一、课程背景
随着全球化的加速发展，越来越多的企业开始涉足国际市场，国际公共关系的重要性也日益凸显。然而，不同国家和地区的文化差异、法律法规、媒体环境等都对企业的国际运营提出了严峻挑战。为了帮助企业更好地应对这些挑战，提升国际公共关系能力和跨文化沟通能力，我们特开设了此课程。
二、课程收益
- 掌握国际公共关系核心策略：学员将深入了解国际公共关系的定义、重要性及发展趋势，掌握政府关系、媒体关系、客户关系、员工关系和社区关系管理的核心策略。
- 提升跨文化沟通能力：通过案例分析和实战演练，学员将学会如何在不同文化背景下进行有效沟通，避免文化冲突，提升团队协作效率。
- 增强危机管理能力：学员将学习如何制定和执行危机公关策略，有效应对媒体危机和客户投诉，保护企业声誉和品牌形象。
- 拓展国际视野：通过课程学习，学员将了解不同国家和地区的文化差异、市场特点和发展趋势，拓展国际视野，为企业的国际化发展提供有力支持。
三、适用群体
- 高管：负责企业在海外市场的运营和管理，需要具备国际公共关系和跨文化沟通能力。
- 公关专业人士：从事企业公关、市场营销、品牌管理等工作，需要提升国际公关和跨文化沟通水平。
- 中高管：派驻国外的相关负责人，如总经理、公关总、营销总等
四、课程时长
1日X6小时，分为上午、下午两个时段，每个时段3小时。
五、课程大纲
1. 国际公共关系认知
- 国际公共关系的定义与特点
- 国际公共关系对商业拓展的重要性
案例分析：TikTok、福耀玻璃、华为集团、壳牌漏油事件等
2. 政府关系处理深化
- 国际政治环境分析
- 政府合作与合规性
- 政府公关策略制定与执行
3. 媒体关系管理进阶
- 全球化媒体环境分析
- 跨文化媒体沟通技巧
- 媒体危机管理策略
4. 客户关系维护策略
- 全球化客户服务理念
- 跨文化客户沟通技巧
- 客户反馈与改进机制
5. 员工关系管理深化
- 跨文化团队管理挑战与策略
- 员工培训与激励机制
- 与工会和谐共处案例分析
真实案例：《中国工厂》与福耀玻璃；借力工会成功拓展市场的中国企业案例
6. 社区关系建设与创新
- 社区参与与责任
- 可持续发展与环境保护
- 不同国家社区关系对组织口碑的影响
真实案例：不同国家社区关系建设
7. 危机管理与应对策略
- 危机管理的基本原则
- 危机公关策略制定与执行
案例分析：跨国企业危机公关应对的成与败
六、结语
通过本次课程的学习，学员将全面掌握国际公共关系和跨文化沟通的核心策略，提升在国际市场中的竞争力和适应能力。同时，学员也将获得更多关于如何有效应对挑战、抓住机遇的实用经验和建议，为企业的国际化发展提供有力支持。
授课老师
石慧 20年实战公关经验，双语授课，独创模型：危机公关AFA、公关策略PPLO
常驻地：青岛
邀请老师授课：13911448898 谷老师
