“绩效决定成败”
主讲：李文莉老师
【课程背景】
近年来，绩效管理几乎成为了组织管理的雷区，很多组织的管理者抱怨，企业的绩效管理难做。然而，绩效管理又是个永恒的话题，组织管理离不开绩效。绩效管理绝对是组织内部管理绕不开的核心之一，就在很多企业盲目的将绩效考核等同于绩效管理的时候，绩效管理创新的呼声也不绝于耳，出现各种新的思维和考核理念。那么企业到底如何将绩效管理做到实处，发挥其应有价值？ 年年制定目标但年年完不成，到底是哪里出了问题？如何通过目标管理透视出企业，部门，个人的工作重点和工作目的？管理者的绩效管理，过程重要还是结果重要？管理者在绩效管理和目标设定中如何让员工担责并共同实现。
【课程对象】企业中高层管理者、部门负责人、人力资源部
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程方式】讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一篇：目标管理的本质
（1）课程前言：
l 预热及分组：
l 德鲁克管理中关于目标管理的理论
l 目标是什么
（2）目标管理流程化
l 制定目标：无目标不工作
l 目标分解：千斤重担人人挑 人人肩上有指标
l 目标落地：什么是可落地的行动计划
l 控制检查：关注人控制事
小组研讨：当员工出现工作偏差时，管理者的态度和原则
企业真实案例研讨，分组PK
第二篇：绩效沟通和反馈技巧
（1）何为绩效过程管理
l 绩效有什么特点
l 考核是对能力及成绩的评估
l 绩效考核的：绩与效
l 绩效考核考什么？
小组研讨：员工为什么讨厌绩效考核？
（2）绩效过程考核的三种方法
l 行为导向性
l 结果导向型
l 综合型考评方法
案例研讨：绩效主义毁了SONY？
研讨：绩效考核的常见误区
（3）绩效反馈/面谈的方法及技巧
一、绩效面谈的原则
l 谁考核谁面谈
l 倾听与鼓励原则
l 客观具体原则
l 汉堡包原则
二、绩效面谈九步骤
l 通知
l 开场
l 告知
l 商讨
l 倾听
l 改进
l 提醒
l 预约
l 肯定
角色扮演
小组PK法
案例研讨：企业实际案例
三、面谈中典型情况处理
l 优秀的下级
l 放火的下级
l 没有典著进步的下级
l 绩效差的下级
l 年龄大工龄长的下级
l 熊心勃勃的下级
l 沉默内向的下级
案例1-4研讨分享
四、绩效面谈BEST法则
五、德鲁克先生：如何造就负责任的员工
阅读分享：《管理者的责任》
六：绩效面谈有效反馈：
l 建设性批评
l 建设性表扬
第三篇：绩效的持续改进
绩效改进三步骤：找差距，究原因，订措施
l 查明产生差距的原因
l 绩效的多因性
l 绩效诊断箱
l 绩效改进计划及资源保障
总结与分享：
总结技巧
撰写行动计划
学员分享
问题答疑与交流分享
授课老师
李文莉 业务型人力资源管理实战导师
常驻地：广州
邀请老师授课：13911448898 谷老师
