丰志强《信息化项目管理全周期实战的底层逻辑和核心要点》

主讲：丰志强老师

【课程背景】

数字时代的来临和黑科技的层出不穷，使得信息化项目管理越来越成为变革和战略落地的关键，但是随着如今信息化项目规模越来越大、项目结构越来越复杂，企业管理者面临战略落地的挑战越来越大，项目管理者面临的成功交付压力也越来越大，如何增强信息化项目管理能力，成为企业管理者和项目管理者迫切需要解决的问题。除此之外，如下热点问题也往往成为项目管理实战中的痛楚：

1）信息化项目进度管理混乱，延期的现象一再发生，而且都能找出理由

2）信息化项目成本管理失控，预算一加再加，项目收益却难以衡量

3）信息化项目经理领导力不足，难于驱动和激励项目成员

4）信息化项目总是在变，对变更总是手足无措，应对无章法

本课程专为解决此类问题而生！

信息化项目管理的底层逻辑在于，如何用有限的资源，在有限的时间，用有限的成本，短时间形成合力，帮助企业战略落地，最终达成商业目标。不夸张的讲，卓越的信息化项目管理能力已经成为企业战略落地的核心竞争力。

但是项目管理知识体系繁杂纷耘，即使是有经验的项目管理者，也很容易陷入经验陷阱而错失项目成功的核心要点。抓住了信息化项目少数几个核心要点，就能大概率锁定项目成功的概率，起到四两拨千斤的神奇效果。

本课程围绕信息化项目实战管理的底层逻辑，深挖出项目成功的核心要点，作为20多年信息化项目管理实战的结晶，完全不同于考证类培训的理论化，着眼企业实战和可复制的技能养成，摒弃华而不实的方法、深奥的专业术语和繁琐的项目管理流程，完全根据企业在实战中遇到的突出问题，给出了全周期信息化项目管理实施的关键步骤和行动策略，通过本课程的学以致用，最终实现全周期视角下项目管理能力跃迁。

【课程收益】

对信息化项目建立不同于以往的全新认识，奠定项目管理全局观

重新认识信息化项目所处的环境因素，重新定义环境对项目的重要所在

掌握信息化项目章程的“一要、一不要”策略、干系人管理3步走、范围分解3步走、进度估算3步走、风险管理2种场景下的3种应对、团队管理的“3感”等简洁有效的实战法

掌握信息化项目金三角模型、干系人管理矩阵、结构化白板等一学就会的实用工具

掌握信息化进度管理的命门：抓住1个源头，管好2个方案，做到2个到位，从此不再催进度

掌握如何有效信息化管理团队，从人性3要素出发，手把手学会9大针对性解决举措。

掌握如何在信息化会议场景和汇报场景，对内/对外开展一场场高效而且专业的沟通

掌握如何采取措施，更好应对令人头疼的信息化变更管理，实现多赢

【课程特色】实战，手把手教会；没有废话、入木三分；科学，逻辑清晰；互动，沉浸式参与

【课程对象】

项目管理办公室（PMO）、信息化项目总监、信息化项目经理等企业的项目管理团队成员、需要项目管理实战技能的非项目管理人员

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、顺势而为，如何用环境撬起信息化项目的成功？

1、信息化项目管理，我们曾经一起踩过的坑

痛：项目管理的苦与委屈

互动提问：过去项目管理中的感受

并快乐着：项目管理的高光时刻

互动提问：讲讲项目管理生涯中的收获

痛并快乐着的背后：环境对信息化项目感受的影响

案例解读：传统项目管理和互联网项目管理管理的案例感受

案例解读：古生物进化史的启发

2、信息化项目环境，你可能一直在忽略的重要存在

互动提问：项目所处的环境有哪些

企业的内外部宏观环境

案例解读：围魏救赵项目中外部宏观环境案例

组织治理结构环境

案例解读：4种组织治理结构下的信息化项目管理

案例解读：某企业前中台协同架构下的信息化项目管理

组织级项目管理体系环境

案例解读：某企业的科技项目管理体系

3、项目环境的深度剖析，回答一个终极话题

互动提问：怎么才能管好信息化项目

信息化项目经理要做的49件工作

互动提问：你能想到项目经理都在忙什么？

从项目定义中能够捕捉到什么？

互动提问：下面哪些是项目，哪些不是项目？

从项目定义中悟道的“四抓”

互动提问：“四抓”里面，最重要的是哪个？

平衡的铁三角和中流砥柱

信息化项目经理的职责和能力域

4、同门师兄，认识项目集和项目组合

什么是项目集

什么是项目组合

从战略高度看项目集和项目组合定位与区别

案例解读：某新能源车的项目组合、项目集、项目关系案例

案例解读：2024年巴黎奥运会的项目组合、项目集、项目关系案例

5、认识项目管理办公室

项目管理办公室的5种定位

案例解读：某企业的PMO三级管控案例

案例解读：某企业的PMO价值地图案例

6、项目生命周期和项目管理流程，看尽项目一生

项目生命周期的类型与特点

项目管理过程组成与关系

案例解读：某IT企业不同类型项目生命周期案例

二、万事开头难，如何在启动项目时埋下成功的种子？

1、项目章程，最容易忽视的尚方宝剑

什么是项目章程，真的有那么重要吗？

案例解读：大秦帝国创业史的案例

项目章程包含哪些重要内容

案例解读：某科技企业数据治理项目遇挫的案例启发

案例解读：某不动产企业能源管理系统项目的项目章程

信息化项目章程如何落地：走国内特色

信息化项目章程如何落地的“一要”

互动提问：谁最必需参加项目启动会

案例解读：某企业启动会上的绩效考核案例

信息化项目章程如何落地的“一不要”

信息化项目章程如何破解后续的“静悄悄”

2、干系人管理，是项目管理的必经之路

干系人管理重要度

案例解读：某银行财务系统建设项目的风险启示

干系人管理视而不见的那些坑及应对

干系人管理3步走

干系人管理的识别

互动提问：说说项目中的干系人

干系人识别的3个入手

案例解读：某健康企业健康管理信息化项目的干系人识别案例

干系人分析的权力/利益方格运用

案例解读：某健康企业健康管理信息化项目的干系人分析案例

干系人应对策略：4象限和3态度

案例解读：某健康企业健康管理信息化项目的干系人应对案例

沙盘演练：识别自己所在项目的关键干系人，并完成干系人管理三步走

三、运筹帷幄，如何规划信息化项目才不会成为摆设？

1、化繁为简的必杀技，你需要WBS

什么是WBS分解结构

互动提问：超越能力的项目，你会怎么办？

WBS分解结构背后的思考习惯

互动提问：谈谈你生活中用到WBS分解的地方

WBS分解结构的展现形式

案例解读：通过流程图找到WBS的切入点

WBS的321法则（步骤）

案例解读：项目软件产品发布会案例应用

WBS的6大使用技巧

沙盘演练：分小组利用WBS的321法则分解

2、如何有效进行信息化项目估算，拯救项目确定性

为什么要做估算，价值是什么？

忽略估算价值的2种主流观点

计划和估算的差异分析

案例解读：某企业项目的项目估算和计划表展示

项目管理视角的项目估算

信息化项目估算到底估算什么？

案例解读：银行信息化项目的估算案例

信息化成本估算范围

如何沿着工作流展开工作量的估算

案例解读：配送中心和幼教类业务主流程图

案例解读：某企业软件开发类的工作量估算项

项目估算误差的9个来源

组织对项目估算带来的影响

高估和低估的问题分析

互动提问：你认为高估还是低估的问题更大？

信息化项目估算的2个意识

信息化项目估算的3步：自上而下拆解

信息化项目估算的3步：自下而上估算

信息化项目估算的3步：引入专家修正系数

互动提问：要不要让专家来最终决策？

项目估算的6大锦囊

沙盘演练：分小组选择项目某个模块进行项目估算练习

3.  信息化项目需求管理：构建需求金三角

互动提问：项目范围蔓延的根源是什么？

需求三角模型构建

案例解读：某省"互联网+监管"系统需求冲突事件

需求管理的三大核心矛盾：客户期望vs团队能力vs项目约束

需求捕获的5种实战方法

案例解读：某城商行核心系统升级时，如何捕捉发现高频隐藏需求

案例解读：某银行核心系统升级项目的需求冲突化解案例

需求优先级排序的MoSCoW法则

需求跟踪矩阵（RTM）

案例解读：某央企ERP项目实施中的应用

需求变更熔断机制

沙盘演练：分组模拟某政务云平台项目的需求评审会

4、信息化项目文档管理体系：让知识资产可传承

信息化项目文档分类标准

案例解读：某智慧园区项目因接口文档缺失导致系统对接失败

文档版本控制的"三锁"机制
案例解读：某央企ERP项目实施中的文档失控案例

知识转移双通道模型

文档质量审计标准

如何借助AI盘活项目文档

如何激发成员的文档贡献度
沙盘演练：设计某智慧城市项目的文档管理矩阵

四、细微见真章，如何将项目执行落到实处？

1.进度执行：上兵伐谋、其次伐交

高技术含量的催

要想不催，就需要挖出进度绊脚石

互动提问：你是怎么催进度的

上兵伐谋的尽量不催

上兵伐谋：从源头做好需求管理

上兵伐谋：2个方案定成败

案例解读：某企业的方案示例

上兵伐谋：扎实的WBS分解

上兵伐谋：计划到人到时到承诺

其次伐交：计划排期表

其次伐交：暴露在阳光下的压力驱动

2、信息化团队管理：回归本质，安全感与激励

认清信息化团队成员的天性，是迈出团队管理的第1步

安全感对信息化团队管理的启示

一破：破掉自保甩锅的板结土壤

案例解读：某企业信息化系统上线指挥协作原则演化之路

一立：立人人看得见、够得着的利益

案例解读：项目绩效管理办法的触类旁通

案例解读：项目绩效OKR合约表

案例解读：关于绩效，绕不开的疑问证伪案例

一点：找准法理和人情的平衡点

案例解读：赖名成和曾国藩的案例

归属感对信息化团队管理的启示

成就感对信息化团队管理的启示

授权的价值前提是管理者的价值

案例解读：诸葛亮和司马懿

授权为什么这么难？

授权的5个考虑因素

3、沟通执行：项目经理90%时间用于沟通并不夸张

新说老黄牛精神

互动提问：埋头苦干的老黄牛精神好不好？

开会场景：如何沟通才能让会议更高效

互动提问：平均每天花多长的时间开会？

开完会之后的众生相

会议高效的最简单工具：白板

白板结构化的4步走

案例解读：项目绩效指标系统建设的会议

结构化白板的作用回顾

汇报场景：成功项目汇报的四有

互动提问：四有新人是哪4有？

信息化项目汇报的有点

信息化项目汇报的有序

信息化项目汇报有序的时间逻辑

案例解读：乔布斯斯坦福大学演讲中时间的逻辑

信息化项目汇报有序的认知逻辑

案例解读：大型线下活动项目汇报

信息化项目汇报的有据

信息化项目汇报有据的技巧：数字

信息化项目汇报的有人

沙盘演练：用工作生活的案例进行一次汇报

4.项目管理工具与应用：数字化赋能实战

工具选型三维度

看板设计「三色预警」

自动化报表生成

数字监控项目的案例展示

案例解读：过去数字监控项目的案例展示

数字化监控前需要先想清楚体系和指标

案例解读：某世界500强企业的信息化体系案例

数字化监控项目的左右手

数字化监控项目利器：工具化

案例解读：某世界500强企业的信息化工具案例

数字化监控项目的系统建设，底层数据是根基

数字化监控项目的系统建设：任重道远

案例解读：某世界500强企业的信息化工具蓝图

5.项目宣传管理：打造信息化项目品牌影响力

项目宣传的"三阶爆破"模型

启动期（造势）：发布项目愿景图

攻坚期（鼓劲）：制作里程碑战报

收尾期（邀功）：产出案例白皮书

大型项目宣传素材矩阵（战报/案例集/短视频）

案例：某银行核心系统升级用「新旧对比图」化解用户抵触情绪

内宣外宣双通道

危机公关「5S话术」

案例：某医保平台上线故障时，用「故障处理进度看板」平息舆论

宣传效果量化
案例解读：某省级政务云项目通过宣传获得高层支持的逆袭案例

沙盘演练：设计某医院信息化项目的宣传推广方案

五、审时度势，如何监控才能避免信息化项目失控大撒把？

1、变更控制：拥抱变更但是并不放任

项目变更：项目团队永远的痛

正确认识项目变更

互动提问：平时如何应对变更以及对变更的看法

变更管理第1阶段：变更的提出与确认

变更管理第2阶段：变更的评估与应对

变更方案的3个实践关键点

变更管理第3阶段：变更的审批与执行

2、大型信息化项目风险全景监控

互动提问：火车和飞机哪个风险大？

风险概率影响矩阵

案例解读：某企业的风险概率和影响量表举例

信息化项目特有的7类风险（数据迁移/系统兼容/用户抵触）
案例解读：某跨国集团SAP实施中的数据治理风险爆发案例

风险管理难的是：杳无踪迹

沙盘演练：找出企业新产品上市中的风险

案例解读：《繁花》中的三羊品牌上市案例解读

快速全面识别风险的切入点：Checklist

快速全面识别风险的切入点：发动成员

快速全面识别风险的切入点：亲下基层

风险管理最难的是：视而不见

从项目风险的定义到健康风险再到保险

案例解读：保险经纪人如何解决保险的风险悖论

案例解读：拿下银行上线总指挥的项目启示

沙盘演练：工作生活案例中风险概率影响矩阵练习

风险储备的"三级蓄水池"管理法

六、信息化项目结项，如何做才能不留尾巴？

1、做好收尾，不留项目后遗症

如何才能改变未来？逆转未来？

互动提问：在项目结束时做经验教训总结的请举手

文档的那些事儿

如何让项目复盘会鲜活起来？

项目复盘会的误区所在

鲜活的项目复盘会：前期

鲜活的项目复盘会：当期

鲜活的项目复盘会：后期

沙盘演练：以本次课程的学习为主题，进行一次向直接领导的汇报模拟

2.信息化项目结项管理标准化

系统割接的"三零"验收标准

知识转移的"三带三包"机制
案例解读：某省级医保平台信息化项目结项审计发现问题复盘

七、课程结业与回顾

1、结业考核专项设计

各小组选择本企业项目，结合课程所学，识别项目管理中的改进点，并分组展示和头脑风暴

学习总结报告模板（含学习启发/改进计划）

现场汇报评分标准（内容结构40%+实战结合30%+创新性30%）

跨组互评机制（每个方案需接受3组质询）

2、小组点评和建议

3、课程要点回顾与总结

授课老师