刘海燕老师——TTT企业内训师实战专家，AI职场办公能力提升实战专家

人工智能训练师（高级）

曾任：中兴通讯股份有限公司（通讯行业，上市公司）学院培训项目经理

曾任： 深圳市六度人和科技有限公司（互联网行业，腾讯旗下）商学院院长

曾任：深圳市永兴元科技有限公司（国内电子政务及保险信息化领域知名企业） 部门经理

香港大学研究生

人社部“企业培训师”职业资格

人工智能训练师（高级）

华鼎管理学院特聘高级顾问兼高级讲师

中国铁路国铁集团内训师培养项目特聘讲师

【个人简介】

刘老师拥有24年企业培训管理及培训授课工作经验，曾任职于国内上市通讯公司、国内知名互联网公司，熟悉管理培训各大模块，尤其擅长培训体系搭建，内训师团队组建、培养，授课经验丰富。多次为企业讲授《内训师能力提升培训》《课程开发与设计》《授课技巧》《经验萃取与案例开发》《金牌班主任训练营》等课程，为多家企业进行内训师赛前辅导，学员均取得不俗的成绩。累计授课上百场，参训学员上万人，课程0投诉，满意度不低于95%，授课效果显著，深受企业青睐，多次获返聘。

【培训经验】

TTT方向

1．《内训师大赛辅导】——为重庆轨道集团、中国移动、中国银行、中国农行、中电联、农信银行等企业提供赛训一体化服务，累计开展39期，，辅导学员成绩不俗，获奖率超70%，

重庆轨道集团《内训师综合能力提升》：担任大赛评委并开展赛前辅导，3年内累计评审课件360份，辅导学员开发课程120门，其中6名学员获省级赛事一等奖，返聘12期。

中国移动“陕亮师道”内训师大比武：设计“3阶赋能模型”（选题-设计-演绎），助力80%学员晋级省级决赛，连续返聘2期，企业评价“TTT课程天花板级讲师”。

内蒙农信社内训师大赛辅导，通过专业的指导和实战演练，辅导的6名学员中1人荣获第1名，1人荣获第6名，体现了讲师高效的培训效果。

辅导中国农行学员参加省内内训师比赛获得第二名；辅导中国银行学员成功晋级全国内训师大赛。辅导自贡邮政内训师大赛，一等奖1名，二等奖3名，三等奖3名。辅导宁夏建龙公司集团内训师大赛，4人获一等奖，9人获二等奖，1人三等奖。

2．【TTT内训师综合能力培养】——服务晋能集团、国铁集团、中国移动、中国联通、中国电信、轨道集团、国家电网、中国工行、中国农行等头部企业，累计返聘超50期，培训人数10000+，返聘率超80%，学员好评率98%，多次被企业评为“最受欢迎讲师”。

晋能集团《成人教育理念与》：针对200+企业内训师，克服人数多、场地限制等难题，学员课程开发效率提升40%，课后学员评价“连讲几小时无重复，逻辑堪比新闻主播”，连续返聘13期。

中石油《内训师快速入门》：中层管理人员培训转化率提升60%，任丘分公司因效果显著追加3期合作，项目获企业“年度最佳培训实践奖”。

国铁集团：连续担任国铁集团兼职培训师项目《PPT课程开发与授课技巧》讲师，累计返聘16期，每期培训评估分在项目所有讲师中排名第一，学员反馈“逻辑清晰、干货满满”。

中国移动：为全国多个个省级分公司开展《内训师综合能力提升》培训，累计返聘22期，覆盖学员2000+人次，学员反馈“是听过内训师课程中讲的最好的”

中国电信：为广东、甘肃等省级分公司开展《课程开发与授课技巧》培训，累计返聘15期，学员现场产出课程案例超300份，企业反馈“课程落地性强，显著提升内训师实战能力”

3．【微课开发】——为工商银行、农业银行、中国邮政、电力公司等企业提供实战化培训，用最短的时间现场出成果，累计返聘25期，成果转化率100%

工商银行《微课设计与制作》：采用“721法则”（70%实操+20%反馈+10%理论），学员3天产出微课作品80份，其中12门入选总行课程库，机构评价“课程有深度、控场强、无废话”，多次获得返聘。

中国邮政《微课设计与授课技巧》：学员的微课作品参加公司评比大赛，晋级选手占省内近一半之多。学员3天内完成微课开发并现场展示，企业反馈“培训效果远超预期”。

4、【经验萃取与案例开发】—— 为农商行、富德人寿、中国移动、国网电力等企业多次开展专项培训，课程通俗易懂，受到学员好评

武汉农商行《案例萃取》，学员互动积极，通过深入浅出的授课方式现场出成果，课后被学员评价为：“本期最受欢迎讲师”

    中移成研院《经验萃取》课程工作坊，辅导学员对过往大项目进行深度思考萃取，提升项目成果价值，在项目成果汇报中，更多的呈现出项目中的经验方法，获得领导的认可。

5．【TTM卓有成效的培训管理者】—— 为铁路集团培训中心、轨道集团、国神集团、神东集团、神马煤矿等企业的培训管理授课，累计返聘20多期，课程深受学员认可与好评。

国神集团、轨道集团、国网电力《卓有成效的培训管理者》：为近百名培训管理人员定制“轻量化管理工具包”，课程评估分位列集团内训师项目榜首，学员反馈“全程无困点，控场能力极强”，合作周期长达5年。

国铁集团多次担《卓有成效培训管理者》的授课讲师，有些上了年纪的学员，表示听刘老师的课都不瞌睡了。授课评估分在项目所有讲师中最高，每期都被学员评为“最受欢迎的讲师”，已与国铁集团内训师培训项目长期合作。

神东集团、神马煤矿《金牌班主任工作坊》，课程供工具、方法、流程，实用性强，实战落地，返聘多期。

AI职场办公方向

1、《DeepSeek赋能高效办公与AI应用场景培训》——为中国燃气德州分公司、陕投集团、大朝山电站等企业进行培训，让企业员工认识到AI工具的应用，获得企业领导高度认可

深入剖析 DeepSeek 在深度思考方面的独特优势。借助 DeepSeek及其他AI工具，员工能快速掌握如何进行问题解答、文档处理、智能排版等功能，员工对DeepSeek 在办公与业务场景中的应用掌握度大幅提升，切实感受到了 AI 技术为工作带来的便捷与高效，课程结束，获得企业领导高度认可。

2、【WPS办公软件操作】——为中海油、拉萨高新控股、南通江心沙农场等企业培训，凭借专业的教学与显著成效，收获高度认可。

培训聚焦 WPS 文字、表格、演示三大核心模块。在 WPS 文字板块，针对日常办公文档需求，从基础文字录入、格式设置，到复杂的长文档排版、目录生成，让学员掌握高效文字处理技巧，培训后学员文档排版时间平均缩短 40%。WPS 表格培训中，从数据录入规范开始，到数据透视表制作，函数使用，助力学员高效处理业务数据。在 WPS 演示培训环节，围绕演示文稿逻辑架构搭建、页面设计美化、动画效果添加等内容，结合产品推广、项目汇报、培训课件制作等场景，使学员制作出更具吸引力和说服力的演示文稿。培训后，学员制作的演示文稿在满意度从60% 提升至85% 。

3、【PPT设计制作与美化】—— 为国铁集团、中国工行、南方电网、中石油运输、重庆联通等企业多次开展PPT 制作专项培训，合作期间，培训学员近千人，多次返聘

在PPT制作培训中，围绕 PPT的设计理念、页面布局、制作规范以及演示技巧等方面展开教学。帮助学员将原本平淡的 PPT转变为逻辑清晰、视觉效果突出的演示文稿。通过培训，学员制作的 PPT在公司内部汇报、培训课件制作中获得的认可度明显提高，因培训效果显著，课程多次获得返聘。

4、【Excel数据技能提升】—— 为西安空气化工（外企）、西安邮政等企业开展EXCEL专项培训，返聘4期

从基础的数据录入、公式运用，到高级的数据透视表、函数嵌套等内容逐步深入讲解。通过实际工作案例演示，丰富的素材练习，让学员掌握高效的数据处理与分析技巧，大幅提升日常办公效率。培训采用理论结合实操的方式，学员在课堂上即可上手练习，及时巩固所学知识。

5、【结构化思维与工作汇报】—— 为葛洲坝集团、西安朗宇科技、北京工行、平安金服、国网电力等企业培训，累计培训场次超20场，培训学员近千余人次，返聘率超40%

课程讲解如何运用结构化思维梳理流程、分析问题。在工作汇报中如何快速抓住重点。培训前员工在汇报时，数据堆砌严重，缺乏清晰逻辑，表述零散，无法突出重点与亮点，难以形成有效改进建议，培训后员工能运用结构化思维对问题进行分类整理、学会运用金字塔原理搭建汇报框架，先阐述核心结论，再分点阐述论据，使汇报表达效率大幅提升。由于培训效果显著，深受这些企业欢迎，不断获得返聘。

6、【公文写作】—— 为长春国网电力、正宁电力等企业培训，提升了企业员工的公文写作水平，深受企业认可与好评。

为企业培训过程中，充分考量行业公文的专业性与特殊性，着重解决基层员工在撰写工作请示、事故调查报告等公文时遇到的问题。培训通过案例分析、模拟写作等方式，让学员明确不同公文的语气、格式及内容侧重点。培训前，员工撰写的请示因格式不规范、理由阐述不充分，常导致审批流程延误。培训后，请示的性通过率明显提升，公文格式更规范严谨。凭借显著的培训成效，帮助企业员工公文写作能力稳步进阶。

7、【公众演讲与表达】—— 为北京工行、阳光人寿、瑞众保险等企业培训，深受学员好评

培训紧扣企业实际需求，针对产品推介、业务宣讲等应用场景，构建了全面且实用的课程体系。在内容架构上，首先通过专业发声训练，让学员掌握科学发声技巧，优化声音质感，使演讲更具感染力。在表达逻辑层面，运用结构化思维与金字塔原理，引导学员组织演讲内容，快速抓住听众注意力。培训前，学员在演讲中常逻辑混乱，观点难以清晰传达，不敢说不知道怎么说，培训后，学员能构建条理清晰的演讲框架。在肢体语言运用方面，培训通过现场示范与模拟演练，让学员学会运用自信的肢体动作辅助表达，增强舞台表现力，学员肢体语言的自然度与自信度明显提升。

8、【思维导图】—— 为潜江邮政、利安人寿等企业培训，培训人数超百人，凭借显著的培训效果收获学员的广泛好评

课程中详细讲解思维导图的绘制原理与方法。通过理论讲解、案例剖析以及大量实操练习，引导学员逐步掌握思维导图的运用技巧。借助思维导图不仅帮助员工找开了分析问题解决问题的思路，还让思维变得更加清晰有序。。

【授课风格】

实战教学：用大量真实案例，将复杂理论融入实际，助学员在实践中掌握知识。

启迪思维：以新颖观点、通俗讲解，帮学员打破旧思维，构建正确心智，学以致用。

互动引导：采用体悟性互动，激发学员兴趣，引导其反思，投入学习。

精准辅导：洞察学员需求，提供一对一辅导，当场解决办公难题，成为学员信赖的讲师。

【主讲课程】

《TTT系列：AI赋能内训师快速成长》

《TTT系列：用AI工具驱动经验萃取》

《TTT系列：激活课堂的授课技巧》

《TTT系列：AI赋能课程开发与课程设计》

《TTT系列：微课设计与开发》

《TTT系列：岗位经验萃取与案例开发》

《TTT系列：破茧成蝶—内训师技能大赛辅导》

《TTM系列：卓有成效的培训管理者》

《TTM系列：金牌班主任实战宝典》

《TTM系列：企业培训体系建设》

《DeepSeek赋能高效办公与AI应用场景》

《AI 赋能办公软件，重塑高效工作流》

《AI 驱动 Excel，数据管理“秒”变轻松》

《解锁 AI+PPT，让PPT制作一路开挂》

《打动领导的工作汇报》

《让笔杆 “智能加速”——AI 赋能公文写作》

《演说致胜-公众演讲与结构化表达》

《思维导图在职场的应用》

《九型人格与高效沟通》

【愿景使命】

点燃知识传递的热情，孵化万名优秀讲师，让组织智慧生生不息，让每一位内训师在成就他人的过程中实现自我蜕变，为企业打造专业高效的内训师队伍，推动企业人才培养与发展。

服务客户

【服务客户】

金融银行保险：中国人寿（深圳前海分公司）、中意人寿、内蒙古农信社、西安邮政银行、深圳市邮电设计院、农行哈克苏分行、中行北京分行、温州银行、深圳富德生命人寿、武汉农商行、济南阳光人寿、陕西农担、永诚保险、瑞众保险、利安人寿……

国企央企：中国石油、咸阳供电局、拉萨国网、山西电网、中电投蒙东能源集团、中建一局、中建集团华西公司、晋能控投集团大同煤矿、国家能源集团准格尔煤矿、国网电力永州公司、拉萨高新控股、中烟集团、中国能源铁路公司、中国华能新能源……

交通行业：重庆轨道集团，西安地铁，天津轨道集团、昆明地铁运营公司、福州地铁、贵阳地铁、乌鲁木齐铁路局、深高速集团、国铁集团、滴滴货运……

通信行业：甘肃省电信、中国移动（济南）、中国电信肇庆分公司、中兴通讯公司、陕西移动、贵州移动、凉山移动、达州移动、中移成研院、陕西铁通、重庆联通、陕西联通、广电集团新疆分公司……

建筑地产业：中建三局集团、中建一局、中建华西公司……