主讲：李文莉老师
【课程背景】
l 管理者如何识别员工心理和心态，尤其是新新人类，95后新人，他们的游戏化人生理念与管理者如何进行融合？
l 管理者如何提升95后员工的正能量，提高员工的职业化程度、提升员工的责任感、团队意识。进而激发企业迅速成长，打造双赢劳动关系、提升企业的生产竞争能力？
l 课程突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍、达成长久、健康、融洽的管理关系。
【课程收益】
一、掌握管理者的认知定位和角色转变，建立正确的管理者认知。
二、掌握管理者克服障碍的常见心态及实用工具，包括：人际模式，问题拥有模式等
三、了解新时代企业和员工态势下，员工激励和员工使用及留任的规律与本质。
四、掌握企业对95后新新人类管理的核心五步法。
五、掌握如何从术和道的层面分析员工并能因应做出对策。
【课程对象】企业初级和中级管理者
【课程方式】讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、成为一个管理者意味着什么？
专业知识VS个人经验
管理的本质
管理者的五项基本工作
案例：三个石匠的故事
专业思维VS管理思维
管理的本质在于自我修炼
二、95后新新人类是重”激励“还是重”管理“？
激励的三大误区你知道吗
从马斯洛需求理论看95后
激励，在于激发员工做事的动力
有效激励95后的前提：理解为先
（1）从雇佣到联盟：95后想要的新天地
（2）从我怕到我要：95后心中的小九九
（3）从管理到激励：95后眼中的真性情
三、95后的目标管理的核心三要素：
企业导航系统
管理三步曲
（1）设定目标
目标设定的误区
目标制定三原则
（2）制定计划
管理者为什么不愿意制定计划
制定计划是一个团队共识的过程
案例：美国心理学家的故事
制定计划的七要素和成果
案例：万科的联席会议
（3）行动检查
IBM总裁郭士纳：人们只做你检查的事，而不是你期望的事。
有效检查的方式组合
无反馈不检查
救火VS防火
四、管理者如何对上、平行、对下高效沟通？
沟通的定义和作用有哪些？
管理者80%的工作都在沟通
沟通从亲和力开始！
现场演练：与伙伴分享印象最深的一件事
沟通漏斗
（1）向上沟通要有“胆”：
主动性
讲真话
克服恐惧怕领导
请示的艺术：多出选择题，少出总答题！
（2）平行沟通要有“肺”
功夫在外
内部服务意识
严于律已，宽以待人
互动：如何让客户满意？
接力棒原理：给时间，给空间，给态度
（3）向下沟通要有“度”
要求下属去思考：你说该怎么办
不只是布置工作：你有更好的办法吗
给予恰当的指导：为什么会这样
触动内心的表扬：案例的对比分析及课堂研讨
批评的艺术：批评的三明冶法则及案例
总结篇：管理95后的五步走和口决？
（1）防卫阶段：建立信任
（2）突破阶段：帮他成事
（3）定位阶段：边干边找
（4）融入阶段：针对帮助
（5）忘我阶段：授权激励
总结：95后的管理口绝：一个崇拜+公平+真实的圈子！
领导他人=修炼自己
团队共创：学习收获
结束语：站对舞台、绽放光彩！
授课老师
李文莉 业务型人力资源管理实战导师
常驻地：广州
邀请老师授课：13911448898 谷老师
