客户管理
许浩明《以客户为中心的客户关系管理与狼性营销》
课程背景与目的：销售业绩对每个企业都是至关重要，关乎企业生死，有了销售收入，企业就能存活下去，企业很多问题也就在发展中逐步解决，或被掩盖弥补；相反，如果销售收入出现问题，无数的问题就暴露出现，最终企业倒闭…….事实上无数企业都存在如下挑战：销售订单不足，业绩难以提升上去；销售人员动力不够激情不足；销售总被对手压制而丢单；销售能力急需提升；销售流程急需改善；销售各自为战，山头林立；销售过于依赖个人能
沈勇《360度客户关系管理》
沈勇老师战略管理专家/世界500强 ABB 原副总裁课程背景：当前市场竞争日益激烈，客户是企业经营的利基与根本，如何发展客户关系并进行有效管理，如何持续提升客户满意度对企业的经营成功与持续发展具有至关重要的意义。360度客户关系管理课程旨在对客户关系进行全周期和全方位的审视与管理，涵盖了客户的洞察与选择、关键客户关系的拓展与管理、项目运作中的关键客户关系管理与策略、客户声音与客户满意度管理
陈劲松《证券投顾培训之客户关系的建立与维护》
【课程介绍】投资顾问在券商中的核心位置随着市场和行业的变化，其价值越来越凸显出来。投资顾问的服务意识和服务能力更是决定券商服务能力的极其重要的指标之一。投资顾问一方面是由原来的证券分析师转换而来，一方面是在证券研究方面有较强的理论和实践经验的人才培训而来，也就是说，投资顾问具有很强的专业性。然而，投资顾问的服务意识薄弱、服务能力不足也是普遍存在的一个现象。本课程的开发旨在解决这一问题。本课程摒弃理
张松波《价值导向的客户关系管理》
主讲：张松波老师【课程背景】现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。在面对业绩成长的挑战时，是否发现光是开发客户是无法达成目标的？在检视顾客名单时，您是否看到顾客有来来去去，不能稳定的现象？在期
熊晓《大客户关系管理与商机挖掘》
课程背景：在大客户销售中，持续推进客户关系管理，不断挖掘新商机并推进新业务成交是销售团队需要具备的重要能力，尤其对于注重大客户持续经营的销售团队来说，各个企业也都非常重视，但这两项活动真正做的好的企业却并不多；大多数销售团队做的更多的还是以应对客户显性需求为主的被动客户维护，缺乏对客户的自发和主动的经营和规划，在大客户维护过程中，常面临如下问题：l客户关系覆盖面较窄，单点关系较多，较难支撑客户
陈蕊《管理干部领导力提升与如何唤醒下属服务意识培训》
主讲：陈蕊老师【课程背景】本课程的背景是基于服务行业现状与竞争态势、服务意识的重要性、员工服务意识现状与挑战以及培训需求与目标等多方面的考虑。通过培训，旨在提升员工的服务意识和服务质量，为企业的持续发展和市场竞争力的提升奠定坚实基础。优质的服务是企业区别于竞争对手的关键因素之一。积极的服务意识能够确保客户需求得到及时响应和满足，从而提高客户满意度。在激烈的市场竞争中，优质的服务意识有助于企业树
郑奕《银行服务提升和客户关系管理》
课程背景：传统银行网点中，理财经理/客户经理/大堂经理充当零售银行的先锋部队，往往是客户最先接触的员工，因处于备受关注的营业环境中，其一举一动代表着银行的形象和声誉，同时，客户习惯于从其仪容仪表、操作技能和专业态度做出对银行服务和管理水平的评判。课程收益：强化学员岗位责任感，帮助学员提升网点现场客户管理流程，提高营销成功率和客户满意度，从而提升网点服务质量和客户关系巩固度。
喻国庆《医药终端市场开发与客户管理》
【课程性质】内训、公开课【课程学员】营销人员【教学时长】一天【课程收益】终端门店是销量产生最后“临门一脚” ，也是产品展示、促销活动、品牌形象、消费者培育的重要阵地。因此，决胜在终端、终端如何做好，关键是活化，如何通过搅动终端，拉动人气、带动销量？熟练的掌握终端拜访的步骤、终端的主要工作、做好客情的维护。本课程讲解医院、药房、社区厂矿三类终端的营销方法及思路【教学要求】课堂讲授要求理论
舒涛《存量客户的经营与维护》
课程背景：银行零售客户越来越被经营者所重视，正所谓“得客户得天下”。其实，一些银行并不缺少客户，真正缺少的是活跃客户、有效客户。如何将存量客户，或是休眠客户激活并提升呢？许多银行急需得到答案。为此，这一课程就是为这些拥有大把存量客户的银行而量身定制的。首先，从客户存量的原因开始分析，再提出激活存量客户前需要做的准备，不仅是让客户要有准备，而且银行人员更要有所准备；其次，提供激活存量客户的思
