课程背景：
创新思维课听了不少，怎么落地？
行动学习作为一种强调在实践中学习、在学习中行动的方法，在组织创新领域具有不可替代的核心价值。它鼓励团队成员共同面对实际问题，通过协作、反思和行动来寻求解决方案，从而推动组织的持续发展。对企业而言，“小革新、小发明、小创造、小设计、小建议”这“五小”创新实践意义重大。具体业务场景中，一个小小的革新可能优化系统性能，一项小发明或许提升安全防护能力，每一个创新都可能为公司带来新的竞争优势。
学史明理：群众中有无限的智慧和力量，从群众中a挖掘智慧，发动力量是创新取胜之道，也是党业融合的贯彻与实践。本次工作坊有明确的规则，要求大家积极参与讨论、尊重他人观点、注重团队协作，实现群众智慧的萃取和激发。
团队角色分工包括引导师负责引导讨论方向、记录员记录关键信息、时间守护者把控讨论节奏。通过明确的规则和分工，确保工作坊高效有序进行。
现场起步，现场行动。
课程收益：
● 现场引导学员找出业务、技术的创新点，梳理出创新突破方向及行动策略。
● 强化“为客户创造价值”的理念并优化实际流程，并在内部树立“视同事为客户”的观念。
● 学习建立创新型组织、完善创新激励机制、制定创新战略等，掌握创新管理的原理与方法。
● 通过案例分析、实战指导等，提升创造性解决问题的能力，帮助企业应对新形势下的挑战。
● 通过创新思维与创新管理的实践，助推企业降本增效，发现新的业务增长点、增强市场竞争力，实现更大发展。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中基层管理者、各类专业技术人员
课程方式：课堂讲授、案例分析、互动演练、讨论分享等
课程大纲：
课程导入
案例分享：讲师亲历，地球另一面的造纸企业“跨界干垮”了中国的化纤企业
视频分享：保洁机器人与做饭机器人
第一讲：创新思维常见类型
一、求异思维
1. 特点：突破常规正面思考，从侧面甚至反面逆向思考
案例：各大方便面品牌对消费者心智定位的争夺战
2.概念扇
1）确定目标
2）穷尽所有实现目标的途径，或对原有途径或问题概念化，探求出各种可能
3）对路径进行筛选，完善具体方案
4）实施并在过程中监控反馈
二、发散思维
1. 特点：对同一主体从不同角度、不同层次、不同方向进行探索，获得新思路新方案
案例：好莱坞是怎么实现剧本故事框架流水化生产的
——从“爱情四部曲”中抽提元素加以改变和重新组合
2.中心开花法
1）确定主体概念
2）根据其属性或特点向四面八方扩散
3）确定新的突破方向
三、联想思维
1. 特点：从一种事物想到另一种具有共同属性、特点的事物
案例：盾构机、尼龙搭扣的发明
2.头脑风暴
1）鼓励所有想法：无论想法多么离奇或不成熟，都应被接受
2）数量优先于质量：鼓励自由思考，产生尽可能多的想法
3）记录所有想法，之后再筛选和优化自由联想
4）评估择优并实施
四、直觉&灵感思维
1. 特点：难以精确控制，创造力高度发挥的突发性心理状态
案例：李四光的地应力概念及地质力学学科的创建
第二讲：课程导入——行动学习与“五小”创新价值共创
一、敏捷团队建设与角色认知
1.（课前完成）打破部门壁垒，建立跨部门分组
互动游戏：“第一面、夸一夸”，快速熟悉彼此，建立良好的沟通基础
2. 明确行动学习促动师、记录员、时间守护者等角色的职责
3. 促动师强调“人人皆可创新”的理念，让每一位学员都意识到自己的想法和创意都可能为公司带来改变，鼓励大家积极参与后续的讨论和创新活动
二、案例启示与标杆学习
小组讨论并分享：引导师讲解“KISS”复盘原则，要求学员结构化表达
1. 本公司在创新及微创新中的典型优秀案例（如RFID）
2. 本行业里头部企业（如**）有哪些经典案例、做法可供我们学习
第二讲：问题聚焦——业务流程与管理痛点的立体诊断
一、业务流程优化点发掘
1. 促动师讲解鬼冢喜八郎的缺点列举法
头脑风暴：如果……那该多好啊！（那就更好了！）
1）各组自行选定主题（可聚焦在市场响应延迟、资源浪费、客户体验提升等重点领域）
2）每名组员站在个人岗位角度思考如果实现……创新，那该多好啊！
3）小组内讨论，列举出最有价值且有可操作性的1~3条优化点并班内分享
4）记录员记录要点并梳理
二、管理效能瓶颈分析
1. 促动师讲解”金字塔思维+5W2H+5why“问题分析法
2. 各小组根据上述问题分析法，讨论分析优化点问题的分维度原因，形成金字塔图和策略思维导图并分享
三、客户价值需求洞察
1. 促动师讲解客户旅程地图工具
2. 各组还原客户与公司接触的各个服务触点。从客户的角度出发，深入探讨、了解他们在整个服务过程中的体验和需求。——尤其是客户的隐形需求
3. 课内分享
第三讲：创新落地工具&方法
一、和田十二法
1. 加一加：在现有事物上添加些什么
2. 减一减：考虑将现有事物减少、减短
3. 扩一扩：将现有事物进行扩展
4. 缩一缩：将现有事物缩小、微型化
5. 变一变：改变原有事物的性状
6. 改一改：发现不足，针对性改进
7. 联一联：利用现有事物和其他事物之间的联系进行发明创造
8. 学一学：学习别的物品长处，据此找到新思路
9. 代一代：用其他事物比如新原料，来代替现有事物
10. 搬一搬：现有事物的原理、技术、方法等搬到别的场合去应用
11. 反一反：寻找事物的反面加以颠倒，从而产生新的事物
12. 定一定：界定事物的标准，也是出创意的方法
二、分组演练及分享
1. 各小组自行选定和田十二创新法、金字塔思维工具等结构化工具对目标问题进行创新方案构建并分享
主要方向：
1）市场响应速度提升
2）客户体验提升（促动师讲解峰值体验定律）
3）管理效率提升（高效会议、精简流程……）
2. 每个小组的方案形成后选一名代表转移至另一个小组由其提出优化建议并记录；继续此流程完成循环。
3. 促动师全程现场引导、答疑，记录员和时间守护者各司其职。
第四讲：创新方案落地
一、用SMART原则衡量各组创新目标和策略
1.SMART目标
1）具体（Specific）
2）可衡量（Measurable）
3）可实现（Attainable）
4）相关（Relevant）
5）有时限（Time-bound）
2.方案优先级决策
1）重要紧急矩阵
2）成本效益矩阵
二、敏捷行动计划制定
1.RACI责任矩阵
1）明确每个任务的责任人（Responsible）
2）审批人（Accountable）
3）咨询人（Consulted）
4）知情人（Informed）
——确保责任清晰
2. 设计风险应对机制
——对可能出现的风险进行提前识别和评估，如技术难题、资源不足、市场变化等，并制定相应的应对措施，以保障方案实施的稳定性
三、路演：“麦肯锡30秒电梯演讲”+FABE原则
——促动师讲解方法和原则
1.小组选出方案负责人在短时间内清晰地呈现方案的价值和亮点（绘制海报或思维导图等）
演讲内容包括方案的创新点、预期收益、实施计划等，吸引高管的关注。
2. 全体学员在张贴的海报或导图下投票，选出“五小”落地优秀方案
四、课后行动
1.五小创新孵化机制
1）建立月度微创新评审会，每月定期组织对“小革新、小发明、小创造、小设计、小建议”进行评审。评审会邀请专业的评委团队，对创新成果的创新性、实用性和可行性进行评估，选出优秀的创新项目给予奖励和支持。
2）设立季度专利申报专项通道，为有潜力的创新成果提供快速申报专利的途径。在专利申报过程中，提供专业的指导和资源支持，帮助员工顺利获得专利授权。通过这些长效机制，鼓励员工持续开展微创新活动，不断积累创新成果。
2.知识沉淀与经验复用
1）参考运营知识体系，创建创新案例库。将公司内部的优秀创新案例进行整理和归档，包括创新背景、解决方案、实施效果等方面的内容。创新案例库不仅可以为员工提供学习和借鉴的资源，还可以作为公司的知识资产进行传承和分享。
2）开发内部创新方法工具包，收集和整理各种创新方法和工具，如头脑风暴法、TRIZ理论等。工具包将提供详细的使用说明和案例，帮助员工更好地掌握和应用创新方法，提高创新能力。
3.结业仪式：创新承诺书签署
1）在结业仪式上，组织学员签署创新承诺书。通过这种仪式化的活动，强化学员的变革决心，让他们更加坚定地投入到创新工作中。
2）公布首批试点项目名单与资源支持方案。明确首批试点项目的目标、任务和时间节点，为项目提供必要的资源支持，包括人力、物力和财力。通过首批试点项目的实施，验证创新方案的可行性和有效性，为后续的全面推广积累经验。
