课程背景：
新质生产力时代，一切商业都将数字化，智能化，随着产业互联网的创新应用，加速落实企业实现数字化发展之路，数字化的未来发展将是大数据、人工智能、智能商业、万物智联，物联网＋向智能服务方向的转变。
Deepseek的横空出世，成了一个时代的分水岭。人工智能将重塑各行各业，重塑企业的方方面面，对企业的发展战略、组织形式、团队能力等都将带来颠覆式的影响。AI时代已经来了，处于AI时代中的企业，该如何利用AI提升企业的核心竞争力。未来，人工智能的发展方向和趋势是怎样的？企业将如何顺势借力，借助AI势能，重塑企业核心竞争力？人工智能目前商业应用正开始爆发，如何帮助企业实现智能＋重构商业场景，是赢得未来几年竞争的关键，企业如何结合行业或产业能够快速建立智能化商业与服务场景，并在其中获取新的商业价值增长点？
课程将以人工智能技术发展与数智战略转型趋势为切入点，帮助学员认知到人工智能给行业和企业带来的影响和变化，掌握如何对企业进行变革，从而重塑企业核心竞争力。
课程收益：
了解人工智能的发展历程及应用现状
明确人工智能给企业带来的冲击和变革
学会使用人工智能重塑企业核心竞争力
明晰人工智能及商业未来发展趋势
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：总经理、常务副总经理、营销总监、技术总监、企业老板等
课程方式：详细的案例讲解，干货呈现，实战性强，课程逻辑清晰、实战讲解，学之能用；案例精彩，借鉴性强；采用老师讲授+案例分析 +分组讨论的形式呈现课程内容；
课程大纲
第一讲：时代篇
1． 人工智能的概念、特征；
2． 人工智能的对时代的影响；
3． 数智时代产业机遇与时代发展趋势；
4． 新质生产力政策对传统企业转型的要求和指引；
5． 人工智能与新质生产力的关系；
6． 人工智能对企业核心竞争力的影响；
7． 生成式人工智能与大语言模型的发展及影响；
8． 全球AI技术演进路线：大模型、深度学习、自然语言处理；
第二讲：应用篇
1． 人工智能产业生态介绍；
1） 通用大模型平台及产品介绍
2） 垂直大模型平台及产品介绍
3） 大模型硬件支持
4） 大模型私有化部署要求
2． 人工智能在客服管理过程中的核心应用场景；
1）智慧客服系统进阶；
2）用户精准识别；
3）个性化服务；
4）用户需求洞察和预测；
5）用户服务精准匹配
3． 客户服务领域的“四化”趋势：
▶ 服务交互智能化（7×24小时无感服务）
▶ 决策支持实时化（动态用户需求预测）
▶ 流程管理自动化（RPA+AI全链路优化）
▶ 组织架构敏捷化（AI中台与跨部门协作）
4． 生成式人工智能对客服行业的变革和影响；
第三讲：能力跃迁篇
5． 企业数智化的三个阶段；
6． 人工智能重塑企业核心竞争力的五个层次；
7． 数智化的战略定位；
8． 生成式人工智能对商业模式的影响；
9． 人工智能发展的四个拐点现状及对未来企业的运营的影响；
10． 人工智能对企业运营管理的影响：
1） Deepseek对企业管理运营的影响；
2） Manus对企业管理运营的影响：
案例：人工智能（Deepseek）在企业运营过程各个环节中如何降本增效
11． 人工智能重塑企业核心竞争力：
1） 对流程变革的重塑；
2） 对营销宣传的重塑；
3） 对管理方式的重塑；
4） 对组织形式的重塑；
5） 对商业模式的重塑；
第四讲：趋势篇
1、 人工智能的发展历程及当前所处阶段
2、 生成式人工智能对产业融合的趋势预判
3、 人工智能未来的五个发展方向
4、 人工智能对传统行业的颠覆和重塑
5、 人工智能的对管理和服务的趋势影响；
6、 人工智能带来的时代的四大巨变；
7、 AI时代，企业数智化变革的三个方向；
结束
