程（可立即投入使用）
培养一批"既能打仗又能讲课"的专家型内训师（人均开发效率提升2倍）
【课程时间】
标准版：2天，6小时/天（根据企业选定主题，每组完成1门3小时课程大纲，输出课程纲要和课件PPT初稿）
实战版：3天，6小时/天（根据企业选定主题，每组完成1门3小时课程大纲、多样化教学设计、课件PPT开发成果）
【课程对象】业务骨干和基层管理者；兼职内训师；企业内部培训师、培训经理
【课程方式】
讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
工具表单：
《4W问题表》《课题筛选模型》《讲师手册范例&撰写模板》《课程评估优化表》
《课题定位表》《课程干货地图》《讨论活动设计模板》《AI提示词库》
【课程大纲】
一、基础认知、底层逻辑：为什么业务专家的精心课程却让学员昏昏欲睡？
案例：技术专家过于“专业”的尴尬
1.好课程的黄金三角
聚焦解决实际问题
遵循成人学习特点
效果可评估可转化
2.课程开发设计的三大原则
以学员为中心
以任务为导向
以结果为检验
视频：理论堆砌型课程（学员走神离场）
视频：《我的兄弟叫顺溜》片段（对比传统教学与实战训练）
3.成人学习心理的四大对抗
对抗“功利性”失衡
对抗“经验性”冲突
对抗“注意力”极限
对抗“遗忘曲线”
4.五步重构课程（人工+AI协助）
需求分析，精准定位
内容为王，经验萃取
智能搭建，课程框架
智能课件，美化设计
体验设计，互动引导
5.内训师角色转型：从“内容生产者”到“知识架构师”
演练：使用DeepSeek生成未来培训场景构想图
一、需求分析，精准定位：如何让课程直击业务痛点，而非隔靴搔痒？
讨论：请大家判断哪些是合适的选题，请说明原因及开发建议
1.课题初筛：用AI快速去伪存真
课题的几种常见来源：学习地图\学习项目\最佳实践\业务痛点
需求调研的方法：调研人群选定、调研方法选择、调研结果分析
课程选题三维筛选模型
演练：AI工具快速生成《课题需求调研问卷及访谈清单》
2.问题具象化：4W靶点定位术
讨论：分析以下培训需求存在的问题
问题越具体，课程越落地
案例：笼统的问题描述PK具体的问题描述
4W问题表，拨开迷雾
案例：《客户投诉》系列课程问题梳理清单
工具：课程4W问题表
3.目标校准：铸造业务价值锚点
讨论：以下课程目标的描述存在哪些问题？
层层筛选，确定课题
工具：课题筛选模型
制定目标，描述价值
演练：输入课程目标，转化为强价值描述
范例：《客户投诉》课程定位成果展示
工具：课题定位表
练习：小组课题定位发布会
二、内容为王，经验萃取：怎样把专家经验榨出“干货”，避免知识稀释？
视频：神枪手是可以培养的吗？
1. 明确任务，定标准
为什么要定标准？
如何定标准？
案例：一线销售信任关系的水平
2. 聚焦任务，找挑战
为什么从挑战开始？
方法赋能：团队列名法
案例：新手讲师授课过程中的常见挑战
3. 访谈萃取，挖干货
什么是干货？
讨论：如何成功减肥，以下是干货吗？
干货初级追问法：正反案例
干货终极萃取法：PRM挖金子
演练：输入案例概况，输出挑战及应对技巧
4. 整理应用，做验证
可视化呈现
口诀化表达
演练：将岗位经验输出为便于记忆的口诀
案例：《客户投诉》课程干货地图成果展示
工具：课程干货地图
练习：小组课题干货地图发布会
三、智能搭建，课程框架：如何快速搭建课程骨架，提升开发效率？
游戏：20秒记住火星数字的写法
1.框架设计，让课程逻辑严谨清晰
内容编排的逻辑结构：总分总
五种课程结构：并列式课程结构、时间式课程结构、WWHI式课程结构、PRM式课程结构、 复合式课程结构
演练：输入课程逻辑结构要求，输出不同版本的课程大纲（含优先级评分）
2.详细设计，让课程内容无缝衔接
案例：柔力挽狂澜-全球通客户销号挽留技巧
勾兴趣（三种核心方法）：设定情境提挑战、反面案例给痛点、绩效差距利益诱
学方法：感性体验方法（讲师为中心VS学员为中心）
工具：案例开发模板
练本领：三种不同类型任务练习设计策略
查收获：回顾内容、反思收获、总结升华
演练：输入具体要求，迭代优化课程大纲
练习：小组课程大纲发布会
四、智能课件，美化设计：如何用AI设计专业课件，提升学习体验？
案例：《消防知识》课程修改前后对比
1. 课程PPT-专业课件黄金法则
逻辑清晰：关键页面、标题导航
内容简洁：提炼要点、图文混排
设计美观：图文配合&辅助工具&字体颜色
工具：企业定制课件模板素材库
2.AI工具助力课件制作——智能制作全流程
智能内容生成：大纲转PPT、图文匹配
动态模板库：行业定制、智能适配
语音驱动设计：说课生成PPT、智能批注
演练：上传课程大纲，输出课件初版
3.AI展现视觉冲突——智能优化实战
五大视觉雷区检测：文字过密、配色冲突、图文无关、排版混乱、动态滥用
智能修复方案
演练：上传课程大纲，输出课件初版
练习：小组课题PPT课件初版发布会
五、体验设计，互动引导：如何设计让学员“抢着练”的教学活动？
讨论：为什么85%的课堂练习让学员敷衍了事？
1.引导体验：讨论开发
案例：关于招聘标准的两种讨论
讨论设计的致命三坑：问题不聚焦、缺乏冲突性、讨论无结果
讨论设计要点：创设情境、对抗式讨论、成果交付压力
讨论组织引导六步法：抛出争议性问题、个人独立思考、小组观点碰撞、强制立场反转、炼共识差异、落地行动清单
演练：选择课程中的某个模块，设计讨论引导步骤及话术
2.引导思考：案例开发
范例：投诉案例show
案例筛选四维漏斗：典型性、冲突性、真实性、完整性
案例收集工具-STAR模型
案例引导四步骤：创设情境、征集对象、案例扮演、抛出问题
案例呈现的两种形式：复盘式、预演式
案例分析三部曲：提问讨论、分析讲评、总结升华
演练：”绩效面谈“案例开发引导步骤及话术
3.引导应用：练习开发
范例：商务礼仪角色扮演活动
练习设计常见误区：虚假场景、无结果设计、观察者无聊
练习编写的五要素：典型场景、时间限制、多重角色、评分机制、结果延申
练习引导的七个步骤：练习说明、角色分配、营造氛围、角色扮演、提问、讲师反馈、总结
演练：选择课程中某个模块，设计练习开发引导步骤及话术
工具：角色扮演活动设计模板
练习：课程发布会活动体验
六、成果优化，打造精品：如何确保课程落地见效，避免"虎头蛇尾"？
1.拟定标题，吸人眼球
课程命名的四种实战方法：痛点突击型、收益承诺型、悬念引发型、轻量速成型
好标题的三个黄金维度：对象精准、价值明确、内容具象
四步设计响亮标题：挖痛点、定人群、选公式、做测试
案例：移动公司技术课程标题列表
演练：四轮对话，输出并优化课程标题
2.讲师手册，描述课程逻辑与授课步骤
讲师手册的三大致命伤：无互动设计、时间分配模糊、缺乏失控预案
讲师手册必备五要素：授课时间、讲授目的、授课方式、教学流程与讲授要点、失控备案
工具&模板：讲师手册范例&撰写模板
3.融会贯通，课程试讲与优化调整
课程试讲的关键要点：时间测试、睡眠节点检测、工具可靠性验证、转化率评估
课程内容的调整更新维度：时效性、针对性、实用性
讲师角色的不断转变：从"讲清楚"到"让学员练会"、从"教知识"到"解决业务问题"
工具：课程评估优化表
练习：课程试讲及验收评审会
授课老师
崔艳苹 课程开发与教学技术实战教练，长期专注于企业内部经验萃取与学习资源开发
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
