主讲：陈小洪
【课程背景】
为什么总说培训没效果？为什么员工培训参与度低？这往往是因为培训内容与实际工作脱节，方式单一乏味，而且培训成果难以转化为实际工作能力。为了解决这些问题，本课程专为追求业务绩效提升的企业培训管理者和业务管理者设计。它聚焦经验萃取，结合课题研究和业务课程开发，确保培训内容贴近实际，形式丰富多样，并帮助员工将所学转化为工作能力。通过本课程，企业可以提高培训效果，增强员工参与度，为持续发展提供动力。
【课程亮点】
1. 实战导向：课程业务需求出内容紧密结合企业实际，通过情景案例、学员共创等形式，让学员在实战中学习和掌握经验萃取和业务课程开发的方法。
2. 系统全面：从经验萃取到课程开发，再到课程的应用和传播，课程内容涵盖整个流程，确保学员能够全面了解和掌握。
3. 工具丰富：课程提供多种实用的落地工具，如《经验价值评估表》、《业务课程开发编写规划表》等，帮助学员在实际操作中更好地应用所学知识。
4. 互动性强：课程采用小组讨论、实践训练等方式，鼓励学员积极参与，提升学习效果。
【课程收益】
1. 提升业务绩效：通过经验萃取和业务课程开发，将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织，提升员工的工作效率和质量，进而提升业务绩效。
2. 加强内部传承：构建企业内部的知识库和案例库，将关键业务知识和经验进行固化和传承，确保企业核心竞争力的持续增强。
3. 增强培训效果：通过课程开发，将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式，提升培训效果，满足员工的学习需求。
4. 促进团队协作：通过小组讨论和实践训练等方式，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提升团队整体绩效。
【课程对象】店长、管理层
【课程时间】1天
【课程大纲】
前言：先做经验萃取还是先做课程开发？
1. 课题是起点，经验萃取是过程，课程是终点
2. 业务课程开发=课题研究+经验萃取+课程开发
第一单元 ｜ 如何做课题研究
一、业务团队更欢迎哪类课程？
1. 成年人的学习心态
2. 从工作中来到工作里去
3. 能落地：看了就会，用了就懂
二、如何做课题研究
1. 绩效差距诊断分析
2. 培训需求调研
3. 从业务目标到业务场景：
三、课题五步分析法
1. 对象分析：这个课讲给谁听？
2. 问题分析：为了解决什么问题？
3. 影响分析：为什么要解决这个问题？
4. 方案分析：如何解决这个问题？
5. 效果分析：通过什么检验该问题已经解决？
四、定课题：方向不对努力白费
1. 课题方向定向挖掘
三类问题：良构、劣构、病构
三个类别：态度、技能、知识
三个时间：历史、当下、未来
2. 设计课题名称
好的课题名称的特质
课题名称3不原则
第二单元 ｜ 经验萃取
一、何为经验和经验萃取？
1. 经验的类别
2. 经验萃取的底层逻辑：道、法、术、器
3. 经验萃取的价值
二、我为什么萃取不出”干货”？
1. 开展经验萃取的8个好时机
2. 员工不配合经验萃取怎么办？
三、经验萃取必杀技
1. 四个核心流程
2. 六字箴言：事、题、法、因、律、传
四、经验萃取六字箴言实践
1. 寻宝藏：确定萃取事件素材
聚焦业务关键场景
聚焦业务挑战
【落地工具】《经验价值评估表》
2. 定方向：提炼萃取主题
典型的事件1+1原则
定位三种关键的人群
3. 找方法：梳理事件过程和关键结果
STARR模型
标杆访谈法
【落地工具】《业务专家对话问题设计表》、《业务专家萃取对话记录表》
4. 挖宝藏：梳理要因，构建知识结构
5W2H分析法应用
5. 冶炼炉：提炼规律，包装建模
抄作业：内容结果可落地
找套路：规范原理列提纲
建模型：工具流程成模型
【落地工具】《经验萃取结果提炼表》
6. 广传播：萃取的经验价值最大化
形成教学输出：视频、微课、课程
形成案例：图文推送、视频、知识库
形成岗位SOP：流程、制度
五、如开避开经验萃取的坑？
1. 别撸起袖子就往里钻
2. 做好流程规划
3. 掌握28原则
4. 不作验证直接使用的坑
观察式经验萃取
访谈式经验萃取
六、【实践训练】
以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。
第三单元 ｜业务课程开发
一、为什么做课程开发
1. 将萃取的经验复制到业务中
2. 快速复制实践智慧和传承经验
3. 课程开发的本质是什么？
【落地工具】《业务课程开发编写规划表》
二、业务课程开发的心法：
1. 课程开发“四段八步法”
三、主题聚焦
1. 第一段：聚焦任务/问题
2. 聚焦什么？
3. 为什么要聚焦？
4. 怎么做到聚焦？
四、不要真理，要干货
1. 第二段：内容萃取
2. 经验萃取案例还原：STAR模型
五、梳理课程框架
1. 第三段：课程设计
2. 课程设计的套路：勾、学、练、查
3. 教学逻辑设计：启、承、展、合：
【落地工具】《课程框架梳理模型》
六、开发制作完善课件
1. 第四段：课件制作
2. 课件制作三个原则：逻辑清晰、信息适度、图文并茂
3. 课件制作四个技巧
七、【实践训练】
以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。
授课老师
陈小洪 零售业绩提升、轻奢服务营销实战专家，业务赋能TTT内训实战导师
常驻地：佛山
邀请老师授课：13911448898 谷老师
