客户管理

陈蕊《管理干部领导力提升与如何唤醒下属服务意识培训》

主讲:陈蕊老师【课程背景】本课程的背景是基于服务行业现状与竞争态势、服务意识的重要性、员工服务意识现状与挑战以及培训需求与目标等多方面的考虑。通过培训,旨在提升员工的服务意识和服务质量,为企业的持续发展和市场竞争力的提升奠定坚实基础。优质的服务是企业区别于竞争对手的关键因素之一。积极的服务意识能够确保客户需求得到及时响应和满足,从而提高客户满意度。在激烈的市场竞争中,优质的服务意识有助于企业树

郑奕《银行服务提升和客户关系管理》

课程背景:传统银行网点中,理财经理/客户经理/大堂经理充当零售银行的先锋部队,往往是客户最先接触的员工,因处于备受关注的营业环境中,其一举一动代表着银行的形象和声誉,同时,客户习惯于从其仪容仪表、操作技能和专业态度做出对银行服务和管理水平的评判。课程收益:强化学员岗位责任感,帮助学员提升网点现场客户管理流程,提高营销成功率和客户满意度,从而提升网点服务质量和客户关系巩固度。

张松波《价值导向的客户关系管理》

主讲:张松波老师【课程背景】现代市场的激烈竞争,要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务,还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心,是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而,理念毕竟不等于实践,企业要想在激烈的市场竞争中争得主动,必须切实将“以顾客为中心”落到实处。在面对业绩成长的挑战时,是否发现光是开发客户是无法达成目标的?在检视顾客名单时,您是否看到顾客有来来去去,不能稳定的现象?在期

熊晓《大客户关系管理与商机挖掘》

课程背景:在大客户销售中,持续推进客户关系管理,不断挖掘新商机并推进新业务成交是销售团队需要具备的重要能力,尤其对于注重大客户持续经营的销售团队来说,各个企业也都非常重视,但这两项活动真正做的好的企业却并不多;大多数销售团队做的更多的还是以应对客户显性需求为主的被动客户维护,缺乏对客户的自发和主动的经营和规划,在大客户维护过程中,常面临如下问题:l客户关系覆盖面较窄,单点关系较多,较难支撑客户

喻国庆《医药终端市场开发与客户管理》

【课程性质】内训、公开课【课程学员】营销人员【教学时长】一天【课程收益】终端门店是销量产生最后“临门一脚” ,也是产品展示、促销活动、品牌形象、消费者培育的重要阵地。因此,决胜在终端、终端如何做好,关键是活化,如何通过搅动终端,拉动人气、带动销量?熟练的掌握终端拜访的步骤、终端的主要工作、做好客情的维护。本课程讲解医院、药房、社区厂矿三类终端的营销方法及思路【教学要求】课堂讲授要求理论

舒涛《存量客户的经营与维护》

课程背景:银行零售客户越来越被经营者所重视,正所谓“得客户得天下”。其实,一些银行并不缺少客户,真正缺少的是活跃客户、有效客户。如何将存量客户,或是休眠客户激活并提升呢?许多银行急需得到答案。为此,这一课程就是为这些拥有大把存量客户的银行而量身定制的。首先,从客户存量的原因开始分析,再提出激活存量客户前需要做的准备,不仅是让客户要有准备,而且银行人员更要有所准备;其次,提供激活存量客户的思

王健《成为医生的用药顾问--医院客户专业拜访技巧》

主讲:王健【课程背景】当前,医疗反腐正在全国全面开展。随着大批腐败案件的披露,医药推广环节的各种腐败行为再次成为了公众关注的话他,也屡屡冲上各个网络平台的热搜,成为舆论的焦点。加上近几年来,国家不断出台各种医改政策和措施,例如“两票制”,“集采”等待,一方面把药品进入医院的价格大幅压低,减少了中间环节的利润;另一方面,很多企业由于产品的招投标而面临着推广形式和推广队伍的重新整合。显然,国家更加

胡福庭《基于合同物流的2B客户管理》

主讲:胡福庭课程背景: 物流企业有种类型的市场,一种类型是2B市场,也叫合同物流,代表性的企业比如安吉物流,2020年销售收入240亿;外运股份,2020年销售收入202亿;一汽物流,2020年销售收入129亿;日日顺,2020年104亿等等。还有一类型就是2C的市场,面向零散客户提供标准快递/快运产品,比如早些年的顺丰、通达百、邮政,这些公司就是面向零散客户2 C的市场。通常,To B客户

李国勇《客户关系管理实战解码—破解客户满意度提升的密码》

课程背景:随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧,传统的销售和服务模式已难以满足客户日益增长的需求。因此,如何有效地管理客户关系、提升客户满意度,已成为企业赢得市场的关键。《客户关系管理实战解码-破解客户满意度提升的密码》课程正是为了应对当前市场环境下客户关系管理日益复杂化的挑战而设计的。本课程紧密围绕客户关系管理的核心目标,结合先进的理论框架和丰富的实战经验,旨在帮助企业和销售人员深入理解客

张长江《应收账款催收与客户信用管理》

【学员对象】本课程适用于工业品(或BtoB行业)企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师,也适用于企业中致力于提升应收款催收管理能力的其他部门员工。【课程背景】在经济发展放缓的大背景下,市场竞争日趋激烈,很多工业品(或BtoB行业)企业都陷入“销售难、回款更难”的困境。强势的大客户不仅要求供应商必须满足品质、交期、服务、支持等各个方面的要求,