课程背景：
职业化的员工是企业竞争力的重要组成部分，有助于企业在激烈的市场竞争中占据优势。职业化塑造不仅包括专业技能的掌握，还涵盖了职业素养、沟通能力、结构思维等多方面能力的提升。当企业的员工职业化程度不高时，除了直接影响到员工职业发展和市场竞争力外，还将极大的制约企业发展的效率。因此大力提升企业员工职业化程度，是企业人才培养的基础。
《员工职业化塑造与能力提升》课程专为有待提升的职场员工定制开发，对职场员工在职业行为、系统思维、商务礼仪、人际交往、工作汇报等多个难题提出具体的解决方法，通过系统化的教学和实践训练，帮助学员全面提升个人职业形象和内在素质，提升企业整体竞争力。
课程收益：
● 帮助学员具备正向积极的职业化心态及工作的价值
● 帮助学员了解职场人所需基本行为规范和工作方法，从行为体现职业化
● 帮助学员具备掌握职场人基本礼仪，从礼仪表现职业化
● 帮助学员具备职场时间管理的方法及工具，从高效加速职业化
● 帮助学员掌握结构化思维及思维导图工具的应用，从思维构建职业化
● 帮助学员掌握职场沟通的基本逻辑及不同场景中的沟通方式，从沟通成就职业化
● 通过职业化的学习及练习，帮助学员找到职业定位，打造个人职业品牌
课程特点：
● 将概念化的职业素养，拆解为可落地实施的行为和动作
● 摒弃了知识型培训中内容枯燥死板的问题，从心理学知识切入，以职场中实际情景出发，辅以大量工作中的实际案例，并进行深入的分析解读
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：基层员工，新员工等
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程大纲：
第一讲：从心态启动职业化—职业化心态
案例分析：员工小陈的困惑
一、转变心态适应职场环境
——心态对人生的影响
态度：人生的核心竞争力
案例：工人砌砖
讨论：三种心态下的三种人生
二、找到工作的价值
1. 职场人的价值
2. 马斯洛需求模型
讨论：什么是有价值的工作
案例：工作中的小事如何成就你
结论：优秀搞定小事，细节体现专业
第二讲：从行为体现专业化—职业化行为
一、职业化的三种表现
1. 标准化
2. 规范化
3. 制度化
案例分析：聚焦眼前工作，做好手头事
二、职业目标设定
1. SMART目标设定原则
2. 长期与短期职业目标的制定
3. 目标与现实之间的差距分析
三、技能与能力提升
1. 如何知道该学什么
2. 核心职业技能的识别与培养
3. 终身学习与自我提升的策略
4. 继续教育与职业资格认证
四、如何接收任务
1. 接受任务流程
2. 接受任务5要素法则
五、如何执行任务
1. 执行任务六步法
2. 过程反馈三节点
六、复盘任务
1. 复盘的作用
案例：培训项目复盘
2. 复盘的流程及方法
工具：GRAI复盘法
练习：工作复盘
七、保持职业热情
1. 每日精进
2. 刻意练习
3. 获得反馈
第三讲：礼仪呈现职业化—职场礼仪
一、职场着装与仪表
1. 职场着装三要素
2. 女士着装及配饰要求
3. 男士着装及配饰要求
二、职场行为规范
1. 办公室5s管理
2. 电梯礼仪
3. 沟通礼仪（线上、电话等）
4. 会议礼仪
三、职场商务礼仪
1. 接待礼仪
2. 乘车礼仪
3. 宴会礼仪
第四讲：从高效加速职业化—时间管理
一、看清时间管理的本质
二、时间管理四象限
1. 重要且紧急
2. 重要不紧急
3. 不重要紧急
4. 不重要不紧急
三、时间管理三个工具
1. 工作日历法
2. 行动日志清单
3. 番茄工作法
四、四步养成好习惯
第五讲：从思维构建职业化—结构化思维
一、结构化思维
1. 线性思维&放射性思维
2.结构化思维四步骤
1）结论先行
2）上下对应
3）分类清楚
4）逻辑递进
二、思维导图应用与绘制
1.思维导图应用场景：工作、生活、学习
1）确定主题及中心思想
2）绘制章节和主干
3）绘制分支和知识点
4）完成知识点和关键词
5）完善修订
工具：思维导图工具推荐
2. 思维导图核心思维
练习：用思维导图做自己的课后计划
第六讲：从沟通成就职业化—高效沟通
案例：不良沟通造成的影响
一、沟通的作用及衡量标准
1. 沟通是一种能力也是一种模式
讨论：高效沟通思维模式什么样，如何塑造？
2. 塑高效沟通思维模式
——同理心、开放性、目标感、行动力
练习：沟通场景复盘
二、沟通能力快速提升五要素
1. 有心法----具备沟通底层逻辑
2. 有场景----沟通置于场景中，易掌握、易应用
3. 有结构----结构化倾听
4. 有公式----不同场景沟通公式
5. 刻意练习----根据公式刻意练习，从行为改变到习惯形成
三、沟通从倾听开始
讨论：沟通中你关注什么？
1. 倾听的意义
2.结构化倾听
1）识别、接纳情绪
2）分析、提炼事实
3）判断、确定期望
三、先听再说，反向叙述
四、向上汇报
讨论：向上汇报时遇到过哪些问题
1. 向上汇报常见问题
案例：如果你是领导，喜欢哪种汇报
——向上汇报常见问题四因素
2. 向上汇报结构：融合目标+对接情绪+结构汇报+选对时机
3. 明确目标：看大局，明确目标（领导/客户目标）
4. 对接情绪：接纳情绪，做好安抚及对接
5.结构汇报
1）汇报常踩的坑
2）做好充分准备
3）汇报逻辑结构化思维
4）合理提诉求方式
5）可执行行动
6. 选对时机：汇报时间、地点、形式选择
五、说服
1. 说服的目的：不是胜负，是共赢
2. 思维转变：转化角度5个技巧
3. 说服的方法
案例：父母买保健品
六、赞美
1. 赞美的目的
2. 赞美的三个层次
3. 赞美常见错误
4. 赞美动作要领
5. 用行动表达赞美
6. 赞美的三种公式
7. 接受赞美
练习：赞美自己、赞美他人
课程回顾与总结：分享与总结、行动计划
授课老师
马平霞 定制化人才发展专家，高级培训管理师
常驻地：深圳
邀请老师授课：13911448898 谷老师
