主讲：陈巧珍
【课程背景】
在今天竞争激烈的市场环境下 ，人才成为企业的主力军。细节决定成败，企业人员的一举一动代表了一个企业的行走的品牌和文化。职场社交礼仪作为一个活名片是每一个人员必备的职业技能。
【课程收益】
了解职场社交礼仪的内涵，重塑对于礼仪认知；
纠正职场社交礼仪中常见的错误，培养正确的职业习惯
掌握基本的五大职场社交礼仪
【课程特色】案例讲解+大量真实案例＋学员现场演练互动
【课程时间】1天（6个小时）
【课程大纲】
一、礼仪重要性——细节决定成败
1、礼仪的本质-尊重
礼仪的定义：孔子说过“礼者，敬人也”
生命权尊重、人格权尊重、自由权尊重
2、礼仪的重要性
内强素质，外塑形象，增进交往
礼仪≈企业利润
3、礼仪的原则：3A原则
心态的重要性
3A原则：接受、 重视、 赞赏
二、职场社交礼仪-仪容礼仪
【思考】他们为什么能进入白宫？
1、容貌礼仪
容光焕发全靠脸
头发是你的第二张脸
手部要求
香水使用
仪容仪表是尊重意识的先决条件
2、服装礼仪
着装的基本原则：整洁性原则、TPO原则、协调性
男士正装七要素：西装、西裤、衬衣、领带、鞋子、袜子、腰带
【互动】他们穿对了吗？
男士正装七要素的选择及穿着注意事项
男士正装6大需注意点
女士商务着装要求
女士职场着装禁忌13点
女士着装腿部修饰要点
三、职场社交礼仪-仪态礼仪
1、眼神的运用技巧
目光注视的方向
目光注视时间长短
目光注视的位置及避视礼节
2、微笑的魅力及训练
笑不露齿还是笑不露龈
完美的笑容是如何练成的
微笑训练
3、体姿礼仪的技巧
站姿讲解及练习
坐姿讲解及练习
蹲姿讲解及练习
行姿讲解及练习
四、职场社交礼仪-接待礼仪
1、行进礼仪
【演练】假如某公司老总来公司考察
2、电梯礼仪
3、介绍礼仪
4、握手礼仪
5、名片礼仪
6、乘车礼仪
五、职场社交礼仪-沟通礼仪
1、语言沟通过程模拟导图
2、沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术
说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语
【案例】沟通案例分享
听的学问：倾听的重要性及肢体语言
【互动】倾听互动游戏
问的艺术：如何有效发问
六、职场社交礼仪-用餐礼仪
1、宴请礼仪
宴会的种类
中餐宴会的席位安排
宴请的筹备
席间程序与主方礼节
2、用餐礼仪
中餐用餐礼仪
西餐用餐礼仪
授课老师
陈巧珍 员工自我管理能力提升专家
常驻地：金华
邀请老师授课：13911448898 谷老师
