王雯雯《高效能领导：绩效管理与沟通艺术》

主讲：王雯雯

【课程背景】

在当今复杂多变的商业环境中，企业要想保持竞争力，就必须确保其绩效管理系统能够激发员工潜力、提升工作效率，并最终推动组织目标的实现。然而，许多企业在绩效沟通方面存在不足，这导致绩效管理的过程往往会变得复杂和低效，可能导致员工感到困惑和挫败，甚至产生误解和冲突，从而影响团队的士气和绩效。

企业在绩效沟通方面会遇到很多挑战和痛点，比如目标设定不明确，沟通不到位，会让员工搞不清楚自己的工作如何与公司的整体战略相联系，直接导致他们在日常工作中缺乏方向感和归属感。其次，在一些企业中，绩效反馈往往是单向的，缺乏有效的双向沟通，使得员工难以理解评价标准和期望，也无法及时获得必要的支持和指导。同时，缺乏正面激励也是一个问题。在很多情况下，管理者更倾向于指出员工的不足，而忽视了对员工成就的认可和鼓励，这种做法会削弱员工的积极性和忠诚度。员工业绩不达标下的沟通更是很有挑战的，因为可能引发员工的不理解和负面情绪，这样的状况更需要管理者知道该如何应对，否则可能激化矛盾或者是难以帮助员工改善和发展自己。

因此，对于管理层进行专业的绩效沟通培训显得尤为重要和必要。通过培训，领导层可以学习如何更有效地与员工沟通，如何在绩效管理的各个环节中建立信任和尊重，以及如何通过沟通促进员工的成长和企业的绩效。这不仅有助于解决现有的管理痛点，还能够为企业打造一个更加积极、高效和协作的工作环境，从而推动企业的持续发展和成功。

【课程收益】

掌握沟通核心技巧：学员将深入理解沟通的重要性，学会有效的沟通模型，识别并克服沟通障碍，以及提升非语言沟通和倾听技巧，从而在领导力中发挥沟通的重要作用。

提升绩效管理沟通效果：学员将学会在绩效管理的各个阶段应用沟通技巧，从目标设定到绩效监控，再到评估反馈，能够确保信息的清晰传达，提升员工的理解度和接受度，有效管理员工期望。

掌握关键沟通技巧与工具：学员将学习到3A模型和BIC模型两种实用的反馈工具，帮助他们在日常工作中更有效地提供正面和负面反馈，工具不光适用于绩效沟通，业同样适用于日常的业务指导、团队协作、项目管理等多种场景。

【课程特色】

全面覆盖绩效沟通周期：从目标设定到绩效监控，再到评估反馈，课程全面覆盖绩效管理中的沟通技巧，确保管理者能够在各个环节中有效运用沟通策略。

具身体验反馈和辅导：讲师同时是一名资深的教练型管理者，在课上和学员的互动中会提供部分一对一反馈和辅导，针对管理者的个人风格和团队特点，给予定制化建议。

互动性练习体验：课程通过现场演练，在课上锻炼和提升使用相应方法论和工具的能力，并强化了学员之间的互动，提高了学习的趣味性和实用性。

【课程对象】基层管理者、中层管理者

【课程时间】6小时

【课程大纲】