主讲：俞萍
【课程背景】
在当今企业的日常工作和业务管理中，知识、技能和经验的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何打造基于企业文化的企业DNA复制体系，弘扬和传播企业文化；如何打造基于业务链的专业能力发展体系，沉淀和传播属于企业自己的核心经验和能力；如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，毫无疑问，企业培训师在企业人才培养工作中承担了重要而急迫的任务，企业需要培训师作为重要的传播载体，企业专业技术人员、管理人员以及那些需要完成培训任务的岗位的员工。所以企业培训师的培养和培训技能的提升培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。
【课程收益】
1、 根据企业培训师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT企业培训师课程为企业培养合格的培训师。
2、 通过专业训练，让企业培训师了解培训师的具体职责和角色要求；认识成人学习的特点；克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；从声音、眼神、肢体动作等方面进行全方位的专业训练，提高演讲表达能力，树立企业培训师的职业形象。
3、 帮助企业培训师掌握现代多元化的授课技巧，多种教学方式的呈现以及课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问等。
4、 通过有效的课程设计与教学实施，达到让学员将课堂知识转化为行动和实际授课的综合能力。
【课程对象】企业内部培训师
【课程时间】2-3天（6小时/天）
【课程大纲】
一、课程导入—走进培训
导入：视频赏析—什么样的培训是好培训
1、成年人的学习特点
l 目标性强
l 参与性强
l 带着批判学习
l 需要尊重和肯定
l 讲师—编、导、演
l 学员—中心点，特点显著
l 课程—符合逻辑、实用有效
3、 培训师必备的三大职业特征
l 职业形象
像个样子
l 职业能力
课程设计
课程呈现
l 职业修养
乐于分享、擅于表达
学会倾听，擅于分析
知识沉淀、实战积累
二、讲师专业形象的塑造
导入：视频欣赏—“一起来找茬”
1、 讲师专业形象的两大价值
l 创建信任度
l 提升自信心
2、塑造讲师专业形象的三大维度
l 穿着形象
形象自检四问法
l 形体动作
站姿、走姿、手势等形体展示
学员实战训练—形体训练
l 语言表达
声音的四个层次
学员实战训练—语言表达
l 情绪管理
稳定情绪，增强自信
端正态度，酝酿激情
l 充分准备
有效准备比优秀讲课重要
三、课程精彩演绎之一鸣惊人的开场
导入：体验：介绍你的伙伴—什么是好的开场
1、开场学员的三种状态
l 游离态
l 参与态
l 专注态
2、培训开场的目的
l 收注意力
l 建立信任
l 引起共鸣
l 激发兴趣
3、培训开场两件事
l 暖场与约定
暖场四件事
自我介绍的三个要点
案例分享-清晨的图书馆
4、主题导入的六大法宝
l 共鸣的重要性
5、实战练习—为你的课程做个好的开场
四、课程精彩演绎之让你的课程更出彩
1、 学习路径图—解析知识获取的有效路径
激发旧知
l 引出新知
l 认证新知
l 练习反馈
l 融会贯通
2、 教学方式的选择
案例分享：考驾照
l 知识类—“动脑”
l 技能类—“动手”
l 态度类—“动情”
l 三种教学方式的演绎
讲授类
角色扮演
案例分析
学员实战演练—分组演练、互动反馈
3、 课程演绎中的基本技能
l 课程演绎中的基本技能—提问技巧
提问的类型
提问的注意事项
学员实战演练
l 课程演绎中的基本技能—聆听技巧
聆听的层次
聆听中的注意事项
学员实战演练
l 课程演绎中的基本技能—点评技巧
同理心与包容
聆听中的注意事项
学员实战演练
l 课程演绎中的基本技能—回答技巧
真诚的重要性
回答中的注意事项
学员实战演练
演练：每组成员在自己课程中找一个片段进行讲解，至少运用2中互动技巧。
4、 课程内容演绎之“桥”的链接—让内容更流畅
游戏体验：串珍珠
l “桥”的四种形式
提问引导
强调重点
例子故事
视觉转化
l 特殊“桥”的运用—控场的三个技巧
难题处理—巧妙悬挂
场域处理—特别关照
异议处理—尊重包容
五、课程精彩演绎之讲师自我管理的小技巧
1、克服紧张的小技巧
l 调整正确的发心
l 寻找支撑点
2、教学时间的管理
l 擅于运用备课工具
l 内容的主次安排
l 询问学员的建议
3、异常情况的处理技巧
l 学员在上课时随便进进出出怎么办？
l 上课时有人窃窃私语怎么办？
l 上课时有人打瞌睡怎么办？
l 对于讲师提问，学员冷场怎么办？
l 学员回答不正确、跑题或漫无边际怎么办？
l 如何应付与讲师调侃的学员？
如何应付跟讲师“唱反调”的学员？
六、课程精彩演绎之让培训意犹未尽的艺术
1、结尾三部曲
l 回顾内容
l 号召行动
l 感谢祝福
2、结尾三大忌讳：忌仓促、忌消极、忌拖堂
3、要点回顾技术
l 传统回顾技术：串讲、提问、讨论、一人一句
l 趣味回顾技术：知识竞赛、团队PK、画脑图、抛球回顾
4、学习迁移技术
l 信心调动
l 承诺执行
l 任务转换531
演练:每组学员针对结尾部分进行5分钟演练
l 培训的四点建议
5、课程回顾与总结-KISS模型
授课老师
俞萍 中层管理与行动学习辅导教练，曾任：浙江vivo人才发展中心—企业大学校长
常驻地：杭州
邀请老师授课：13911448898 谷老师
