主讲教师：Michael 张椿龄
微软在线中国区市场部负责人、高级市场总监，摩托罗拉中国区市场部总经理、大区总经理
【授课特点】
跨行业案例丰富：长期服务于外企中国区，有大型团队管理实战经验，跨行业案例丰富
注重使用新工具：注重使用新的管理研究成果和相关技术，工具与方法实用、落地性强
授课的氛围活跃：擅长促动启发与反转互动，熟练运用浸入式语言模式，课堂氛围活跃
【内容背景】
经典理念与工具：
情商之父 - 哈佛大学丹尼尔戈尔曼教授：《领导者情商能力模型》 /斯蒂芬罗宾斯教授：《组织行为学》/ 艾伦卡特勒：《领导力心理学》
创新思维与方法：尼古劳斯迪米特里亚迪斯：《基于神经科学的领导力行为学》
内容与案例来源：
外企中国区（微软、苹果、索尼、三星、谷歌等）管理培训的内容与案例，哈佛商学院与加拿大IVEY商学院案例
【课程收获】
1、 四组能力 掌握共情领导的四组核心能力和关键方法（丹尼尔.戈尔曼模型）
2、 领导模式 掌握六种高情商的领导模式 （PRIMAL LEADERSHIP MODEL）
3、 行为习惯 养成情商领导的六个行为习惯（HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE LEADERS）
【课程大纲】
模块一：认知警示 - 当前企业领导者的严峻挑战
一、认知缺失：员工积极性低下的主要原因
1. 组织调查：员工对企业的五大负面认知
2. 管理调查：共情力缺失的六大警告信号
3. 情商测试：管理者情商现状与根源分析
二、紧迫需求：共情领导的实质与关键作用
1. 竞争需求：如何留住核心的团队与员工？
2. 管理需求：如何应对压力与变化的环境？
3. 运营需求：如何降低运营的混乱与冲突？
4. 文化需求：如何提升组织氛围与凝聚力？
模块二：能力构成 - 共情领导的四组核心能力和关键方法
内容来源：哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼 -《情商能力模型》
一、自我意识：建立准确的领导者自我定位与画像
1. 情绪的自我觉察
2. 准确的自我评估
3. 建立领导者自信
二、自我管理：领导情商的自我管理
1. 自我控制
2. 适度透明
3. 高适应性
4. 成就导向
5. 主动敏锐
6. 积极特质
三、社会意识：建立领导者的同理心与移情作用
1. 移情能力：准确感知并影响团队工作情绪
2. 组织意识：具有高度的政治机敏和方法论
3. 服务意识：引导团队形成内外客户的理念和行为
四、关系管理：如何形成强大的组织影响力
1. 激励共鸣：如何在压力之下有效激励团队- MPS 模式
2. 影响力：如何从五个维度建立领导者的组织影响力
3. 人力专家：如何把团队培养成“你”想要的人
4. 改革催化：如何顺利推进业务或组织改革和变化
5. 冲突管理：缓解内部冲突的四个重要方法
6. 组织协作：建立具有积极情绪的组织氛围
模块三：领导模式 - 六个共情领导的模式和适用场景
内容来源：丹尼尔戈尔曼、博亚特兹、麦基 -《领导情商 PRIMAL LEADERSHIP》
一、共情领导的六个模式和方法
1. 愿景式领导：如何规划愿景
2. 辅导式领导：如何辅助下属
3. 亲和式领导：如何建立氛围
4. 民主式领导：如何促动参与
5. 标杆式领导：如何建立榜样
6. 命令式领导：如何推进执行
二、六种共情领导模式的差异化实践方式
1. 差异场景：不同的场景和使用方式
2. 优势劣势：不同方式的优势和劣势
3. 能力需求：不同的领导力能力需求
三、提升共情领导力的五个步骤
1. 理想自我：领导力愿景
2. 真实自我：领导力现状
3. 学习议程：如何建立行动计划
4. 大脑重置：共情领导力形成的关键原理和方法
5. 人际模式：发展共情领导力的人际资源与需求
模块四：行为习惯 - 如何形成共情领导的工作行为习惯
内容参考：斯蒂芬科恩, 文森特奥康奈尔 -《高情商管理者的六个习惯》
1. 摆脱：摆脱管理焦虑的习惯
2. 培养：培养共情行为的习惯
3. 遵循：遵循黄金法则的习惯
4. 保持：保持适当界限的习惯
5. 突破：突破情绪批评的习惯
6. 应对：应对不同人格的习惯
备注：
1、课前调查：需要跟客户沟通，做课前学员基本背景了解与需求调查
2、课堂讨论：两天的课程包含 2-3 次小组讨论和 3-4 次课堂短时练习
授课老师
张椿龄 交互式管理专家，原微软在线中国区高级市场总监
常驻地：成都
邀请老师授课：13911448898 谷老师
