刘晓霞《网点转型与银行服务管理迭代升级》 培训对象:支行长、服务管理专员)课程收益:(该课程持续畅销)1、对新零售时代的银行“服务”进行了认知升级,使服务管理从“对标准负责”时代转型到"对客户体验负责”时代。2、帮助支行长(网点主任)及职能科室服务管理人员以推助业绩为目标,合理制定服务管理计划。3、建立科学的管理机制,明晰管理思路,通过机制促进员工的“管理参与度”。4、制度管理,工具助力,激励落地,帮助银行顺利走出服务管理困境 银行课程 2025年07月03日 0 点赞 254 浏览
刘晓霞《“厅堂一体化”转型下的服务营销管理》 课程大纲第一单元、认知“网点转型”与“厅堂一体化” 一、网点转型给我们怎样的思考? 网点为什么要转型 四代转型分别给银行什么? 智能化转型后网点发生了哪些变化?二、认知“厅堂一体化” 什么是厅堂一体化? 一体化转型后的岗位架构与责职分工 “一体化”转型后的厅堂服务流程升级三、一体化转型后我们面临的问题 员工名转实不转,仍把自己当柜员 客户习惯柜面服务,对超柜没感觉 银行课程 2025年07月04日 0 点赞 333 浏览
刘晓霞 刘晓霞老师简介银行网点转型与服务提升专家《网点服务PDCA管理方式》创始人《锐·智支行长》课程研发导师《银行私域流量与数字化营销》项目研发导师国有银行省行级优秀兼职培训师银行服务营销实战派讲师银行客服沟通与投诉处理专家近千例客户投诉处理阅历十年银行管理经验 九年专职培训顾问生涯为全国31个省(市、自治区)的500+银行做过培训。工作理念 与银行一起转型,助银行解决问题,陪银行一起成长实战经验曾就职 银行 2025年07月02日 0 点赞 330 浏览
闫和平《银行存贷款营销暨产能提升之道》 课程时间:1天课程背景:微信、支付宝改变了人们的消费习惯下,营销创新怎么做?年轻客群不来网点的情况下,营销创新怎么做?中低端客群不给礼品不办业务情况下,营销创新怎么做?高端客户即使给钱,也不一定忠诚情况下,营销创新怎么做?员工每年都已经疲惫情况下,营销创新怎么做?产品不足情况下,营销创新怎么做?外出务工群体资金不回来情况下,营销创新怎么做?客群接触时间短情况下,营销创新怎么做?贷款利率比其他银行高 银行课程 2025年07月01日 0 点赞 272 浏览
翟丽《商业银行对公转型及营销能力提升实务培训》 课程背景商业银行转型势在必行,传统银行模式早已不适应现在金融形势的变化和客户的需求,如何精细化的营销客户,将客户综合贡献度提升上来,已经成为每一家银行需求重点研究的,银行需要培养一批专业化对公人才,来实现商业银行转型需求。课程大纲一、商业银行转型趋势1、传统银行向贸易融资银行转化案例展示2、单一存贷息差收益转变为中收比例日趋提升--撮合业务提升日程案例展示3、单一产品营销向多产品组合综合化金融服务 银行课程 2025年07月01日 0 点赞 250 浏览
仪青涛《不良贷款清收与处置实务》 [课程背景]近年来随着经济下行压力不断加大,以及互联网冲击下传统商业模式的巨大转变等因素,导致商业银行信贷业务风险不断积聚。然而,在商业银行信贷实务中,不良贷款的清收策略与清收实战均存在一定的盲目性,缺乏有效战术指导,导致不能及时采取风险控制措施或采取恰当的清收策略而形成实质风险。本课程系通过不良贷款清收处置的解决方法及有关典型案例,为商业银行不良贷款清收与资产保全工作提供有效指导。[ 银行课程 2025年06月19日 0 点赞 278 浏览
仪青涛《小微业务场景营销设计与落地推进》 讲师:仪老师[课程背景]在政府及监管部门各项政策与考核推动下,各类商业银行开展普惠金融业务(小微、个体经营者及农户类)的动力加强。在考核的激励与压力之下,为推动业务规模及客户数量的实质性增长,技术与方法亦是重要选项,本课程旨在提升小微产品经理批量开发与创新能力。[课程目标]阐释小微产品设计逻辑;分享同业产品设计与实践经验;提供小微信贷融入供应链的解决方案。[课程形式]结构型知识讲授+典 银行课程 2025年06月18日 0 点赞 261 浏览
仪青涛《小微客户综合营销与挖潜》 讲师:仪老师[课程背景]小微客户综合营销包含三要素:客户认知、产品理解和人的技巧,成功的营销是以上三个因素协调和统一。本课程通过与学员深度沟通对客户的认知,并通过情景演练的方法提升客户经理的产品运用能力和客户沟通能力,为提升客户经理存款等小微客户综合营销能力提供有价值的指导。[课程目标]掌握判断哪些人有钱的方法;掌握开口拉存款的方法;了解拉存款过程中的“坑”。[授课形式]结构型知识讲授+典型案例研 银行课程 2025年06月18日 0 点赞 240 浏览
徐良柱 徐良柱老师--实战销售系统建设专家营销管理学学士,工程硕士国家一级人力资源管理师银行实战营销外拓导师清华大学总裁班特邀讲师上海财经大学特邀金融类讲师银行系统营销团队建设训练专家畅销书《销售就这么简单》作者多家银行、金融公司高级营销顾问原广发银行外拓训练流程化课程第一人工商银行新疆分行私人银行部集客教练银行业超百家家法人机构营销、清收外拓实施落地,业绩100%增长独创2MT演讲式销售训练系统,帮助无 营销管理 2025年06月18日 0 点赞 340 浏览
坚鹏《2025年城商行开门红营销规划、方法及案例—数字化赋能 新策略启航 开门红必胜》 课程背景:面对即将打响的开门红战役,很多城商行存在以下问题:不知道如何分析城商行开门红的形势及机遇?不知道如何制定科学高效的开门红营销方案?不知道如何学习标杆银行的开门红成功案例?课程特色:有用:实战实效有趣:案例性强有料:内容丰富有道:方法创新学员收获:学习分析城商行开门红的形势及机遇学习制定科学高效的开门红营销方案学习借鉴标杆银行的开门红成功案例授课老师:坚鹏中国银行业 银行课程 2025年06月13日 0 点赞 388 浏览