课程背景：
我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。可以说，解决问题是所有职场人每天工作最重要的模块之一，它消耗了我们大量的时间，尤其是管理者的工作时间。但大部分职场人解决问题的思路都是“发现问题-分解问题-逐一解决-复盘评估”；许多解决问题的方法论所教授的思路也是如此。但我们发现，许多问题只是解决了表面症状，而未撼动其根源，因此总是不久之后又卷土重来，甚至愈演愈烈，甚至会引发更严重的后遗症。
因此，结合学习型组织的核心工具——系统思考，我们期望带领大家认知和学习的，是从对问题的定义开始，找到错综复杂的问题中，最关键的撬动点，四两拨千斤地切入解决问题的方法，而非所有的问题逐一干预。这更需要我们有识全局——见树又见林的智慧，分析问题之间的相互关联和影响，突破盲区，破解棋局。这也是最适用于当今变化快速的市场环境的解决问题的能力塑造。
课程目标：
1、掌握正确面对问题的思维模式；
2、学会在变化极快的环境中、复杂矛盾的信息中，厘清问题头绪，定义核心问题；
3、结合大量案例运用环形思考有效破解问题及识别关键策略。
第一阶段：系统环路图与冰山模型拆解工作议题（2天）
课程大纲：
第一部分：破冰行动团队Check In
入场活动：我们都一样
问题停车场：想要通过课程解决的问题
当前管理者的困扰与挑战
团队对焦案例：四个部门的联动
学习目的：为什么学系统思考？
第二部分：认识系统思考（全局观与扩大认知边界）
外界环境对决策的影响：VUCA时代VS BANI时代
单环学习VS双环学习：问题发生时你是如何制定行动决策的?
幸存者偏差：决策错误背后的本质原因可能是什么？
线性思考VS系统思考（小组演练：组织中常见问题分析：工作量过多、沟通不良）
系统思考的案例分享：员工离职就招人
小组练习：结合工作议题，寻找一个小组共同关心工作议题，用因果环路图来呈现当下的问题。
第三部分系统思考的工具箱（全局观，运用环路分析系统问题）
建立环形思考的三步骤
1) 界定边界
2) 寻找要素
3) 建立联系
两个基本环路
1、增强环路（良性循环、恶性循环）
案例解析：交通拥挤案例、彩券奖金案例（讲师分享）
个人练习：尝试用3-4个元素画出一个过去成功的增强环路图，我需要把资源和精力投放在哪里？
2、调节环路（阻碍因素、限制因素、解决问题）
案例解析：健身能力提升背后的系统结构：增强环路与调节环路（讲师分享）
案例解析：组织中项目工作延迟交付的原因分析（个人练习、小组讨论）
小组练习：结合我们的增强环路，找出一些调节环路，可以是限制增长的调节环路，也可以是解决问题的调节环路。
3、时间滞延
时间滞延在系统环路图中的意义及重要性
第四部分：拆分思考的层次：系统思考的冰山模型（看清事物本质）
相似的问题为什么解决之后往往依旧反复发生？
——避免总做救火队员，治标不治本，需要先认识系统的“冰山”
差之毫厘谬以千里的结果源于冰山之下的心智模式
——“黄石公园效应”产生的根本原因及真实商业案例
投机？还是投资？运气？还是局势？
——趋势与结构间的相互验证
如何看见结构并找到关键的策略？
——复杂中的单纯之美：结构影响行为
如何设计良性发展的组织结构/商业结构？
——探索人性结构的局限和优势
小组练习：按照冰山模型，结合真实的工作议题，厘清案例中的冰山模型各个层次。
第五部分：经典决策沙盘体验 收获季节
传说中的美极湖中存在着一种稀奇珍贵的美极鱼，这种鱼不仅味道极其鲜美，还具有很高的药用价值。美极湖附近有一个质朴的渔村，村落中有若干条渔船，大家依靠捕鱼而生存，经过漫长的休渔期，捕鱼的季节即将到来。为了遵守“古老神秘”的捕鱼规则，村民们依次入湖捕鱼，进行10轮挑战，完成捕捞任务并收获最多的团队获得“渔王”称号。捕鱼季节会长达十周的时间，接着又将是漫长的休渔期。在捕鱼期间，我们最主要的任务就是能捕多少鱼就捕多少鱼。
1、运营决策体验
模拟真实世界中的的商业环境，我们如何来做运营和决策，包括小组目标与团队目标、沟通与谈判、博弈论、结构影响行为等。
2、复盘&学习（顾问点评反馈）
从数据和趋势图表分析决策与结果的关系
从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响；
引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响
第六部分团队汇谈及CHECK OUT
组织修炼的三个层次以及案例分享
系统思考冰山模型案例分析
案例分享：系统思考在企业环境中的组织能力训练收益
小组内分享感触最深的学习点
与相关业务协同伙伴分享打算立刻去做的行动点
第二阶段：啤酒游戏与业务复盘2天
第一部分：团队Check In
第一部分的实践策略与反思
第二部分：啤酒游戏与系统思考
规则介绍&战略会议
啤酒游戏的背景及规则介绍
试玩3轮，熟悉沙盘盘面及操作流程
团队开战略会议，制定全程团队策略
运营决策
完成50周经营模拟和运营决策
数据统计
团队分数盘点与计算
绘制经营决策趋势图表
第三部分、啤酒游戏复盘
学员复盘汇谈
集体提问
小组反思
原定策略与执行变化
造成结果数据震荡的原因
游戏与实际工作的关联
如何调整会更好
各组分享经验，讨论如何将这些经验应用到实际业务中。
总结当天的学习，布置思考题，为第二天的复盘和业务讨论做准备。
第四部分、业务复盘与成长策略制定
一、学员分享对啤酒游戏的反思和收获，总结系统动态对业务决策的影响。
讲师点评及反馈
盘点过程中的团队表现及对应的问题
从数据和趋势图表分析决策与结果的关系
从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响
跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响
时间滞延对于企业经营的影响，如何消除焦虑
二、系统思考在业务中的应用
讨论如何将系统思考应用到实际业务中，分析实际业务中的系统问题。
分享成功案例，启发团队思考系统改进的可能性。
三、业务成长策略讨论
分析团队目前的业务成长困境。
利用系统思考和啤酒游戏经验，制定改进策略。
四、业务协同与团队行动计划制定
各组制定详细的行动计划，推动业务成长，包括目标设定、行动步骤、时间表和责任分配。
进行团队展示和反馈，完善行动计划。
五、总结与展望
总结整个培训的成果和经验，确定后续实施和改进方向。
展望未来的实施和改进，强调持续学习和系统思考的重要性。
第三阶段：系统基模与实际案例研讨
一、饮鸩止渴系统基模应用
不可忽视的“后遗症”
——饮鸩止渴基模的环路结构
逐渐“上瘾”与恶化
——饮鸩止渴的行为变化形态及趋势分析
察觉早期“警讯”
——饮鸩止渴的发现
发现结构，当机立断
——饮鸩止渴的对策
不易察觉的越努力越衰落
——饮鸩止渴的企业实例分析
练习：根据案例文字描述，绘制饮鸩止渴环路图。
练习：使用饮鸩止渴的系统基模对真实企业议题进行分析及探讨
二、舍本逐末系统基模应用
治标不治本
——舍本逐末基模的环路结构
依赖带来的能力萎缩
——舍本逐末的行为变化形态及趋势分析
察觉早期“警讯”
——舍本逐末的发现
发现结构，授之以渔
——舍本逐末的对策
明知不可为而为之
——舍本逐末的管理实例分析
练习：根据案例文字描述，绘制舍本逐末环路图。
三、成长上限系统基模应用
成长的限制与瓶颈
——成长上限基模的环路结构
从战果辉煌到一泻千里
——成长上限的行为变化形态及趋势分析
察觉早期“警讯”
——成长上限的发现与应对
发现结构，扭转命运
——成长上限结构的破解要诀
辨认和改变限制因素
——如何寻找杠杆解
练习：根据案例文字描述，绘制成长上限环路图。
四、富者越富系统基模应用
从势均力敌到差异越来越大
——富者越富基模的环路结构
结果带来的资源分配倾向性
——富者越富的行为变化形态及趋势分析
察觉早期“警讯”
——富者越富的发现
发现结构，跳出穷者圈
——富者越富的对策
鱼和熊掌可以兼得
——富者越富的管理实例分析
练习：根据案例文字描述，绘制富者越富环路图。
练习：使用舍本逐末和富者越富的系统基模对真实企业议题进行分析及探讨
五、用结构与趋势进行分析决策
纵观全局，掌握重点
——杠杆点对于组织决策的关键影响
“自我成长”与“自我设限”之间
——警惕落入没有提前投资或投资不足的“成长陷阱”
从趋势推导结构，从结构判断趋势
——察觉理性有限性与心智模式偏差
驱动组织发展的成长引擎设计
——真实企业案例分析
不断突破、持续成长的飞轮
——真实企业案例分析
六、心智模式的概念和形成
心智模式的概念与形成过程
——心智模式的七项原理
心智模式与系统思考的关联
——心智模式是创造系统结构的源头
七、推论阶梯
推论阶梯的概念及过程
练习：描绘具体事件的推论阶梯
爬上推论阶梯及走下推论阶梯
——以真实案例体会心智模式的变化过程
推论阶梯的运用及转变
——运用心智模式改善沟通及探索决策的依据
八、团队复盘与总结
授课老师
陈思杰 游戏化管理专家，游戏化管理专家.企业管理沙盘设计师 《团队领导力沙盘》认证讲师
常驻地：上海
邀请老师授课：13911448898 谷老师
