课程背景：
工作的本质就是发现和解决问题，工作生活中我们经常会谈到工作的质量、管理的质量、产品的质量、材料的质量、研发的质量、生产控制的质量、生活的质量等等，很少人会提及思考的质量，这个世界不能没有思考，可思考的质量对物理世界的影响会呈几何指数的增长。每个人在解决问题时都有一套自己的思维逻辑，当一个组织内部的人员有一套同一的思考问题的方式，我们工作将变得更加高效，快速实现和形成思维上的统一。我们通过本课程，希望各学员能够掌握一套问题分析与解决的方法论，面对一个工作中的复杂疑难问题，知道如何挖掘、分析、并制定解决策略，组织问题如同业绩的扳机，每一次问题的解决和突破，都将为企业带来效率提升或产生经济价值。
问题背后的问题是什么呢？责任！每个人必须成为一个对问题负责的人。企业中往往因缺乏责任心，导致问题发现不了，更别说能把问题扼杀在摇篮里面。当真正面对问题的时候，觉得无从入手，不知道该从哪里取得突破，哪些因素是真正能够对结果负责的关键突破口，面对突破口束手无策，如何才能制定有效的解决策略呢？当思考出问题解决的方案，在组织内部推动问题解决的计划落实，将会面临新一轮的挑战。基于此现状，我将其分为3个核心理念：勤问、深思、善行。拆解成5个具体实操的步骤，让每个参训者掌握一套真正学完立马就能用的解决问题的办法。
《问题分析与解决》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，比如：GE、丰田、比亚迪、华为、吉利等一大批国内外一流企业。本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况，并在课堂上用实战演练的方式教授学员管理中的常见问题发现和解决技巧。经过短时间的学习，即可让管理人员掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、用问题引爆业绩的方法与工具。
课程收益：
● 提升人员对于问题的敏感度和敏锐发现问题能力
● 现场输出目标、客户、业务、流程、队伍问题点
● 系统升级解决问题的操作系统，重新定义问题力
● 掌握分析、解决组织问题的核心工具与方法技巧
● 创新性制定重难点问题的解决方案，找到好策略
● 输出问题解决方案，预警落实风险，促成果转化
课程对象：企业各层级人员
课程方式：工作坊的形式，通过2天的可以输出PPT的问题解决方案
授课风格：
源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效
幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊
课程大纲：
课程简述：无处不在的问题就是机会，企业管理=问题管理
培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习
团队建设：组名，组长，组徽，组训 （采取加减分机制，组与组PK竞争）
第一讲：升级问题操作系统
一、培训的导入：面对不确定，必须改变！
二、明确问题的定义：现状与标准之间的差距就是问题
三、升级问题操作系统
1.面对问题世界，每个人的认知与思维不同
2.问题解决的成效取决于一个人的问题决策机制与方法论
第二讲：挖掘组织关键问题
互动游戏：看看哪个队伍数的准
一、强化问题意识
1.什么是问题意识：一种想法
2.如何提生问题意识
1）问题意识强的表现之一：看到比别人更多的问题
2）问题意识强的表现之二：看到比别人更好的问题
3）增强问题意识的关键：知识+标准，思考+定位
二、挖掘问题方法
1. 问题索引法：问自己10个关联问题来确定
2.问题漏斗法：分析基于岗位生成问题清单
1）明：明确岗位角色
2）列：列出问题清单
3）筛：筛出评价标准
4）分：给每问题评分
5）定：确定解决思路
三、正确识别界定问题：让问题变得更加具象化
1.筛选问题可参考的7个维度
2.问题的转化表述
结果输出：问题清单与当下解决的核心课题
第三讲：系统定位问题焦点
一、问题分析是解决问题的转折点
二、分析问题的5种方法
1.对比分析法
1）问题是什么不是什么
2）问题在哪里不在哪里
3）问题什么时候有什么时候没有
4）对比分析出关键线索在哪里
2.纵向拆解法
1）拆解具体的情境
2）罗列问题困扰点
3）定位到核心突破口
3.横向鱼骨法
1）鱼骨的画法
2）5why分析+mece法则
视频：小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
3）柏拉图法来找到突破口
4.利益相关法
三、让每个问题都能找到核心的突破口
结果输出：找出核心课题解决的关键突破口
第四讲：创新探寻解决策略
一、创意借用法
1．确定问题焦点
2．找到3种借用对象
1）随意的借用：路口的树
案例：中科院的院士谈创新点的挖掘
2）同业的借用：寻找标杆
3）异业的借用：同题
案例：宇航局的太空探险望远镜如何上天
3．通过水平思考生成新的策略
案例：牛顿、阿基米德、鲁班等的创新点
二、举一反三法
1.确定核心问题
2.制定解决方案
3.提炼背后原理
4.找到替代方案
三、和田十二法
1.替代
2.整合
3.调整
4.修改
5.另用
6.消除
……
四、挑战激发法
1.挑战惯性的思考
2.运用反向、夸张等方式生成新策略
结果输出：找出关键突破口的创新策略
第五讲：输出落地行动计划
一、有效决策：决策矩阵法
1.决策关键：建立标准
2.建立限制与期望标准
3.多维决策矩阵
案例分析：龙叔该买什么车？
二、将策略转换成行动计划，督促行动
1.明确计划内容
2.清晰责任人，罗列资源
3.有效制定推进甘特图
三、问题解决方案，推进的核心四步骤
1.主动推介方案
2.清楚主决策者
3.分析影响网络
4.制定战术战略
结果输出：核心课题的PPT解决方案
