危机公关

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刘晓霞《银行网点突发事件的防范与处置》

课程大纲第一单元 银行‘突发事情”与“应急处置”的概念1、银行网点“突发事件“的特征及三级分类2、银行业协会关于“突发事件”与”应急处置”指引3、网点突发事件预防及应急处理的角色清分与岗位职责 ——当突发事件来临时，怎样做到多项要事同时做？4、银行应建立的突发事件预防机制 ——突发事件如何合理有效地报告？第二单元突发事件处置预案及技巧的灵活运用1、营业网点挤兑风险及应急预案

银行课程 2025年07月06日 0 点赞 260 浏览

王雅楠《转“危”为“机”——企业品牌管理危机公关必修课》

课程背景：现代商业的竞争不仅仅是质量、价格、技术、服务的竞争，还包括知名度、信誉及形象的竞争。公共关系被作为一种形象竞争手段，在企业面临不利的局面时，即产生危机公关。当今社会，危机公关已成为企业中必不可少的一环。不管是因为产品质量问题、员工事件，还是市场竞争等原因，一旦遭遇困境，企业就需要迅速采取措施进行公关处理，以减轻损失和影响。因此公关对于公司的价值体现，就集中在舆论危机时。从企业角度看，

营销管理 2025年07月31日 0 点赞 279 浏览

毛鹏

毛鹏老师---互联网全域营销实战专家西安交通大学MBA曾任：华邦制药（上市）|山东区经理曾任：长虹手机（中国500强）|品牌经理、产品经理曾任：新浪网（上市）丨市场总监、策划总监曾任：爱尔眼科（世界500强）|市场部主任★多家知名企业+大学特聘专家讲师1）华为全球培训中心特聘专家级讲师2）腾讯官方认证数字化讲师3）中国移动（广东）师资评审认定专家级老师4）腾讯、阿里巴巴、中国电信、中国联通、上海大

新媒体营销 2025年08月13日 0 点赞 307 浏览

马龙照《基层管理者舆情素养提升》

主讲人：马龙照【课程特色】案例分析、情景演练、短片播放、互动性强、新闻事件引入、深入浅出、逻辑性强【授课对象】央国企项目经理、基层管理人员、企业营销策划部门、机关事业单位干部、新闻宣传中心等【授课时长】3-12个小时（半天-两天）【课程大纲】一、自媒体时代舆论传播特征1、 迅速零碎：我说你听、我说你问、你问我答、你说我说2、 聚焦裂变：媒体传播中的“一灯三镜”3、 互为逆向：物竞

管理运营 2025年06月02日 0 点赞 347 浏览

孙海蓝《售后服务与危机公关》

【主讲：孙海蓝】【时间：1-2天】【课程提纲】第一讲：服务认知——客户为什么投诉引子：成功的基本要素：健康、关系、财富一、客户投诉认知和来源服务认知三部曲：感知、识别、表达服务不满或投诉的几种来源分析沟通表达的不同，父母的满意度就不同4互联网时代对服务提出的新要求互联网时代企业的三大特点：重塑价值、重塑生态、重塑商业模式案例：众多企业服务案例分享互联网对服务企业的要求：快速、高效、遍捷、互动第二讲

管理运营 2025年04月27日 0 点赞 359 浏览

杜斌《新闻发言人专项训练》

主讲：杜斌老师【课程背景】近年来，社交网络不仅使得舆情产生和演变变得更为迅速，也使得舆情传播更具随机性和复杂性。伴随着媒体格局和舆论生态的不断演变，新闻发言人应该转变观念、更新方法，切实提升新闻发布和舆论引导能力。主讲人杜斌博士不仅具有十多年的媒体从业经历，可以从实操的角度指导学员如何与各类媒体打交道，而且对大众心理学有非常深入的研究，可以用通俗易懂的语言将新闻发言人必须掌握的技能讲明白讲透

职场效能 2025年05月26日 0 点赞 444 浏览

王灿发

王灿发老师--危机公关专家舆论学硕士生导师新闻学博士生导师中国传媒大学新闻学院教授兼任中央网信办培训中心讲师河南大学、华中师大客座教授新闻学博士、应用经济学博士后中国传媒大学党报党刊研究中心副主任《新闻爱好者》《中国报业》杂志学术顾问教育部学位与研究生教育发展中心评审专家【研究领域】研究领域为新闻学、应用舆论学、编辑与出版。主要从事马克思主义新闻学与舆论学等研究。主持完成国家级及省部级项目《90

危机公关 2025年03月27日 0 点赞 445 浏览

殷俊 《企业危机公关与媒体应对》

◆课程大纲：第一讲．企业自身的危机与媒体舆情分析（案例分析）1．洞察企业自身的危机场景（1）外部：经济形势、政府政策、互联网+、媒体、市场、品牌、营销、渠道、公众、客户、国际化......（2）内部：组织、战略、资本、管理、模式、转型、人力资源、团队、财务、投融资、成本、费用、运营、绩效、产品、用户、安全、风险、流程、制度......2．企业早就处在大危机时代（1）政治类危机、经济类危

管理运营 2025年02月06日 0 点赞 446 浏览

张扬《危机公关与舆情管理》

【课程对象】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员【涉及案例】：正广和老鼠事件、可口可乐毒饮料、百事可乐污染事件、三鹿奶粉、中国建筑上市路演、双汇瘦肉精事件、巨能钙双氧水事件、丰田召回门事件、诺基亚手机设计问题、戴高乐机场候机楼坍塌、河池市水污染事件、圣元奶粉、农夫山泉、东阿阿胶、

职场效能 2025年04月18日 0 点赞 449 浏览

丁兆林

丁兆林老师简介毕业于哈佛大学获管理硕士学位，凤凰卫视、中央电视台，中国之声特约时事评论员，清华大学国际传播研究中心研究员，为北大、人大、国家行政学院，国家电网公司党校高端培训兼职教授。现为清华大学国际传播研究中心研究员，人事部中国国家人事人才培训网专家，清华、北大、人大、国家行政学院，国家电网公司党校高端培训兼职教授，主讲政府及企业危机管理和高端决策博弈思维等课程。现兼任外交部，中联部，团中央，人

危机公关 2025年02月10日 0 点赞 454 浏览