主讲：甘红亮老师
【课程背景】
店铺管理是连锁企业持续赢利、发展的根基，是店铺竞争力的核心！门店营业额的持续提升、销售规模的不断壮大，一直以来都是店长梦寐以求的目标。想在销售上提升业绩，只有运用科学的营销策略方能转“退”为“升”，取得佳绩。
如何通过专业化实现我们销售效率的提升？
如何规范、管理销售过程？
如何通过过程管理来持续提升销售效率？
如何打打造一个积极、主动、热情的团队？
本课程将经验变成系统的操作技巧，教会您如何系统训练你的员工、如何将销售心理学与销售流程、技巧结合起来，有力促进销售额的大幅提升。心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响门店业绩，透过有效的管理让团队产生高的效能是当务之急，因为社会越来越强时，唯一之道就是让自己成为领导高手！作为一名管理者要懂得更多、学的更快，因为除了「学」,还要「做」，最后还要「教」，这样你将是门店是否脱颖而出的关键人物！经验变成系统的操作技巧，教会您如何系统训练你的员工、如何将战略和战术结合起来，有力促进销售额的大幅提升。
【课程收益】
● 提升员工工作满意度和忠诚度，打造高效门店；
● 打造更加和谐稳定高执行力的核心团队，塑造狼性执行力文化；
● 避免终端管理误区，快速提高门店管理者的管理能力；
● 总结一套完整的营业现场管理模式，提升门店运营的整体专业水平。
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程对象】终端门店新老店经理、区域经理、城市经理
【课程方式】案例剖析+互动讨论+视频观看+情景演练+工具落地
【课程大纲】
第一讲：终端门店现场管理三重系统七项指标
案例分析：个规定完美解决的妇产科服务投诉事件
误区：管理者总是习惯同一种管理方式！
一、什么是门店现场管理？
二、现场管理管什么？
1. 材
2. 觅
3. 邮
4. 颜
5. 将
6. 促
7. 查
三、门店现场实效管理三重系统
1. 行政事务系统
2. 能力态度系统
3. 业绩支撑系统
四、终端现场管理常犯的3种错误
五、管理成败的灵魂
1. 主孰有道
2. 将熟有能
3. 天地孰得
4. 法令孰行
5. 兵众孰强
6. 士卒孰练
7. 赏罚孰明
六、门店现场管理-店长应重视的8个知识点
七、四种现场管理风格的行为表现与误区
八、360度个人管理风格评估
九、管理者四种不同的管理风格特点及其实务
实战案例演练与现场复盘
第二讲：门店货品管理
一、商品KPI数据精准定位到问题货品
1. 商品KPI数据的计算方法、含义、对标数据及凸显的问题分析
2. 把控上下装、内外搭、各中类在门店销售的进度从根源上避免库存积压
1）库存积压对个人、门店品牌的危害
2）季度上货规律分析
3）季度折扣规律分析
4）根据库存及以上规律制定货品销售策略
5）根据实际情况调整销售策略减少货品库存
6）为什么“打折”不一定能提升门店业绩
7）精准“打折”提升业绩清理库存
3. 商品数据的实际运用
演练：商品常用数据计算与问题分析
二、结合销售与商品数据分析提升门店业绩减少库存积压
1. 根据商品、销售数据确定TOP款和主推款
1）分清TOP款和主推款
2）制定主推款
3）哪些款才是真正的门店主推款
4）每周制定多少主推款才合理
2. 在门店针对主推款进行过款
1）为什么要给员工进行过款
互动：新品培训学完代表每个款式都会讲吗？
2）什么时候给员工进行过款
思考：多长时间进行一次过款最合适？
3）过款技能5大要素20个信息详解
a基本信息详解+人群信息详解+卖点信息详解+搭配信息详解+目标信息详解
情景模拟：参训品牌实货过款
4）过款技能使用3大注意点
a讲解注意点解析+时间注意点解析+内容注意点解析
3. 跟进员工对主推款、top款的销售
1）时段跟进主推款销售保证目标达成
2）设置即时激励保证销售达成
3）即时激励运用的3大注意点——时间注意点、数量注意点、稳定注意点
练习：即时激励设置与兑现
第三讲：门店现场管理员工能力态度系统全攻略
1. 员工工作能力诊断
2. 正能量团队打造与心态与状态管理
3. 正能量团队氛围建设——团队管理七有建设
4. 提升团队氛围的5大法宝
5. 团队人员成长培养的3大模块与操作办法
6. 销量倍增现场管控模式设计的四项基本原则
7. 门店现场管理培育辅导流程建设
8. 服务感动策略练兵关键点
1）流程
2）话术
3）动作
9. 产品演绎培训辅导流程
工具：《员工自我管理盘点表》
工具：《销售套路管控模式》
工具：《销售技巧管控模式》
第四讲：门店现场管理员工业绩支撑系统全攻略
1. 销售模式策划—设计关键流程与解决方案
2. 成交率提升的关键—塑造产品价值感与记忆点
3. 销售流程与工具话术设计
4. 员工工作能力自我提升管控方法
5. 目标管理与可操作性分解
6. 终端业绩目标的管理难点
7. 实战技巧—如何找到达成目标的障碍点和突破点
8. 利用会议提升管理效能的形式
演练：现场会议创新-《追目标的方法》
第五讲：终端现场管理问题解决全攻略
思考：为什么许多问题会“野火烧不尽”？
1. 终端发现问题的5大能力：望、闻、问、切、翻
2. 分析解决问题6步曲
3. 关键：核心问题、关键要素
4. 如何设计管理中各项关键流程与解决方案
5. 管理关键动作设计与落实
工具：鱼骨图
案例：如何化解现场管理中的冲突和抗拒
方案分享：店效提升管控模式
现场实操：你问我答+现场管理角色扮演+点评
课程答疑与回顾
【后续跟踪】
1. 学员按要求及时完成行动计划，及时地将所学知识运用到工作中，用以解决所遇到的问题，讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导，帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。
授课老师
甘红亮 中层能力提升与团队管理实战专家，20 年世界500强企业管理的实战经验
常驻地：佛山
邀请老师授课：13911448898 谷老师
