课程背景：
当今世界，国际形势和经济政治形势变化莫测，商业环境处在竞争极为激烈的状况之中。企业面临着日益复杂和多样化的问题，管理人员和团队需要不断提升解决新问题，以适应快速变化的市场需求。
然而，许多企业的管理人员在面对问题时，做不到有效分析与解决，导致问题得不到妥善处理。这种现象造成的结果是，企业资源浪费、员工士气低落、客户满意度下降、团队效率和组织绩效下降等一系列连锁反应。
本课程通过沉浸式、参与式的剧本杀扮演模拟的形式，让学员现场体验面对复杂问题的压力，在有限的时间、资源内，快速的和团队成员一起，共同分析问题、寻找问题解决方案并付诸实践的过程。该过程，有效的激发管理者解决问题的意识和实际操作能力。通过掌握分析解决问题的工具与方法，管理人员能够整合同级各部门，高效解决复杂问题，进而提高组织绩效！
课程收益：
通过沉浸式剧本杀体验，培养学员在高压情境下的快速决策与团队协作能力。
在角色扮演中锻炼战略思维与情报分析能力，提升对复杂情境的预判与应对技巧。
掌握IDEA高效问题解决模型，系统提升复杂问题的调查、定向、决策与执行全流程把控力。
结合三脑理论与归因偏差理论，改善面对复杂问题的理性分析与情绪调节能力。
通过案例分析与实践演练，提升学员对职场问题的信息整理意识与综合决策思维。
课程时间：1天（6小时）
课程对象：企业中基层管理者、核心骨干员工
课程方式：
剧本角色扮演、情境练习、小组研讨、组间竞技、游戏体验、总结反思、案例分析、课堂讲授、现场训练、点评辅导
教室与分组：
教室布置须岛屿式摆放。标准小组数为7组，小组数固定不可变更，因剧本设计角色是7个，并且课程安排每一组扮演同一个角色。每组人数3-8人，没有严格限制。
剧本背景：
1941年抗日战争时期，一趟神秘的列车上，七位身份各异的谍报人员，各自肩负着不同的使命，他们的命运在这一刻交织。你们属于三大阵营，每个阵营都有其独特的目标和秘密，而你们的任务，是在这场暗流涌动的谍战中，找到并保护藏宝图，最终揭开宝藏的秘密。这是一张关系到国家命运的神秘地图，据说它指引着一处隐藏的宝藏，足以改变战争的走向。然而，藏宝图被分成了两份，分别掌握在两位谍报人员手中。他们的身份未知，他们的行踪神秘莫测。
列车轰鸣，时间紧迫。你们必须在有限的时间内，通过智慧和策略，识别盟友，识破敌人，找到藏宝图，并安全带下列车。请记住，列车上的每个人都可能是你的敌人，也可能是你的盟友。在这场没有硝烟的战争中，信任与背叛，智慧与勇气，将是你唯一的武器。谁能最终揭开宝藏的秘密，在这场谍影重重的较量中胜出？游戏即将开始，各位谍报人员，请做好准备！
剧本角色：
赵凌云（男）：玉树临风，风流倜傥
陈婉如（女）：名门千金，温婉贤淑
季峰（男）：厚实粗犷，侠骨柔情
徐浩（男）：温文儒雅，外柔内刚
何晶晶（女）：浪漫飘逸，英姿飒爽
柳梦烟（女）：演唱双绝，异彩非常
张子平（男）：自由洒脱，放荡不羁
<课程大纲>
列车藏宝——剧本杀场景扮演
1. 剧本杀背景与目标
(1) 剧本杀故事背景介绍
(2) 剧本类型介绍
(3) 小组角色分配
(4) 各小组在剧本杀中的目标
2. 剧本杀的游戏规则
(1) 剧本杀课程的特点
(2) 剧本杀游戏的基本规则
(3) 剧本杀活动注意事项
3. 剧本杀场景扮演的过程
——小组模拟团队建设与内部分工
(1) 队长
(2) 情报特工
(3) 信息特工
(4) 宝图特工
(5) 内务特工
第一幕：整装待发
1. 明确各角色的隐藏任务
2. 小组讨论（同一角色）
3. 领线索卡
第二幕：混乱中的列车
1. 领取剩余线索卡
2. 隐藏藏宝图
3. 角色鉴别与判定
第三幕：藏宝图揭秘
1. 部分人员被抓捕
2. 搜寻藏宝图
3. 结局：胜负判定
剧本杀扮演模拟复盘
1. 团队整体表现的亮点和不足
2. 给每个成员送出苹果和洋葱
课程框架：IDEA高效问题解决模型
第一讲：调查Investigate——抽丝剥茧细调查
导入小故事：我从哪里来？
金句：没有调查，就没有发言权。
1. 脑科学原理：三脑理论
(1) 本能脑：危险识别（3.6亿年）
(2) 情绪脑：情绪情感（2亿年）
(3) 理智脑：理性认知（250万年）
本能脑+情绪脑→目光短浅，及时满足；理智脑→控制天性，驱动本能与情绪
评估：面对剧本杀任务（复杂问题）的反应性测评（动态适应、认知处理、压力维持）
2. 解决方案：调查四要素
(1) 了解情况：尽量了解事情发生的全貌
(2) 观察现场：前往发生现场进行观察
(3) 询问倾听：询问和倾听有关人员的信息
(4) 整理关系：整理事实之间相互关系
3. 查证罗盘——人、物、法、时（四方向）
4. 询问和倾听的技巧——ORID询问法（事实、心情、想法、行为）
案例分析：老员工的问题，如何对待（调查部分）
工具：IDEA问题分析与解决画布——调查模块
实践应用转化：列举工作中的问题，用四要素规划调查
第二讲：定向Define——以终为始准定向
数据：哈佛大学的职场调查
1. 即时倾向原理Present Bias Predference
选择题：立即给你1000元现金or明年给你3000元现金
评估：选出你心里的剧本杀角色的登车目标
2. 解决方案：明确目的三维度
(1) 事的维度：期望事情达到什么状态
(2) 人的维度：期望人达到什么状态
(3) 结果的维度：期望结果达到什么程度
3. 事的维度：QQTC管理模型
(1) 数量Quantity
(2) 质量Quality
(3) 时间Time
(4) 成本Cost
4. 人的维度：麦克利兰冰山模型
(1) K-知识
(2) S-专业技能
(3) A-综合能力
(4) P-个性特征
(5) M-动机
(6) V-价值观
案例分析：老员工的问题，如何对待（定向部分）
工具：IDEA问题分析与解决画布——定向模块
实践应用转化：根据列出的问题，描述目的三维度
第三讲：决策Elect——多维权衡慎决策
小互动：家里来客人了，先杀猪还是先杀驴？
选择题：两个按钮你会按哪个？
1. 第三选择原理Third Selection
评估：各角色行动方案评估
2. 解决方案：科学决策四步法
(1) 列举：列举可能采取的措施选项
(2) 筛选：将不符合规定（法规/制度）的措施删除
(3) 评估：建立评估标准，对措施进行逐个项目评估
(4) 决定：参考评估结论做出决策
3. 头脑风暴法——确定议题、书写便签、小组风暴、总结决策
4. 迪士尼决策法——梦想家、实干家、批评家
工具：IDEA问题分析与解决画布——定向模块
实践应用转化：对列出的问题，用决策四步骤做出决策
第四讲：执行Achieve——道阻且长稳执行
视频观摩：于总安排了一项工作
1. 归因偏差理论
(1) 向内归因：会有很多的自责与内疚感会努力地改变自己
(2) 向外归因：会经常批评、指责对方把精力都放在如何改变他人上
评估：人的归因方式偏好问卷
2. 解决方案：掌控执行的7个层面
(1) 责任：是否应由自己来解决（去做 Just do it）
(2) 能力：需要哪些人的协助（协作管理）
(3) 权限：是否要向上级汇报（向上管理）
(4) 时机：注意采取措施/确认结果的时机（时机管理）
(5) 成果：你与相关人的工作成果（成果管理）
(6) 关系：人的工作态度/关系改善（关系管理）
(7) 目的：是否达到了设定的目标（目标管理）
工具：IDEA问题分析与解决画布——定向模块
实践应用转化：对列出的问题，用掌控执行的7个层面进行检查或规划
行动学习：结合剧本杀扮演模拟过程与课程学习，请投射到实际工作中，进行反思领悟总结，形成改善与行动计划
授课老师
吴婷 剧本杀场景应用实训专家
常驻地：武汉
邀请老师授课：13911448898 谷老师
