服务礼仪

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陈俐君《餐饮服务礼仪培训》

主讲：企业形象与礼仪培训专家陈俐君讲师【课程背景】服务人员对客服务技巧培训，沟通技巧与微笑服务礼仪培训:餐饮服务人员微笑服务礼仪，前台接待服务礼仪，办公室接待服务礼仪，塑造服务人员专业形象，规范仪容、仪表、体态与行为，培训正确的服务心态，提升员工细节化服务，达到员工素质提高一分，企业形象和效益就高十分。服务礼仪课教学中的启发不能是一种简单的形式上的启发,而应是一种思想、知识体系的启发学员

职场效能 2025年05月23日 0 点赞 368 浏览

李同玉《赢在细节——销售服务礼仪提升企业营销力》

课程背景：家居行业销售的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。近年来随着人们生活水平提高，买房数量巨增同时，家居行业面临的竞争也更加激烈，“天下大事，必作于易；天下大事，必作于细。”销售工作从和客户线上沟通到见面，交谈到成交，包括了数不清繁琐细节。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的，并贯穿于销售工作的始终，所以，成功

职场效能 2025年05月31日 0 点赞 405 浏览

刘文熙《超越预期的服务瞬间》

主讲：刘文熙老师【课程背景】随着酒店行业的不断发展，客人对酒店服务的要求和期待也越来越高。在市场的严峻竞争下，当酒店硬件设施都不相上下时，聚焦客户体验、升级服务品质才能更好的打造酒店的品牌独特性。提供优质且超越预期的服务，不仅能够给客人带来流连忘返的体验和满意度，还能够直接关系到酒店口碑，回客率和行业影响力。创造服务的感动瞬间，不一定仅局限在提供高价格的投入和付出。当酒店用心服务时，带给客户

职场效能 2025年06月07日 0 点赞 439 浏览

彭清清《服务礼仪与职业素养》

参训人员：中高层管理人员、面客岗位员工主讲老师：彭清清授课方式：参与体验式培训、讲授、案例故事分析引导、游戏互动启发、情景模拟演练、视频观摩体悟等。培训大纲：一、服务工作者角色定位及职业心态1. 案例导入——服务的内涵与外延2. 视频领悟——服务的四个层次3. 服务工作者的角色定位与职业心态4.职业素养与服务意识的关系5.全职服务意识与高品质服务6.职业素养的核心是什么？7.以客为尊的服务“尊”什

职场效能 2025年04月06日 0 点赞 480 浏览

马冬玲《银行厅堂服务能力全场景赋能特训营：服务礼仪+适老服务+通关实训》

课程对象：银行网点厅堂服务工作人员课程时长：1天（6课时）教学手段：讲授、观看视频、案例研讨、情景演练、通关实训等【课程大纲】第一讲：银行网点精细化服务管理（一）银行网点员工美好而专业的形象塑造1.女士着装及仪容仪表规范2.男士着装及仪容仪表规范3.优雅仪态成就银行靓丽名片（二）银行网点厅堂服务及厅堂秩序维护1．客户进厅：分流、迎候、引导2．自助办理：违规操作、正确站位、保护客户隐私3

银行课程 2025年04月05日 0 点赞 463 浏览

李同玉《银行服务礼仪——赢在服务力》

课程背景：作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；其实，真正做到“以客户为中心”，银行服务贵在“深

职场效能 2025年05月23日 0 点赞 369 浏览

礼玲

礼玲老师简介注册高级旗袍仪态培训师中商联高级礼仪培训师华夏文化促进会高级银行服务礼仪督导师英国伦敦城市行业协会注册国际高级礼仪培训师国际注册培训师中国人才测评网高级心理咨询师荣获2022年“千聊杯”全国讲师大赛《最佳课堂演绎呈现奖》、《最受欢迎讲师奖》荣获2021年度上海长宁区“优秀青年”环球礼仪企业特聘礼仪研究员上海夏礼文化特聘高级礼仪培训师东上海之声《三听可乐》分享嘉宾

礼仪服务形象 2025年04月18日 0 点赞 638 浏览

赵诗雨

赵诗雨老师--服务营销导师 西安交通大学汇博MBA商学院特聘讲师 2022北京冬奥会技术保障人员服务特聘讲师 中国政法大学应用心理学硕士 英国City&Guids认证企业咨询师 英国UKCA礼仪培训认证专家评审 美国ACI注册国际高级培训师 中华文化促进会礼仪专业委员会专家委员 国家人社部认证高级评茶师 中国建设银行、中国农业银行、中国银行、上海浦发银行、等多家银行长期特

服务营销 2025年04月03日 0 点赞 525 浏览

李健《创造“回头客”的星级酒店服务礼仪》

课程背景：礼仪是人类文化的一个重要组成部分，是人类文明和社会进步的重要标志。它不仅是社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。在酒店服务管理工作中，酒店服务人员的礼仪素养是衡量酒店管理水平的重要标志之一。酒店服务人员作为酒店公司的一线工作人员，其良好的礼仪素养能够使酒店与客户之间建立融洽的关系，创造和谐的工作氛围，从而获得客户的理解和支持。酒店要在激烈的竞争中取胜，争取更多的客源，就必

职场效能 2025年04月04日 0 点赞 448 浏览

李恩《服务礼仪提升及职业化形象塑造》

《职业化服务人员服务效能提升》主讲：李恩【课程背景】在服务客户的过程中，必须有过硬的专业能力和良好的仪容仪表。长相是天生的，气质是后天修炼的，不仅仅是服务业，很多商业往来中，服务水平和服务意识往往决定了最终那临门一脚能否进球，最终的客户满意度成否达成。如何给客户留下专业又可信的第一印象？日常工作中面对客户，应该怎样做才能不失礼？与客户沟通中，如何说才能更高效，如何听才能更准

职场效能 2025年06月05日 0 点赞 507 浏览