冯龙《班组长执行力与管理能力提升》

主讲：冯龙老师

【课程背景】

你是否经常面临以下问题：

每天忙忙碌碌，绩效差强人意

角色经常错位，总是埋头苦干

员工指挥不动，常当救火队员

班组协作困难，团队内耗严重

不懂班组激励，混日子是常态

执行不力，领导总是不满意

乱发脾气，员工牢骚满腹

责任缺失，问题都是别人原因

努力干活，年底目标还是没达成……

班组长是企业组织中的兵头将尾，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接执行团队，是公司战略和规章的执行组织，班组的管理能力直接影响公司的经营绩效。

针对班组长面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述班组管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助班组长提升执行力与管理能力，使其成为一名卓越的班组长。

【课程收益】

明确班组长定位，转变管理思维模式

提升班组执行力，能够阐述4R执行流程

能够熟练运用4A管理工具完成现场练习

掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈

精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法

【课程特色】

内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；

案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；

讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；

教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】一线班组长

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、班组长是谁？-班组长自我认知

1、成为卓越班组长核心四点

你承担的班组角色是一种责任

相信自己能够带领大家解决问题

有自己的主观意识，不人云亦云

能容纳比自己优秀的人一起工作

案例分析：班组长王先生的被动局面?

2、高绩效班组的三大特征

勇于承担的领导

清晰明确的目标

统一思想和行为

案例：亮剑精神

工具：4A管理练习

3、班组长五种角色误区

土皇帝：一方诸侯或小国之君

民意代表：站在下属的立场意气用事

自然人：把自己当成普通员工

传声筒：此类管理、可有可无

本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难

案例：班组李先生的问题

4、班组长四大定位

上司的辅佐者

下级的教练

同级的协作者

客户的顾问

案例：刺猬法则在管理中的应用

二、如何成为卓越班组长？-班组长执行力提升

1、班组执行力的三大要素

结果导向

责任逻辑

内因思维

案例：种树和挖坑

2、班组长常见的执行力问题

态度问题

能力问题

利益问题

案例：某公司李班长的反思

3、革除执行四大陋习

不可能-逼

没办法-想

我不会-练

讲过了-做

案例：西安培训师

4、班组长提升执行力5大技巧

忙而有获“要事第一”

班组长GTD工作法

25+5番茄工作法

艾维利六点工作制

ABC效率原则

案例：王班长的一天

三、如何塑造班组执行精神？-八个字诠释执行精神

1、爱：

热爱所从事的职业

把职业当兴趣

2、诚：

诚信第一

天下至诚胜天下至伪

敢于承诺

3、敬

敬业才能受尊敬

敬畏自己的职业

具备主人翁精神

4、专

专注

执着

坚持

5、精：

精益求精

精雕细琢

追求精品

6、严

认真

严谨

严格

严肃

7、益

追求完美

追求极致

8、炼：

钻研、打磨

创新、改善

千锤百炼终成钢

四、如何激发班组员工内驱力？-班组长激励艺术

案例：毛主席激励队伍

1、激励的基本原理

找到需求

分析动机

设定目标

实施激励

研讨：班组平常运用的激励方法

2、管理学四种激励理论

马斯洛需求层次理论

赫茨伯格双因素理论

麦克里戈XY理论

当代动机理论

3、胡萝卜原则的四种常见赞赏

日常赞赏

卓越赞赏

职业赞赏

事件庆典

思考：常用的赞美方法？

4、班组长常用激励方法

榜样激励法

授权激励法

情感激励法

荣誉激励法

表扬激励法

5、SBI正面激励法则

Situation情景

Behaviour行为

Impact影响

课堂练习：用SBI正面激励员工

五、如何提升班组员工能力？-班组长辅导艺术

1、班组长布置工作四步骤

陈述工作内容

让员工做记录

让员工来复述

信息达成共识

案例：5w2h工具应用

2、辅导员工的时机

部属报告时

部属犯错时

安排工作时

召开会议时

案例：经理和员工在办公室发生的一幕

3、辅导员工的基本原则

思想为先

以身作则

循序渐进

因材施教

及时纠错

激发鼓励

4、如何应对下属的：我做不到？

避免走进辅导误区

激发员工内驱力四种方法

乔哈里视窗的对下沟通

视频案例：诸葛亮和王平

5、如何应对下属的：该怎么办？

教练式辅导三问

你说该怎么办？

为什么

差距在哪里？

模拟演练：实操一对一模拟应用

6、辅导问题的BEST工具

Behavior description (描述行为)

Express consequence(表达后果)

Solicit input(征求意见)

Talk about positive outcomes (着眼未来)

课堂练习：管理中问题员工辅导演练

六、如何打造卓越班组团队？-班组4R执行模式

1、班组4R执行模式

R1：结果定义

R2：一对一责任

R3：过程检查

R4：即时激励

案例：华为铁军执行启示

演练：责任文化导入

2、猴子管理法

小心下属抛猴子的四大绝招

领导承接猴子的后果

猴子管理的三种方法

3、九段秘书-九种执行境界

发通知

抓落实

重检查

勤准备

提前量

做记录

发记录

要跟踪

做流程

案例：九段执行的应用

4、班组长执行三大思维

从被动型思维到主动型思维

从固定型思维到成长型思维

从局部思维到全局思维转变

5、做结果三大方法

复述承诺法

工作分解法

重点执行法

案例：小王的物品采购

授课老师

冯龙老师的课程大纲