马龙照 舆情危机管理培训专家,北京大学公共关系研究协会研究员

邀请授课:13911448898 谷老师

常驻地: 北京

擅长领域: 危机公关

马龙照老师—舆情危机管理培训专家

《逆转—舆情危机的预防与处置》作者

北京大学公共关系研究协会研究员

中国广告主协会教育专家委员会委员

工信部网络舆情分析师特聘导师

四川日报川观智库首席顾问

北京大学高层培训中心原教学总监

 

【个人简介】

马老师总结了近十年来互联网自媒体发展的过程,针对企业在危机预防和处理过程中的成功与失败案例,总结出了一套更适合本土企业和品牌操作的危机公关方法论。提出了“四告情境”危机识别理论模型、危机应对十大策略等实战方法,获得了诸多企业家和品牌方的高度认同,并在危机预防和管理实战当中,取得了良好的效果。

马老师曾在知名酒店“天价菜单”舆论危机事件中发挥重要指导作用,最终使企业转“危”为“机”。负面舆情爆发后,第一时间帮助企业建立“一致发声人”制度,避免了外界信息的无序蔓延;随后迅速联系权威媒体进行采访,正面声音覆盖负面评论,在黄金时间内将负面舆情引导致正向关注,酒店声誉平稳着陆,恢复正常经营。

马老师具有多年的危机公关管理实战和培训经验。指导某国企电力集团公司完成企业内部危机管理手册,对企业全部中高层进行《企业危机管理》的专题培训,促使企业的危机管理意识和方法落地。在社会知名人士形象修复方面,指导国内多个明星工作室处理个人声誉危机。

马老师看到很多的企业,不是因为经营不善,而是因为危机处理不当,使企业陷入困顿甚至倒闭,其中不乏知名企业。马老师期望让更多的企业在发展过程中,掌握危机处理的规律、技巧、原则和方法,真正实现上下员工的“危机意识、公关思维”,为企业持续健康的发展之路保驾护航。

 

【主讲课程】

危机管理课程:

《企业危机管理与舆情应对》

《新媒体时代下突发事件应急管理》

《领导干部舆情素养提升》

《危机公关与品牌塑造》

《金融行业声誉风险管理》

《金融行业声誉防范与应急演练》

《如何开好新闻发布会》

《提升网络舆情分析能力》

企业管理课程:

《危机领导力提升》

《沟通与演讲》

生涯规划课程:

《新职场职业生涯规划》

《北大历史与人文精神》

《为学“十艺”与人生导航》

马龙照老师的课程大纲

服务客户

国企央企:中国核工业集团、中核工业党校、中建一局、中建二局、中建四局、中建八局、中铁电气局、中铁三局、中铁十六局、中国电科、中国电建、中国水力水电、葛洲坝集团、川煤集团、浙江海港集团、中国融通、中交集团、华润集团、云南能源投资集团、北京建工、山东滨化集团 、江西水务、海南水务、杭州水务、深圳水务;中国移动、中国联通、中国邮政、中国铁塔;

金融机构:工商银行、中信银行、平安银行、中国邮储银行、农商银行、浦发银行、广发银行、徽商银行;中国人寿、邮储保险、平安保险、太平洋保险;

高校、医院及政府部门:北京大学、清华大学、西安交大、华北电力大学、电子科技大学、北京工商大学、海南黎水国际教育示范区、杭州市委人才服务中心、烟台网信办、广安网信办、唐山网信办、人社部教育培训中心、国资委职业经理人培训中心等、深圳福田口岸、北京市朝阳区人社局、沧州中西医结合医院、苏州医院;

上市公司、互联网企业及协会商会:茅台集团、用友集团、广州生物岛、滴滴出行、纷享逍客、智联招聘、中国企业家俱乐部土士职通车、保定市中小企业协会、十堰市企业家协会

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