马龙照老师—舆情危机管理培训专家
北京大学公共关系研究协会研究员
中国广告主协会教育专家委员会委员
工信部网络舆情分析师特聘导师
四川日报川观智库首席顾问
北京大学高层培训中心原教学总监
【个人简介】
马老师总结了近十年来互联网自媒体发展的过程，针对企业在危机预防和处理过程中的成功与失败案例，总结出了一套更适合本土企业和品牌操作的危机公关方法论。提出了“四告情境”危机识别理论模型、危机应对十大策略等实战方法，获得了诸多企业家和品牌方的高度认同，并在危机预防和管理实战当中，取得了良好的效果。
马老师曾在知名酒店“天价菜单”舆论危机事件中发挥重要指导作用，最终使企业转“危”为“机”。负面舆情爆发后，第一时间帮助企业建立“一致发声人”制度，避免了外界信息的无序蔓延；随后迅速联系权威媒体进行采访，正面声音覆盖负面评论，在黄金时间内将负面舆情引导致正向关注，酒店声誉平稳着陆，恢复正常经营。
马老师具有多年的危机公关管理实战和培训经验。指导某国企电力集团公司完成企业内部危机管理手册，对企业全部中高层进行《企业危机管理》的专题培训，促使企业的危机管理意识和方法落地。在社会知名人士形象修复方面，指导国内多个明星工作室处理个人声誉危机。
马老师看到很多的企业，不是因为经营不善，而是因为危机处理不当，使企业陷入困顿甚至倒闭，其中不乏知名企业。马老师期望让更多的企业在发展过程中，掌握危机处理的规律、技巧、原则和方法，真正实现上下员工的“危机意识、公关思维”，为企业持续健康的发展之路保驾护航。
【主讲课程】
危机管理课程：
《企业危机管理与舆情应对》
《新媒体时代下突发事件应急管理》
《领导干部舆情素养提升》
《危机公关与品牌塑造》
《金融行业声誉风险管理》
《金融行业声誉防范与应急演练》
《如何开好新闻发布会》
《提升网络舆情分析能力》
企业管理课程：
《危机领导力提升》
《沟通与演讲》
生涯规划课程：
《新职场职业生涯规划》
《北大历史与人文精神》
《为学“十艺”与人生导航》
马龙照老师的课程大纲
服务客户
国企央企：中国核工业集团、中核工业党校、中建一局、中建二局、中建四局、中建八局、中铁电气局、中铁三局、中铁十六局、中国电科、中国电建、中国水力水电、葛洲坝集团、川煤集团、浙江海港集团、中国融通、中交集团、华润集团、云南能源投资集团、北京建工、山东滨化集团 、江西水务、海南水务、杭州水务、深圳水务；中国移动、中国联通、中国邮政、中国铁塔；
金融机构：工商银行、中信银行、平安银行、中国邮储银行、农商银行、浦发银行、广发银行、徽商银行；中国人寿、邮储保险、平安保险、太平洋保险；
高校、医院及政府部门：北京大学、清华大学、西安交大、华北电力大学、电子科技大学、北京工商大学、海南黎水国际教育示范区、杭州市委人才服务中心、烟台网信办、广安网信办、唐山网信办、人社部教育培训中心、国资委职业经理人培训中心等、深圳福田口岸、北京市朝阳区人社局、沧州中西医结合医院、苏州医院；
上市公司、互联网企业及协会商会：茅台集团、用友集团、广州生物岛、滴滴出行、纷享逍客、智联招聘、中国企业家俱乐部土士职通车、保定市中小企业协会、十堰市企业家协会
