主讲：孙倩老师
【课程背景】
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功高度依赖员工的绩效表现。绩效管理作为提升组织效能的关键手段，其中绩效辅导环节更是重中之重。然而，众多管理者虽对绩效管理有所了解，但在实际操作中，往往在绩效辅导阶段遭遇困境。
那么在日常的绩效管理过程中，你是否遇到了如下的困扰呢？
1. 不知如何依据不同员工的表现精准开展辅导
2. 缺乏有效的辅导工具与沟通技巧，致使绩效辅导难以发挥其应有的作用
3. 无法助力员工提升绩效，进而影响整个团队及企业目标的达成
本课程正是为解决这些实际问题而设计，旨在帮助管理者全面掌握绩效辅导的关键要点与实用技巧。
【课程收益】
1. 掌握系统的绩效辅导知识体系
2. 提升不同情境下的辅导能力
3. 熟练运用高效辅导工具与技巧
4. 增强反馈能力与问题解决能力
5. 促进团队绩效与个人发展双赢
【课程对象】
企业中高层管理者、企业管理所有人员
【课程时间】
1-2天（6小时/天）
【课程方式】
案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【课程特色】
讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
【课程大纲】
一、什么是绩效辅导？
1. 绩效管理模型（目标设定-回顾辅导-绩效评估-结果运用）
二、绩效辅导应在什么环境下进行？
1. 环境3要素
三、绩效辅导应做好哪些心态准备？
1. 心态5原则
四、针对不同的员工应如何进行辅导？
1. 针对进步神速者的辅导方式
2. 针对表现进步者的辅导方式
3. 针对未尽全力者的辅导方式
4. 针对表现退步者的辅导方式
案例1：绩效滑落员工应如何辅导？
案例2：对工作缺乏兴趣员工应如何辅导
案例3：欠缺进取心的员工应如何辅导
案例4：具有敌意的员工应如何辅导
五、什么工具可以更好的开展辅导工作？
1. 工具：GROW辅导模型
1) G-（目标）相关话述
2) R-（现实）相关话述
3) O-（选择）相关话述
4) W（结论）相关话述
六、绩效辅导沟通步骤？
1. 沟通7步骤及沟通要点
1) 开放式询问的方法
2) 积极的肢体语言
3) 聆听与回馈的方法
4) 赞赏与批评的方法
5) 如何给出建议及可行方案
6) 面对强烈的情绪如何处理
7) 绩效辅导记录的方法
工具：绩效面谈表
案例1：正面反馈
案例2：建设性反馈
七、反馈中的要与不要是什么？
1. 7要6不要原则
八、绩效辅导案例研讨
1. 根据讲师要求分析案例1与2中的问题
1) 案例1：一次失败的面谈
2) 案例2：一次成功的绩效面谈
2. 根据讲师要求找到如下发生状况的解决办法
1) 员工坚决不同意我的反馈怎么办？
2) 员工对评估的内容与我发生争执怎么办？
3) 员工没有任何反应怎么办？
4) 员工开始哭泣怎么办？
5) 员工将绩效总是归咎于你的管理不善或缺乏支持怎么办？
九、361演练
1. 361的定义？
2. 361评估的标准？
3. 如何与员工沟通其是3还是6还是1？
十、361演练及讲师点评
1. 小组围绕讲师指定场景进行团队361打分及面谈
2. 讲师围绕小组展示进行点评
注：讲师现场全程指导
课程总结+互动答疑
回顾课程重点，解答学员提出的问题并鼓励学员分享收获与感悟
授课老师
孙倩 国家认证企业培训师，管理专家，阿里体系经典课程践行专家
常驻地：杭州
邀请老师授课：13911448898 谷老师
