主讲：李晓慧老师
【课程背景】
在企业运营中，跨部门沟通与协作举足轻重，它既是企业战略执行与效率提升的生命线，也是优化资源配置、实现协同创新的关键支撑。顺畅的信息流通、高效的团队协作就如同企业的血管与神经系统，维系着整体运作的生命力。
然而，现实中“部门墙”现象如同一道无形的屏障，时常导致信息滞后、决策迟缓、资源浪费等问题，严重制约了企业的发展速度与竞争优势，急需破壁而出。面对跨部门沟通与协作的重重困难，我们应该如何学习并掌握有效的沟通策略与方法，推动企业内部的高效协同呢?
本次课程从问题剖析到策略落地，层层递进。深度解读跨部门沟通的障碍与思维转变，引导学员转变沟通观念，学会运用合作共赢的“第三选择思维”；通过训练沟通的基本功，帮助学员掌握积极倾听、高效共情和有力提问等核心技巧，针对具体沟通情境，教授如何在实际工作中巧妙对接、合理表达意见、妥善处理冲突；从机制层面入手，梳理信息共享、高效会议和固化流程的最佳实践;直击痛点，提供一套解决跨部门沟通常见问题的实用策略。
本课程通过全面系统的学习，学员不仅能洞悉跨部门沟通的本质，更能掌握落地的解决办法，有力推倒“部门墙”，实现企业内部的高效沟通与协作。
【课程收益】
l 掌握跨部门沟通的思维障碍；
l 掌握跨部门沟通的技术与工具；
l 学会在实际工作场景中运用沟通技能跨越沟通障碍；
l 通过有效的协调，把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案；
l 会在工作中通过有效沟通协作获得双赢，从而提高工作的效率；
【课程特色】
亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程对象】全体员工、HR、管理者等
【课程提纲】
导入：公司跨部门沟通案例
一、跨部门沟通的障碍与思维转变
1．跨部门沟通常见问题
2.跨部门沟通的深层次障碍
3.部门价值定位
4.如何协同的第三选择思维
二、跨部门沟通的三大基本功
1.积极倾听的步骤
l 让对方知道你在听
l 如何确保自己听懂了
l 如何让对方知道你听懂了
2.高效共情
l 高效共情的三个方法
3.有力提问
l 工具：HOT提问法
三、跨部门沟通的三大情境
1.如何对接工作
工具：对接工作五步法
2.如何发表不同意见
3.如何处理冲突
工具：BIC
四、跨部门沟通的机制完善
1.机制完善之一：信息共享
2.机制完善之二：高效会议
3.机制完善之三：固化流程
4.机制完善之四：企业文化
五、跨部门沟通常见问题解决策略
1.大家都是平行部门，不配合怎么办?
2.各部门对同一问题看法不同，怎么办?
3.各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办?
4.袒护下属，保护部门利益，怎么办?
5.屡次沟通结果不理想，但是事情又不能耽搁，怎么办?
6.同事说一套做一套怎么办?
授课老师
李晓慧 职场综合效能提升专家,国家高级人力资源管理师
常驻地：深圳
邀请老师授课：13911448898 谷老师
