主讲人:王兴权
【课程背景】
企业最大的浪费是经验的浪费,牛人最大的浪费是经验的埋没,员工最大的浪费是重复的犯错。
员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理,而让后来的员工从来再来,融合、适应、成长的速度都会慢。
萃取经验已经成为当前企业培训界的共识,但经验表现为什么样子很多人却是莫衷一是,王萃取基于160家企业最佳实践萃取经验,总结出企业常用的13种经验类型:模型、思路、方法、分类、流程、技巧、话术、工具、口诀、习惯、差距、错误、禁忌等。基于一个主题的多种经验类型萃取,就组合形成了经验图谱。让萃取回归初心,让经验得以复原,聚焦于经验本身,而不仅仅是承载经验的载体。
内训师提高总结能力,可以学习本课程;管理干部总结自己和部门经验,可以学习本课程;经验图谱是案例、课程、微课、手册的内容,后面也可以承接一种成果形式的开发,形成类似《经验图谱与课程开发》这样的组合课程。
【课程收益】
【学员收益】
1、学方法:掌握组织经验萃取的方法,
2、萃经验:能够萃取不同类型的经验,
3、出成果:能够产出主题的经验图谱。
【组织收益】
1、有老师:培养打造一批内部萃取师,
2、有成果:沉淀保留一批内部优秀经验,
3、有经验:积累成果开发的素材和经验。
【成果产出】
1、每人产出一个经验图谱
2、每人产出一个13张经验卡
【教学方法】
1、讲:讲师讲授,占20%时间;
2、范:范例演示,占10%时间;
3、练:小组练习,占20%时间;
4、评:辅导点评,占20%时间;
5、改:修改完善,占20%时间;
6、展:成果展示,占10%时间。
每个模块都是采用一步一练一评的方式,化整为零,逐步引导学员萃取经验,最后合成完整的经验。
【课程受众】
内训师、部门管理者、培训管理者、绩优牛人
【培训时长】
2天 咨询式萃取:用培训的时间和费用,做咨询的项目。轻培训、重辅导、微咨询、为结果负责。
备注:非标准版课程,企业可以根据时间,自由搭配经验类型,每天按照6.5小时计算。
【核心内容】
经验图谱:萃取多样化经验
第一篇技能类经验
第一章流程类经验
第一节流程/步骤
第二节行为/要点
第三节做法
第四节差距
第五节重点
第六节难点
第七节挑战点
第二章工具类经验
第一节公式
第二节矩阵
第三节表单
【教学安排】
现场2天 | 产出成果 | ||
第1天上午 萃取结构树 | 1.确定萃取主题 2.界定萃取主题 3.萃取一级结构 4.萃取二级结构 5.萃取三级结构(DS助力) | 3小时 | 主题的结构树 |
第1天下午 定位技能类经验 | 1.明确技能类型 2.定位流程点(DS助力) 3.定位分类点 4.定位话术点(DS助力) 5.定位工具点 6.定位技巧点 7.定位注意点(DS助力) 8.练习:萃取技能点 | 3.5小时 | 主题下的技能图谱 |
第2天上午 定位素养类经验 | 1.明确素养类型 2.定位习惯点 3.定位雷区点(DS助力) 4.练习:萃取素养点 | 3小时 | 主题下的素养图谱 |
第2天下午 定位知识类经验 | 1.明确知识类型 2.定位含义点(DS助力) 3.定位理论点(DS助力) 4.定位方法点 5.练习:萃取知识点 6.典型成果载体结构 | 3.5小时 | 主题下的知识图谱 微课、案例、课程结构 |
【课程大纲】
第1天上午3小时 萃取主题结构树
导入篇:会AI才能解放自己 1.5小时
(一)拥抱AI:不被会用AI的人所淘汰
1.AI的诞生背景
2.AI的发展趋势
3.AI的底层逻辑
4.AI使用者的4种心态
5.AI万能也需人工把关
(二)认识AI:明确自己所处的阶段
1.善用AI解放自己
2.AI使用的3个阶段
3.DeepSeek、豆包等10种常用工具
(三)使用DS:一次提问找准资料(重点)
1.会问:提示词核心原则
2.角色式提问框架与示例
3.目标式提问框架与示例
4.方案式提问框架与示例
5.分析式提问框架与示例
6.结构式提问框架与示例
7.验收式提问框架与示例
(四)优化DS:不被别人一眼看穿(特色)
1.结构优化:改造AI草稿
删减结构
增加结构
合并分类
调整顺序
2.标题优化:便于成果传播
要字诀优化
重字诀优化
数字诀优化
韵字诀优化
七字诀优化
连字诀优化
英文诀优化
3.内容优化:不被一眼看穿
含义优化
价值优化
做法优化
类型优化
流程优化
技巧优化
注意优化
I 萃取导入 0.5小时
一、破冰:链接主题建立小组
1.依据萃取主题建立学习小组
2.小组研讨确定学习口号掌声
3.建立学习约定出台奖惩措施
二、管理:组织经验在流失
1.人走经验没,经验可重复
2.组织缺乏对最佳实践管理
3.最佳实践助力员工提绩效
4.组织经验萃取模型
5.个人经验萃取能力
II 定题篇 1小时
一、确定萃取主题
1、多角度定题
2、多方面界定
【产出】每人确定1个擅长的主题
二、萃取主题结构
1、萃取一级结构
2、萃取二级结构
3、萃取三级结构(DS助力)
三、分析萃取点(需求结构表)
1.界定主题
2.分析需求(十析)
3.探明差距(三探)
【产出】每人产出萃取需求结构表
III 萃取篇 1.5天(10小时)
第1天下午 萃取技能类经验 3.5小时
一、技能类经验
1、二分
2、三分
3、四分
4、多分
【产出】分类卡
(二)萃取流程,通用操作分步骤
1、头尾法
2、漏斗法
3、流程审核(DS助力)
【产出】流程卡
(三)萃取技巧,个性操作有诀窍
1、技巧维度
2、个性做法
3、技巧描述
【产出】技巧卡
(四)萃取话术,话术模板学得快
1、话术类别
2、话术结构
3、话术维度
【产出】话术卡(DS助力)
(五)萃取工具,落地执行靠工具
1、公式:固化公式
2、矩阵:二维矩阵
3、表单:套用模板
【产出】工具卡
(六)萃取口诀,好记易读容易推
1、要字诀:要点突出
2、数字诀:数出顺序
3、重字诀:重复重点
4、连字诀:连出精彩
5、韵字诀:结尾押韵
【产出】口诀卡
第2天上午 萃取态度类经验 3小时
二、态度类经验
(七)萃取习惯,行为背后是习惯
1、人际类习惯
2、行为类习惯
3、反思类习惯
【产出】习惯卡
(八)萃取差距,找到差距进步快
1、新手与高手差距
2、差距产生的原因
3、差距弥补的对策(DS助力)
【产出】差距卡
(九)萃取错误,避免踩坑不二过
1、常范错误
2、普遍困难
3、应对行为(DS助力)
【产出】错误卡
(十)萃取禁忌,绝对不行高压线
1、公司高压线
2、行为高压线
3、针对性行为(DS助力)
【产出】禁忌卡
第2天下午 萃取知识类经验 3小时
三、知识类经验
(十一)萃取模型,经验升华有高度
1、汉字模型
2、英文模型
3、象征物模型(DS助力)
4、图表模型
【产出】模型卡
(十二)萃取思路,共性问题一样做
1、理论式思路
2、要点式思路
3、共性式思路
4、讲话式思路
5、重复式思路
【产出】思路卡(DS助力)
(十三)萃取方法,独一无二的做法
1、重点法
2、利益法
3、形象法
4、数字法
【产出】方法卡(DS助力)
授课老师
王兴权 组织原创方法论萃取专家
常驻地:北京
邀请老师授课:13911448898 谷老师