主讲教师：Michael 张椿龄
【授课特点】
跨行业案例丰富：长期服务于外企中国区，有大型团队管理实战经验，跨行业案例丰富
注重使用新工具：注重使用新的管理研究成果和相关技术，工具与方法实用、落地性强
授课的氛围活跃：擅长促动启发与反转互动，熟练运用浸入式语言模式，课堂氛围活跃
【内容背景】
内容与案例来源 外企中国区（微软、苹果、索尼、谷歌等）团队管理培训的内容与案例，MIT、哈佛商学院与加拿大IVEY商学院案例
创新思维与方法 Google领导者能力特质模型 / 非物质激励的AMP模式 / 轻管理模式 / 管理激励的CARE模式 / 改善组织氛围的CES方法
经典理念与工具 艾伦.卡特勒《领导力心理学》/ 斯提芬.罗宾斯《组织行为学》/ 肯·布兰查德SLII情境管理 / 塔克曼阶段管理 / 丹尼尔.戈尔曼《高情商领导》
【课程大纲】
一、心理黑箱：团队下属的心理需求
工具：Labor Market Survey - 基于大数据的职场心理问题分析
1.意外问题 - 团队下属的高抱怨事项与管理者的预期错位
2.显性需求 - 团队下属的四大心理需求
3.隐形目的 - 下属工作的三个隐形目的
4.群体特征 - 团队群体的心理与行为特征
二、心理障碍：团队管理者的心理地图
工具：EI Test – 管理者心理能力测试
1.思维模式 - 团队管理者的八种思维模式
2.领导方式 - 基于思维模式的五类管理方式
3.人格特征 - 管理者人格特征与管理问题
4.管理挑战 - 基于下属心理需求的管理挑战
三、团队管理：如何解决团队群体和个体的管理？
（一）团队阶段管理：Tuckman Stage – 团队阶段管理方法，布鲁斯·塔克曼
1.阶段变化 - 团队整体变化的五个阶段
2.团队问题 - 不同阶段的团队管理问题
3.发展误区 - 各阶段的发展误区与原因
4.解决方案 - 各个阶段的问题解决方法
5.延伸工具 - 轻管理模式、新员工导入STE、边界管理
（二）团队分类管理：SLII – 下属个体分类管理方法，肯·布兰查德）
1.个体特点 - 下属的四种工作行为特征
2.管理类型 - 管理不同下属的四种方式
3.情境匹配 - 个体情境与管理方式匹配
4.实施步骤 - 情境管理实施的六个步骤
5.情境批评 - 四种批评下属的专业方法
四、团队激励：如何有效驱动团队、消除惰化现象？
工具：AMP Model - 团队激励的创新模式，丹尼尔·平克
1.激励原理 - 个体工作动机产生的三个心理层次
2.激励短板 - 没钱怎么办？物质激励的短板和管理局限
3.驱动认知 - 非物质激励的三个核心驱动力
4.激励模式1- A型激励：如何创造工作价值感
5.激励模式2 - M型激励：如何提升个体影响力
6.激励模式3 - P型激励：如何实现员工归属感
五、团队发展：管理者如何以空间促发展？
工具：非猴子法 - 微软团队授权与发展模式
1.准备 - 管理授权的四个维度准备
2.选择 - 如何选择可以授权的工作
3.计划 - 如何拟订授权工作的计划
4.任能 - 被授权者的三个行为特质
5.分工 - 授权者与受权者权责关系
6.跟进 - 如何保障授权工作的执行
7.评估 - 建立授权管理的完整闭环
授课老师
张椿龄 交互式管理专家，原微软在线中国区高级市场总监
常驻地：成都
邀请老师授课：13911448898 谷老师
