刘艳萍《组织行为心理学》

主讲：刘艳萍老师

【课程背景】

工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选择，结局迥然不同。组织层面，固然有需要调整完善的地方；然而，作为员工本身，我们自己能做些什么来帮助自己进行自我调整呢？身为职场人士，如何进行有效地自我管理，协调自我与组织的关系，于组织于自己都是一项必备技能。自我管理能力，不仅可以提升自我的职场竞争力，同时，也可以帮助自己收获幸福，获得内心的喜悦与平静，进而为家庭也带来更多的欢乐。

【课程收益】

认知觉察导致心理期望落空的因素，建立合理的职业期望值；

认识自我，拥抱改变，改善职场焦虑感，提升职场幸福感；

面对职场压力，改善身心状态，提升工作绩效，预防职业倦怠；

认识他人，洞悉人性，接纳不同性格的行为沟通模式，建设同理心思维，和谐团队氛围；

改善消极情绪，努力塑造积极情绪，有意识地去自我修炼成长，发展内心的正能量，追求幸福人生。

【课程特色】

 以“心理学”为核心学科，融合：积极心理学（幸福心理学）、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、情绪心理学、健康心理学、压力管理心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点；

定制化：汲取国内外先进的积极心理学管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行身心能量的管理与成长。

实战性：情绪压力管理相关的技术和方法，均以积极心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的管理解决方案。

职业性：培训后为学员提供持续的辅导沟通，切实帮助学员能学会情绪压力管理的技能，最终提升工作绩效。

【课程方式】

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程对象】企业基层和中高层领导者

【课程大纲】

第一部分 组织心理学如何帮助组织优化

一 组织心理学概论

什么是组织心理学

什么是组织心理学的新挑战

管理者做什么

现代的（H.Koontz)

ü  计划

ü  组织

ü  领导

ü  控制

组织心理学的理论基础

二  个体行为

日常谈论的个性举例

当员工在谈论他们的经理时，

用风风火火、富有才识、敢作敢当等词语来形容。这时员工其实已在一定程度上在谈论他们经理的个性了。人的一组相对稳定的特征。这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现。

* 乐群性        *世故性        *有恒性       

* 稳定性        *实验性        *敏感性     

* 兴奋性        *自律性        *幻想性

* 敢为性        *聪慧性        *忧虑性

* 怀疑性        *恃强性        *独立性

* 紧张性

16PF量表测试样图

大五个性（big five personality)

ü  情绪稳定性：轻松、平静

ü  宜人性：举止得体、易合作和值得信赖

ü  责任意识：负责、可以依赖、成就导向

ü  外向：善于交往、善谈、自信

ü  开放性：想象力、敏感、聪明

对大五个性的主要研究结论

个性与职业生涯

三 价值观与态度

价值观的定义与类型

职业价值观念:与工作相关的价值观

态度的定义与构成

第二部分 组织的激励

一 激励

工作绩效=f（能力 × 激励 × 机会）

马斯洛需要理论

赫兹柏格的双因素理论

赫兹柏格的双因素理论

麦克利兰社交、权力、成就需要理论

从理论到实践：如何运用激励措施促进组织效能                                 

第三部分  群体行为

一 在群里中心理学如何起作用

群体的概念

群体行为的基础

群体决策

沟通

团队

冲突及其解决

 领导行为

二  群体决策

群体决策的优势有哪些？

提供更多的有用信息和知识

提出更多的候选方案

促使决策的有效执行

提高决策的合法性

群体决策的不足

消耗时间

屈服群体压力

受少数人的左右

责任不清

讨论：群体决策是否比个人决策更有效？

影响群体决策效果的因素有哪些？

成员的年龄和职位

决策群体的大小

群体成员的座位安排                                    

三 了解团队的类型才能带好团队

团队的类型

团队的类型

团队的困境?

团队为什么会失败

团队建设的一般途径

有效建设团队

追求卓越团队

优秀的领导

高度的凝聚力

团队目标一致,有共识

有效的沟通

成员有明确的职责分工

成员互相帮助,乐于合作

团队士气高,积极向上

第四部分  学会运用组织心理打造理想的组织文化

组织与组织类型

组织结构

组织文化

一 组织与组织结构             

1、组织类型

机械型组织(mechanistic org.)

有机型组织(organic org.)的特点

以低复杂化、低正规化和分权化为特征的一种组织。 这种组织的组织结构如矩阵制、任务工作组等

2、什么是组织结构

设计组织结构的关键因素

组织结构主要形式

（1）直线制

（2）职能制

（3）直线—职能制

（4）直线—职能参谋型

（5）事业部制

（6）矩阵制

（7）混合型组织结构

（8）面对全球竞争的新型组织结构

二   组织文化建设

罗宾斯:组织成员的共同价值体系，它使组织独具特色，与其他组织相区别。

组织文化的本质特征包括以下7个方面：

创新与冒险

注意细节

结果导向

人际导向

团队导向

进取心

稳定性

组织文化的类型

硬汉、胆识型文化

 个人主义、高风险、迅速反馈等

努力工作/尽情玩乐型文化

   鼓励维持高水平而相对低风险的工作  

孤注一掷型文化

   一种高风险、反馈缓慢的文化

按部就班型文化

   低风险、反馈缓慢的文化                                                                                  

影响组织文化的因素

历史和所有制

规模

技术

目标和目的

环境

人员

组织文化的建设:企业文化形成过程的一般模式

权力差距

不确定性回避

个人主义与集体主义

男性化(阳刚性)与女性化(阴柔性)

授课老师

刘艳萍老师的课程大纲