推动职场新人摆正心态转换角色勇于担当注重礼仪，尽快成为企业人的实用课程
主讲：高睿可老师
【课程背景】
相比80、90后，00后所处的社会环境不但有更为优越的物质生活，没有生存和安全的压力，同时伴随了移动互联网的高速成长，这让00后拥有更多的互联网思维，对信息的捕捉更为敏感，并形成了更为鲜明的个性，对个人价值和自我成长的主张更加别具一格。他们对于未来有着远大的志向，有足够的上进心，有强烈的学习欲望，勇于攀登职业阶梯。
同时，由于00后刚刚踏入职场，可能对于真正的企业环境不太熟悉，不习惯企业制度的制约，常常出现心态不稳，角色定位不准，想法不切实际，不能适应艰苦快节奏的基层工作，工作方法欠缺，责任意识不足，沟通不利，融入团队困难等问题，一遇挫折特别容易出现迷茫和困惑。如何帮助00后新员工调整心态，找准角色，摆正位置，用心工作，融入团队，提升职业素养，稳步成长为合格的企业人？
本课程旨在解决00后新晋员工职业素养提升问题，通过分析00后员工的成长背景、心理特性、价值观念、行为习惯等特点，结合中国传统企业发展及职场晋升需要，从心理学角度，帮助新一代从业者进行自我探索及职业评估，发现自身核心竞争力，将自身优势与传统企业文化迅速融合，及时推进由自然人向职业人的角色转换，从内心深处摒弃归罪于外的思维定势，多维度提升职业素养，更快适应企业环境，最终建立快乐工作、幸福生活的人生模式。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业新员工面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，帮助新员工一解惑、二看清、三应用，真正意义实现为新员工赋能，从而实现和企业共同成长双赢发展的目标。
【课程收益】
掌握调整职业心态的必要性和六个重要的调整方向
了解学生角色与员工角色的主要区别，找到职场适应期转换角色的切入点
了解责任心与担当精神对个人对企业的价值，掌握提升责任意识的方法
掌握将工作目标落到实处的具体工作方法
学习沟通技巧，掌握双赢沟通的理念和方法
学习职场基本礼仪，做职业化的企业人
【课程特色】实战可操作性强、案例接地气
【课程对象】新员工
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、调整职业心态
1.对待职业：职业=职责+专业 ，在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准
2.对待企业：忠诚、认同、感恩
3.对待工作：从把简单的事做好做起，少说多做，细节处体现用心
4.对待定位：基础定位为服务者
5.对待规范：能力再强的员工也要遵守规则
6.对待同事：求大同，存小异，不为小事斤斤计较
案例：某新员工在办公室工作，领导让他拟一份通知下发，他不会，但他非常细心地从档案中找出了类似通知20份，逐一比较其中的异同，然后草拟的通知一次就通过了领导审核。
实践调研：用人单位认为近年来所招新员工最缺乏的素质就是实干吃苦精神
二、转换职业角色
1.认清不同，适应环境，尽快度过职场适应期
2.新员工在适应期容易遇到的障碍与问题
3.转变不切实际的想法，正确对待工作中的失落感不如意
4.提升融入环境的能力
5.潜心学习部门工作流程和规章制度，不质疑规章制度的合理性，毫无例外遵守
6.了解自己应该做什么，了解自己的岗位上下服务对象， 了解组织与他人需要
案例：伊利集团商学院某员工，倒水的故事，第一份工作就是学会了怎样倒水
实践调研：老员工认识到自己是企业的一分子，做事要讲责任、讲规矩、讲团队、讲业绩；而新员工往往以自己为中心，做事喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报
三、担当岗位职责
1.责任心对于员工的重要意义,对于企业的重要意义
2.责任与付出 （为他人所不为）
3.责任心的判断标准
4.责任的最高表现
5.怎样激发心中的责任心？
6.如何让责任心展现于工作中？
视频案例：责任心是每个人最大的闪光点
实践调研：老员工知道，发完牢骚，工作照样要干好，发现问题必须找到办法来解决问题才行；而新员工做事有激情，但持久性差，发现问题喜欢提建议
四、落实工作目标
1、学会运用smart关注目标
2、用相对满意原则解决问题
3、工作效率源于计划周全
4、最重要的问题投入全部精力解决
5、重视时间管理
6、与目标相关的工作落实至每天的工作中
案例分析：某企业员工工作目标明确，快速进入角色得到了幸福的工作体验
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问题研讨：大事做不了小事做不好的怪圈
五、学习沟通技巧
1.双赢理念：希望别人怎样对自己,自己就怎样对别人
2.新员工最容易出现的沟通误区：如自以为是，总觉得自己有点能力了不起
3.问题的根源：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板
4.有效沟通的原则
5.有效沟通的方法
6.和领导沟通特别注意事项
实践调研：新员工情绪控制和对挫折有承受能力需要增强
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六、注重礼仪形象
1.员工的形象意识
2.员工的仪容仪表规范
3.员工的着装规范、着装要求、着装原则、着装禁忌
4.员工的文明用语规范、电话用语规范、接待用语规范
5.行为举止准则：举止庄重
6.工作礼仪规范
案例分析：某企业员工用规范的礼仪服务赢得了大家的尊重和领导的器重
实践调研：新员工着装、行为、用语，喜欢按自己的想法，不太顾及他人感受
授课老师
高睿可 懂心理的中层管理培训师，中国人民大学继续教育学院特聘教授
常驻地：石家庄
邀请老师授课：13911448898 谷老师
