《国有企业跨部门沟通的方法和艺术》
主讲：张永军老师
【课程背景】
我们每个人都是社会中的一员、企业中的一员、家庭中的一员、朋友中的一员，只要有人存在，就需要有沟通。沟通是一个人生存的需要、成长的需要、服务企业的需要、准求美好生活的需要。是否有良好的沟通能力，是一个人成功与否的决定因素。
沟通能传递和获得信息，沟通也是生产力。有效沟通的意义可以概括为：满足彼此交流的需要；学习知识增长才干的需要；达成共识、展开合作的需要；降低内耗，提高工作效率的需要；获得有价值的信息，使工作井井有条的需要；打破部门墙，提高企业竞争力的需要；提高企业管理人员情商领导力的需要等。
美国通用电气公司原总裁杰克·韦尔奇的“管理沟通论”指出：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”一个企业领导干部，具备沟通意识、掌握沟通方法、提高沟通艺术，是一门终身的必修课程。
【课程收益】
清楚认识沟通的目的和意义；掌握有效沟通的方法，提高有效沟通的艺术；提高管理者情商、情商领导力，做一名有人格魅力、品学兼优的领导者；学习处理冲突和应急的常用方法等。
【课程特色】
聚焦企业管理者沟通障碍，以学习沟通方法和提高沟通艺术为重点，直面问题，给出方法。内容丰富、结构严谨、重点突出、案例生动；理论联系实绩、学以致用。
【课程对象】
企业管理层人员；企业内训师、企业培训中心（党校）教师等。
【课程时间】
0.5-1天（6小时/天）
【课程大纲】
引言：企业问题中80%属于沟通无效或低效。
一、沟通的目的和意义
1、国企治理主体和职能
2、沟通、管理沟通
3、沟通的种类
4、有效沟通
5、沟通的作用和意义
6、沟通能力是情商的“魂”
二、沟通的效果和方向
1、沟通的瓶颈和障碍
2、向上、向下、水平沟通的漏斗
3、沟通三要素
4、沟通的渠道（编码、解码技术）
5、沟通的效果
6、企业治理结构和沟通的方向
三、沟通的方法和艺术
1、沟通的原则和方式
2、会见与面谈（行动学习）
3、会议沟通
4、教练式沟通的四种能力（行动学习）
5、有效授权（授权“四边形”。行动学习）
6、健全机制，实现跨部门有效沟通
（1）看，“部门墙”有多厚？
（2）跨部门沟通常见问题
（3）跨部门沟通难的缘由
（4）跨部门沟通的原则
（5）跨部门沟通的机制（方法论）
（6）跨部门沟通的“好习惯”
（7）跨部门沟通的“八不要”
7、解决冲突的方法
四、沟通与高绩效团队建设
1、狼的“团队精神”
2、高绩效团队的特征
3、提高团队绩效的模型（方法论）
4、目标与共识
5、组织与制度
6、知识与技能
7、沟通与协作（行动学习）
8、评价与绩效
9、精神与文化
五、情商和情商领导力（概述）
1、情商、情商四要素
2、提高情商的方法和艺术
3、情商领导力
4、提高情商领导力的方法和艺术
5、提高领导力，保障企业发展力
六、小结
授课老师
张永军 党建和企业管理实战型专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
