一、课程背景
在全球经济一体化的背景下，跨文化商务沟通与谈判已成为企业国际化进程中不可或缺的重要能力。本课程旨在帮助学员掌握跨文化商务沟通与谈判的核心技巧，提高在多元文化环境中的沟通与谈判能力。
二、课程收益
- 提升跨文化沟通能力，了解不同文化背景下的沟通特点与差异。
- 增强谈判技巧，学习并实践有效的谈判策略。
- 培养案例分析能力，提升解决实际问题的能力。
- 增强团队协作能力，培养跨文化团队合作能力。
- 拓展国际视野，提升对全球市场趋势的敏锐洞察力。
三、适用对象
涉外人员（含在国内和出国），中高层
四、课程时长
1日X6小时/日
五、课程大纲
模块一：跨文化商务沟通基础
1.1 跨文化沟通概述
跨文化沟通的定义与特点
跨文化沟通的重要性与挑战
1.2 不同文化背景下的沟通差异
东西方沟通风格的对比
不同文化对沟通方式的影响
模块二：跨文化商务谈判技巧与实训
2.1 谈判前的准备
谈判目标的设定与策略规划
对谈判对手的文化背景分析
2.2 谈判中的技巧运用
有效的沟通技巧（倾听、提问、表达）
应对文化差异的策略（尊重、适应、妥协）
实训案例：海尔集团在美国市场的商务谈判
实训背景：海尔集团计划在美国市场推出高端家电产品系列，与美国经销商进行商务谈判。
实训目标：模拟海尔集团与美国经销商之间的商务谈判场景，运用所学技巧进行实战演练。
实训步骤：分组讨论、角色扮演、案例分析、实战演练、总结反思。
模块三：真实跨文化商务沟通与谈判案例分析
案例分析一：华为与英国电信的合作谈判
背景介绍：华为与英国电信（BT）进行长达数年的合作谈判，共同开发下一代通信网络和服务。
分析要点：文化差异对谈判过程的影响及应对策略。
案例分析二：吉利收购沃尔沃
背景介绍：中国吉利汽车集团成功收购瑞典汽车制造商沃尔沃汽车。
分析要点：跨国并购中的跨文化沟通与谈判难点及解决方案。
案例分析三：中美贸易争端中的沟通与谈判
背景介绍：中美两国在贸易领域产生争端，涉及关税、知识产权保护等问题。
分析要点：国际贸易争端中的跨文化沟通与谈判策略。
模块四：跨文化商务沟通与谈判的高级策略
4.1 建立信任与关系管理
跨文化背景下的信任建立策略
关系管理在跨文化商务谈判中的作用
4.2 冲突解决与危机管理
跨文化冲突的特点与解决策略
危机管理中的跨文化沟通与谈判技巧
额外学习资源：真实案例学习与研究
案例一：阿里巴巴与eBay在日本的竞争与合作
背景介绍：阿里巴巴与eBay在日本的电子商务市场上展开竞争与合作。
分析要点：如何通过跨文化沟通与谈判实现竞争对手之间的合作。
案例二：德国大众汽车在中国市场的营销策略调整
背景介绍：德国大众汽车在中国市场面临文化差异、市场环境和消费者需求等挑战。
分析要点：如何通过跨文化沟通与谈判适应中国市场环境，满足消费者需求。
案例三：巴西淡水河谷与中国的铁矿石贸易
背景介绍：巴西淡水河谷与中国之间的铁矿石贸易涉及巨额资金、长期合同和复杂物流安排。
分析要点：如何通过跨文化沟通与谈判建立稳定的贸易关系。
模块五：实战演练与指导
六、课程评估
课程结束后，将通过理论测试、实训表现、案例分析报告等方式对学员的学习成果进行评估。同时，将收集学员的反馈意见，对课程进行持续改进和优化。
此版本课程大纲整合了跨文化商务沟通与谈判的核心内容，注重理论与实践相结合，通过案例分析、实训演练等方式，帮助学员全面提升跨文化商务沟通与谈判能力。
授课老师
石慧 20年实战公关经验，双语授课，独创模型：危机公关AFA、公关策略PPLO
常驻地：青岛
邀请老师授课：13911448898 谷老师
