高效沟通

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牟坤《以客户为中心的服务沟通提升训练》

课程背景企业的品牌形象，带给客户的价值，往往是通过员工的沟通得以呈现的，特别是服务行业，能够倾听理解客户的真实需求，及时为客户解决问题，直接影响着企业的绩效。服务人员在帮助客户解决问题的过程中，需要充分理解客户“人”的需求，才能赢得客户的信任和认可，建立良好的客户关系，把销售变成心甘情愿的交易。本课程本着以客户为中心，从客户“人”的角度切入，利用心理学的法则，让员工理解自己的沟通，跟对方感受之间的

管理运营 2025年04月09日 0 点赞 342 浏览

陶瑨

陶瑨老师简介工商管理博士后、战略与创新领导力专家中国商业文化研究会理事、创新文化分会副会长、秘书长国际设计思考协会（ISDT）高级讲师、北京分会秘书长清华大学经管学院技术创新中心访问学者法思诺国际创新学院设计思维工作坊高级顾问世界引导协会（IAF）会员，高级创新引导师变革与创新管理国际认证讲师擅长领域：创新思维、管理擅长将理论与实践相结合，通过创新的方法和工具，帮助企业和个人解决复杂的创新问题。他

领导力 2025年03月31日 0 点赞 537 浏览

刘上

刘上——中国九型人格应用研究院院长代表作品《角色管理：不懂角色，你怎么带团队》。清华大学EMBA总裁班特聘教授，企业资深教练，中国建设银行、中国移动、国家电网常年战略顾问。国内最早将性格分析融入商业实战的推动者，长期专注于性格与领导智慧、性格与管理、性格与家庭教育等领域的研究。代表作有《九型人格与国学智慧》等。《九型人格与领导智慧》出版在即。主要演讲和内训专题有九型人格和心态应用系列课程，即《九型

人力资源 2025年01月14日 0 点赞 588 浏览

马永志

马永志老师简介企业中高层领导力系统提升资深专家清华大学《高级经理人班》特聘讲师中国商务演讲发展与研究院首席顾问畅销书《商务演讲七环法》作者上海交通大学工商管理学院特聘讲师马老师从事企业领导力与商务演讲培训实践十多年，是目前国内外多家管理咨询机构及北京大学、上海交大等高等院校的特聘专家讲师。在领导力、商务演讲、MTP管理、组织沟通等领域具有丰富的培训与辅导经验；累计内训与公开课达2000多场次，其中

领导力 2024年09月20日 0 点赞 1240 浏览

高兆俊

高兆俊--中高层管理实务专家教育学专业IPTS认证讲师DISC认证讲师曾任：国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理美国财富500强公司高级讲师、客户总监世界500强零售公司中国区高级培训经理金融增值服务课程国内培训第一人绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实研究领域：中高层管理、TTT/培训主讲课程《打破部门墙-管理者的高效跨部门沟通协作技巧》《上下同欲-管理者的高效

领导力 2024年08月07日 0 点赞 992 浏览

张朝辉《国网基层班组长沟通技巧》

主讲：张朝辉【课程背景】在国家电网组织体系中，一所三员三班长是基层供电单位最为常见的组织架构，在这个组织中，存在着领导对下属、下属对领导、同事与同事、员工与客户等多方面的沟通情境，且各种沟通是时时刻刻都在发生的。如果基层管理者不能掌握有效沟通的技能，就会出现虽然表面是在“沟通”，但效果却是“沟而不通”，甚至形成了一堵堵沟通障碍之墙，这不仅让沟通的目标不能顺利实现，而且会在单位、班组之间造成严

管理运营 2025年05月07日 0 点赞 438 浏览

王雯雯《跨部门协作：沟通与冲突管理》

主讲：王雯雯老师【课程背景】在企业日常运营中，跨部门合作频繁出现沟通不畅、协作困难等问题。作为员工，你可能在推动跨部门项目时，遭遇其他部门不配合的情况。比如，市场部策划的推广活动急需技术部支持，但技术部因优先级不同拖延进度，导致活动无法按时启动，错过最佳营销时机。这种沟通障碍不仅影响项目效率，还可能引发部门间矛盾，破坏团队合作氛围。从企业角度看，这些问题导致项目成本增加、延误交付，甚至错失市

职场效能 2025年10月13日 0 点赞 151 浏览

顾樱英《Disc人际风格与高效沟通》

主讲：顾樱英老师【课程背景】斯坦福大学杰佛瑞•菲佛通过对财富500强的企业进行根据研究认为：人员管理对盈利能力产生了40%以上的影响。根据杰佛瑞•菲佛的观点，人员管理的这40%的影响是决定性的基础，没有这40%的基础，另外的60%也将不存在。由此得出结论：企业经营中，人作为资本对于企业的发展起着至关重要的作用，提高员工的职业化能力，使作为资本的“人”增值与开发是企业人力资源部门或者企业经营者

职场效能 2025年09月25日 0 点赞 171 浏览

金宗杰

金宗杰老师 ——敏捷DevOps项目管理专家曾任：用友网络（软件，中国ERP企业TOP1）项目负责人曾任：易到用车（互联网，全球网约车鼻祖）敏捷教练曾任：大搜车（互联网，汽车行业独角兽） 项目经理 PMO曾任：斯普信（IT服务，云服务领跑者）DevOps解决方案总监证书：信息系统项目管理师证书：美国PMI协会认证PMP项目管理专业人士证书：美国PMI协会认证A

项目管理 2025年09月12日 0 点赞 249 浏览

赵倩《全脑思维下的高情商沟通》

课程背景：著名管理大师德鲁克说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”这句话全面概括了沟通中的关键要素，包括内容、时机、对象和方式。在快节奏的现代社会中，沟通不再是简单的信息传递，而是成为塑造个人形象、推动事业发展的关键。然而，你是否遇到以下问题：面对复杂问题时，你常常陷入固定的思维模式，难以找到新的解决方案？—思维局限！表达缺乏情

职场效能 2025年08月01日 0 点赞 229 浏览