服务礼仪

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葛萍《金牌客服修炼手册》

主讲：葛萍老师【课程背景】数量庞大的服务网点是公司的业务发展的基石，营业网点是公司与客户沟通的桥梁，基层服务的优劣将直接影响到公司的经营业绩与发展。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提

职场效能 2025年05月28日 0 点赞 425 浏览

尹航《商务宴请与酒桌文化》

主讲：尹航老师【课程背景】“酒桌文化”是一门学问，是社交智慧方略，是编织和营造社会关系，拉近人际距离的途径和手段。我们中国人更重视美酒佳肴在助力成就事业和润滑人际关系中的作用，在中国办事，喝酒吃饭是最常使用的公关手段，因此酒桌文化已经成为经营企业、经营事业、经营人生提供有力支持的重要技能。【课程收益】掌握商务宴请礼仪掌握中国酒桌文化特点掌握酒桌文化中的葡萄酒品鉴礼仪掌握酒桌文

职场效能 2025年05月22日 0 点赞 421 浏览

周琳

周琳老师--礼仪实战讲师郑州大学双学位商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师ACI注册国际高级礼仪培训师郑州风尚圈联合创始人儿童礼仪高级培训师礼仪培训师（校园）青少年成长指导师全球五百强企业航司乘务教员【自我解读】周琳老师具备9 年航空公司客舱服务飞行经验且现任客舱服务内训师。获得国内外认证高级礼仪培训师资质。具有丰富销售行业、服务行业培训经验，为客户从企划到培训实施全程量身定制接待指导、服务理念培养

礼仪服务形象 2025年04月18日 0 点赞 585 浏览

靳斓

靳斓老师简介知名实战派礼仪专家。现代礼仪实用化倡导者。兼/曾任：中国中铁党校客座礼仪专家。国家行政学院客座礼仪专家。中国矿业大学EMBA班客座礼仪专家。国务院国资委研究中心客座礼仪专家。北京大学经济学院MBA班客座礼仪专家。北京大学政府管理学院、继续教育学院客座礼仪专家。国家教育部“国培计划”（2016/2017）礼仪课程主持专家。十多家国家部委单位/近百家培训机构客座礼仪专

礼仪服务形象 2025年04月03日 0 点赞 444 浏览

胡爽姿《银行大堂经理服务营销与投诉抱怨处理》

【课程特点与收益】1.将服务礼仪的知识全面贯穿至大堂引导员的工作流程中，便于针对实际工作进行改进，真正起到“学以致用”的效果。2.将服务营销的理念贯穿于整个课程中，超出传统的偏重于仪态训练的“礼仪”课程，致力于提升大堂引导员的职业化素养和职场魅力，同时改善工作质量及业绩。3.通过正面、反面的经典案例分析，提高相关人员投诉纠纷的处理能力和技巧，把危机变为机会，高效

营销管理 2025年01月05日 0 点赞 448 浏览

戴娅轩《服务礼仪与规范》

主讲：戴娅轩【课程背景】礼仪在服务中的应用就是服务礼仪，主要是指服务人员在各自工作岗位上应当遵守的行为规范。规范的服务礼仪可以让我们用规范的举止、文明的谈吐实现和演绎公司专业、真诚的服务理念，使无形的服务“有型化”，体现出服务人员与众不同的精神风貌，凸显出企业人良好的文化情愫和情感色彩【课程收益】通过培训使学员塑造与自身形象相符的职业形象；通过培训使学员认识到礼仪规范在销售与服务中的重要

营销管理 2025年06月05日 0 点赞 268 浏览

乔云《银行柜面人员服务形象礼仪》

悦纳自己 处处见礼主讲：乔云老师【课程背景】银行作为一个重要的金融机构，在公众心目中扮演着很重要的角色。优质的银行服务和有形形象可以树立一个良好的品牌形象，在市场上树立突出的地位。银行在竞争中将会围绕服务进行比拼，一家银行提供更好的服务和更专业的柜台形象，将会留住那些苛刻的高净值客户和业务量大的客户，从而增强银行的竞争力。银行是靠服务赢得客户的行业，银行服务和柜面人员的形象直接反映了银行文化和价值

职场效能 2025年05月29日 0 点赞 400 浏览

陈俐君《高端医护礼仪培训》

—医护礼仪打造，赢得患者好感主讲：企业形象与礼仪培训专家陈俐君讲师【课程背景】近年来，在医疗服务中,患者不仅关注医院的医疗质量，而且更加关注医院的整体服务质量。这就要求医院不断更新服务理念，改善服务态度，“以病人为中心”的理念正在为广大医务人员所接受。但要真正做到“以病人为中心”不是停留在口号上，更主要的是体现在对病人的人文关怀上，贯穿在医疗服务的细节之中。医院服务礼仪医护人员服务意识

职场效能 2025年05月26日 0 点赞 368 浏览

李同玉《地产营销金牌服务礼仪》

课程背景：“销售——说服顾客一次，服务——感动顾客终身”，“关注营销首先关注服务”是当今成功企业存在的最高价值。在目前房地产市场风云变换之时，员工的个人素质、企业 的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现!房地产置业顾问的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着地产项目的形象。一个优秀的置业顾问必须在工作中增强服务意识，端正服务态度，执行服务标准，提高服务水

职场效能 2025年05月30日 0 点赞 368 浏览

刘文熙《酒店服务礼仪与服务标准—打造酒店品牌，升级服务体验》

主讲：刘文熙老师【课程背景】酒店服务礼仪与服务标准是酒店管理与运营中至关重要的环节。作为酒店员工，优雅得体的个人服务形象，专业到位的服务行为，能够带给客人最佳的服务体验。服务是一门艺术，每个员工的言行举止体现着服务细节和服务宗旨。提升个人服务礼仪和服务标准，不仅是良好职业素养的表现，同时直接关系到酒店品牌、客人满意度和行业影响力。本课程聚焦不同场景下的酒店服务礼仪和服务标准，提升服务场景下与

职场效能 2025年06月04日 0 点赞 380 浏览