【课程背景】
企业的目的和任务必须转化为目标。
目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。目标除非可验收，否则便成为无意义的活动。如何确立组织正确的目标，并将总体目标细分，形成完整的工作计划及有效地执行、监督，以期最后成功的达成目标的管理体系是本课程的主要内容。
本课程将带你透过结构扒开“问题” 的伪装，看清问题的本质，提供更多的视角和方案。让您对“问题”建立正确认知，在面对“问题”时，能够系统思考，并找到解决方案。掌握结构思考力三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用工具，对“问题”进行界定，拆解、重构，找到关键逻辑，设计可行方案，制定实施计划。
【课程收益】
1. 掌握结构化问题分析与解决的核心方法论
2. 提升目标拆解与计划管理能力，提高项目执行效率
3. 通过实战演练与工具应用，强化问题解决的实际操作能力
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程对象】适合管理人员
【课程方式】采用沙盘推演、案例教学、问答互动、分组研讨、视频分享等方式授课。
【课程大纲】
第一讲：结构化问题解决
一、结构化思维的四个特点
2.上下对应：因果之间要有强逻辑关系
3.分类清楚：分类带来极高的商业价值
4.排序逻辑：排序有含义，特殊需注明
案例互动：课堂模拟下级向上级汇报
二、描述问题定方向：5W2H框架描述问题
What：什么事情出了问题？什么问题？
When：什么时候发生的？
Where：在哪发生的？
Who：谁出了问题？
Why：造成这样的结果因为什么？
How：怎么发生的？
How much：多少事物出了问题？问题到什么程度？数量如何？
案例：500强企业经典案例
练习：小组讨论，运用5W2H分析法，确定本小组实践任务的课题及相应解决方案。
工具：5W2H问题分析表
成果落地：运用结构思考力的5W2H分析法界定问题，确定能够切实解决问题的最佳方案
三、分析问题
1、选择框架：按框架分类并细化问题、调整框架、找到关键逻辑
2、逻辑层次模型
3、吉尔伯特工程模型
4、鱼骨图模型
理论认知：麦肯锡对分析的定义
练习：将本组问题进行拆解，团队反馈完善问题原因
工具：鱼骨图归因分析法
四、解决问题——实施改变显成果
1、创新方法一：行业对标
2、创新方法二：逆向思维
3、三种换位视角
4、创新手段：头脑风暴法
5、影响圈与关注圈
练习：通过头脑风暴法设计解决方案
练习：运用优先矩阵选出最优方案
第二讲：以终为始——目标设定与分解
讨论：管理者在目标设定的挑战（误区）
一、目标从哪里来：连接战略
1. 目标的来源途径
2. 分析推导组织关键目标
工具运用：SWOT工具
案例及练习：部门/个人目标确定
二、目标设定的模板
1. 目标设定的模板：目标名称+衡量标准
2. 目标名称的注意点
三、目标设定SMART原则的落地实践（下联绩效）
1. SMART原则的误区
2. 让目标明确的5W+2H
四、目标分解工具OGSMT
步骤1：目的（Objectives)：案例+研讨：公司目的
步骤2：目标（Goals)：案例+研讨：公司目标
步骤3：策略（Strategies)：案例+研讨：公司策略
步骤4：衡量（Measures)：案例+研讨：公司衡量指标
步骤5：行动方案(Tactics)
操练3：用OGSM策划年度规划或者如何真正制定实现某一项指标的计划
第三讲：有力计划制定——确保目标达成
一、计划的价值与挑战
1. 计划价值：管理中最基础的职能
2.制定计划存在的问题：形式主义
1）有计划没措施
2）有数据没有行动
3）有行动没有主次
4）计划没有变化快
二、有力计划的三大要素
1. 计划的“创新”原则：不能用过去的方法来解决问题
2. 确认在解决“正确”的课题
3. 解决问题的关键：确定根因（5WHY法）
三、制定计划步骤
1. 计划的重新定义：制定路径（策略）、确定关键点和解决方案
2. 计划制定四步骤
3. 管理工具应用：用WBS工作分解法分解工作项目
