沟通技巧

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罗淼《管理沟通技能提升》

学会高效表达沟通技巧，打破部门壁垒，提升团队效率主讲：罗淼老师【课程背景】团队管理者经常面对复杂的的工作任务。对上汇报、对外沟通和团队内部管理都需要很高的演讲表达和管理协调能力。如何制定策略？如何组织内容？如何复盘结果？如何管理冲突？面对不同任务，分析不同场景，采用最佳策略，使用合适工具，才能拿到最佳效果。【课程收益】1.了解管理者的困境来源和应对原理2.熟练运用著名企业的跨部门交

职场效能 2025年06月02日 0 点赞 421 浏览

曾鹏锦《中通快递客户沟通与投诉处理技巧》

中通快递客户沟通与投诉处理技巧讲师：曾鹏锦【培训对象】:中通客服人员【培训目标】:提高与客户的沟通和处理投诉的能力【培训时间】：1天【课程内容】1.树立正确的沟通和处理投诉的心态2.快速化解顾客的不满情绪，建立信赖关系3.如何倾听客户感受、捕捉客户需求；4.学会站在客户角度看问题，与客户建立朋友关系；5.沟通及谈判技巧；6.掌握正确的投诉技巧7.如何化被动为主动，在解决问题的同时又能再次拉动顾客需

营销管理 2025年06月10日 0 点赞 404 浏览

张长江《销售心理学原理与实战沟通技巧》

【学员对象】本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升自身销售技能与人际沟通能力的其他部门员工。【课程背景】销售这门学问的底层学科是销售心理学。销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究产品销售过程中销售人员与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双

营销管理 2025年07月04日 0 点赞 296 浏览

苏运《职场沟通力——打造卓越沟通技巧》

课程背景：在当今快速发展的职场环境中，高效、精准且富有成效的沟通已经成为每一位职场人士必备的核心素养。然而，尽管信息传递工具日新月异，职场沟通的痛点却依然存在，并对团队协作、项目执行以及个人职业发展产生着深远影响。一方面，信息过载导致理解困难和决策滞后。随着业务复杂度的提升，大量信息涌入，如何提炼关键要点并清晰传达给同事或上级成为一个挑战。另一方面，由于性格特点、个体间的沟通风格迥异，容易引发误

领导力课程 2025年08月04日 0 点赞 311 浏览

陈泓播

陈泓播老师---资深服务商务礼仪实战专家服务效能提升实战专家、会务服务提升实训专家广州民航技术学院客座副教授国家劳动部民航乘务技师英国city & guilds国际高级礼仪培训师高级服务礼仪培训师红十字会急救师长沙礼仪协会理事高校毕业生就业协会项目认证指导专家曾任：中国南方航空股份有限公司丨主任乘务长+高级讲师（最高职称）1）参与编写出版三本著作：《空乘职业形象设计与妆容技巧》

礼仪服务形象 2025年08月11日 0 点赞 347 浏览

陈泓播《大型活动志愿者素养进阶——沟通技巧与服务精神塑造》

课程背景：志愿服务不仅是一种无私的奉献，也是社会责任感的体现。志愿者通过参与各类服务活动，传递爱心，传播文明，促进社会和谐。在大型活动、社区服务、环境保护、教育支持等领域，志愿者发挥着不可替代的作用。志愿服务已成为推动社会进步和文明发展的重要力量。志愿者作为连接社会各界的桥梁，他们的服务质量和专业形象直接影响着服务对象的感受和社会的整。因此，对志愿者进行系统的服务礼仪培训显得尤为重要。&nb

职场效能 2025年08月11日 0 点赞 280 浏览

张屹《因人而语©：职场高效沟通技巧》

课程背景：沟通是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。在企业中，没有沟通，就没有管理。管理的过程，也就是沟通的过程。然而，沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决

职场效能 2025年08月15日 0 点赞 254 浏览

高永华《有话好说——职场高效沟通技巧》

课程背景：沟通不仅仅是会说话，更是一种能量的传递和化解。沟通能力的提升，需要不断地学习、刻意练习和实践。职场中沟通无处不在，与上级、同事、客户、朋友沟通……沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率、士气与品牌形象。如何学会和不同类型的人高效沟通，正确掌握多场景沟通之道，是职场人士亟需了解和解决的难题。本课程结合职场人士（包括各级管理者、业务骨干、新员工）在工作中遇到的问题与案例，从人际交往的

职场效能 2025年08月20日 0 点赞 270 浏览

黄雄《职场沟通力——职场高情商沟通技巧》

课程背景：沟通，作为在日常工作和生活中最常见的行为其重要性是不言而喻的，据统计，人一天的有效时间中70%是用于沟通的，而一个人所有的烦恼、困惑和焦虑，有70%的原因是源于沟通不利。所以，可以毫不夸张地说，解决好沟通的问题就相当于解决了我们大部分的情绪问题。职场上沟通对象复杂多变，如上司、跨部门同事、下属以及外部客户等等，要应对这么多类型的沟通对象，需要的是高情商沟通，而所谓高情商沟通，简而言之

职场效能 2025年09月08日 0 点赞 173 浏览

方超《赢在职场的360度沟通技能提升》

像卡耐基那样去沟通主讲：方超老师【课程背景】在快速变化的工作环境中，良好的沟通能力已成为职业成功的关键因素之一。无论是在团队协作、项目管理还是领导力发展方面，有效的沟通都是不可或缺的。《赢在职场的360度沟通》课程旨在帮助职场人士全面提升沟通技巧，从而在工作中更加高效、自信地与同事、上级、下属以及供应商和客户进行交流。本课程基于哈佛商学院的研究成果与肯耐基的沟通理论，结合实际案例和互动练习，

职场效能 2025年09月14日 0 点赞 190 浏览