张峰《AI赋能文旅新业态：百倍提升文旅产业升级价值创造》

主讲：张峰老师

【课程背景】

当下，文旅行业正处于前所未有的变革时代。一方面，游客需求日益多元化、个性化，从传统的观光游览转向深度体验、文化沉浸、智慧便捷的复合型需求；另一方面，行业面临着运营成本攀升、同质化竞争加剧、服务效率瓶颈等诸多挑战。在此背景下，人工智能技术的迅猛发展为文旅产业突破困境、实现升级提供了全新可能。

文旅行业正迎来 “科技+绿色” 双轮驱动的转型浪潮。国家《“十四五” 文化和旅游发展规划》明确提出要 “推进文化和旅游数字化、智能化转型”，《关于推动露营旅游休闲健康有序发展的指导意见》等政策进一步强调绿色低碳发展理念。《关于促进智慧旅游发展的指导意见》更是为AI在文旅领域的应用指明了方向。

随着AI技术在景区管理、游客服务等领域的深度渗透，以及 “双碳” 目标下零碳景区建设的加速推进，文旅企业面临着从传统运营向智慧化、低碳化转型的关键课题。

从故宫的数字文物库到黄山的智慧景区调度，从开元酒店的AI管家到马蜂窝的智能推荐系统，一批先行企业通过AI技术的创新应用，在游客体验提升、运营效率优化、营收渠道拓展等方面取得了显著成效，展现出 “AI +文旅” 的巨大价值潜力。

博鳌东屿岛旅游度假区零碳示范区的建成，不仅是海南自贸港绿色发展的标杆，更承载着将生态优势转化为经济价值、品牌价值的重要使命。如何通过AI技术的创新应用，在游客体验提升、运营效率优化、营收渠道拓展等方面取得显著成效，展现出 “AI +文旅” 的巨大价值潜力。本课程聚焦文旅行业AI应用的成功实践，深入剖析案例背后的逻辑与方法。为博鳌东屿岛旅游度假区零碳示范区打造全新定位的新业态，，助力从业者把握AI赋能的机遇，实现文旅产业的价值飞跃。

【课程收益】

完成本课程学习后，学员将熟悉AI在文旅产业的多方面应用。

· 全面了解AI技术在文旅行业的核心应用场景与前沿趋势，明晰AI赋能文旅产业升级的底层逻辑。

· 从海量实战案例中提炼AI提升游客体验、优化运营管理、创新商业模式的具体路径，掌握可复制的方法论。

· 学会结合自身文旅项目的资源禀赋，识别适合引入AI技术的关键环节，制定切实可行的AI应用策略。

· 提升对AI技术价值的认知高度，培养在文旅业务中融合AI思维的能力，推动团队形成技术驱动创新的共识。

【课程特色】

案例丰富：精选来自景区、酒店、博物馆、文旅综合体、在线旅游平台等不同文旅业态的AI应用案例，从一线实践出发，解析AI技术如何解决实际问题。。

实战导向：注重实际操作和应用，提供大量真实案例和模拟练习。

通俗易懂：用简洁明了的语言解释复杂概念，确保每位学员都能轻松理解。

启发创新：鼓励学员跳出传统思维框架，探索AI技术的新业态应用场景。

循序渐进：课程内容由浅入深，逐步引导学员掌握从基础到高级的知识点。

幽默风趣：以轻松愉快的方式传递知识，让学习过程充满乐趣。

【课程对象】

文旅行业企业中层及以上管理人员，包括景区运营总监、酒店总经理、文旅集团部门负责人、博物馆馆长、在线旅游平台业务主管等

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、AI重塑文旅产业 —— 趋势与价值革命全新升级

1.AI智能时代下的认知转变

(1) 全球竞争市场格局的巨变

(2) 百年未有之大变局影响深远

(3) 第四次工业革命的理解与认知

2.AI成为国家和全球企业的首要战略

(1) 国家数字化转型和智能化顶层设计

(2) “人工智能+”成为中国国家战略

(3) AI替代的旧职业和AI创造的新职业

(4) 新转变带来新思路，新营销带来新机遇

(5) AI开启智能商业模式新时代

3.文旅行业的痛点与AI破局点

(1) 传统文旅模式的三大困境

(2) AI 技术的四大赋能方向

4.全球文旅趋势全景图

(1) 国际文旅项目的发展趋势

(2) 国内文旅消费的六大趋势

5.AI创造文旅“百倍价值”的底层逻辑

(1) 大数据、云计算、AI的基础设施

(2) 效率提升、体验增值、模式创新的应用场景

6.AI智能时代下的文旅特征、商机和路径

(1) AI时代下一个潮流两个对流三个需求

(2) AI时代下的文旅创新六大商机

(3) AI时代下的文旅战略突破转型路径