客户管理
郑奕《银行服务提升和客户关系管理》
课程背景：传统银行网点中，理财经理/客户经理/大堂经理充当零售银行的先锋部队，往往是客户最先接触的员工，因处于备受关注的营业环境中，其一举一动代表着银行的形象和声誉，同时，客户习惯于从其仪容仪表、操作技能和专业态度做出对银行服务和管理水平的评判。课程收益：强化学员岗位责任感，帮助学员提升网点现场客户管理流程，提高营销成功率和客户满意度，从而提升网点服务质量和客户关系巩固度。
陈蕊 《客户真正需要什么—客户体验与服务意识提升》
主讲：陈蕊老师【课程背景】在当今竞争激烈的市场环境中，无论是传统企业还是新兴的数字企业，都面临着前所未有的挑战——如何精准捕捉并满足客户的真实需求，成为企业持续成长与创新的关键。然而，很多时候，企业投入大量资源开发的产品或服务，却未能有效触动客户的心弦，根本原因往往在于对客户需求的误读或浅尝辄止的理解。本课程通过深入剖析客户心理、行为模式及市场趋势，结合丰富的实践案例与现代市场趋势，为学员提
许婷婷《提高门店销量的客户沟通技巧》
更实操的销售沟通技巧主讲：许婷婷老师【课程背景】作为一名销售人员，你是否有这些困惑： 为什么满怀信心走近客户，客户却对自己不理不睬? 为什么无论自己怎样一再保证，客户仍然对你持怀疑态度? 为什么苦口婆心说了一大堆，客户就是不买账? 为什么满脸堆笑向客户推荐产品，客户还是产生心理抗拒? 为什么有时先期都沟通得很顺畅，但一到最后要成交时客户却反悔? 为什么每天劳碌奔波，最后一无所获
沈勇《360度客户关系管理》
沈勇老师战略管理专家/世界500强 ABB 原副总裁课程背景：当前市场竞争日益激烈，客户是企业经营的利基与根本，如何发展客户关系并进行有效管理，如何持续提升客户满意度对企业的经营成功与持续发展具有至关重要的意义。360度客户关系管理课程旨在对客户关系进行全周期和全方位的审视与管理，涵盖了客户的洞察与选择、关键客户关系的拓展与管理、项目运作中的关键客户关系管理与策略、客户声音与客户满意度管理
熊晓《大客户关系管理与商机挖掘》
课程背景：在大客户销售中，持续推进客户关系管理，不断挖掘新商机并推进新业务成交是销售团队需要具备的重要能力，尤其对于注重大客户持续经营的销售团队来说，各个企业也都非常重视，但这两项活动真正做的好的企业却并不多；大多数销售团队做的更多的还是以应对客户显性需求为主的被动客户维护，缺乏对客户的自发和主动的经营和规划，在大客户维护过程中，常面临如下问题：l客户关系覆盖面较窄，单点关系较多，较难支撑客户
熊晓《高效客户拜访技巧》
课程背景：在日常销售中，很多销售人员/客户经理经常会遇到如下问题和困惑：l有效商机不足；很难约到客户，特别是高层；l见客户不知道说什么；把握不好客户心理，不知道客户在想什么；l客户总说没需求、不需要我们的产品；l客户不着急，总立不了项，立了项也迟迟不决策；l项目进度缓慢，无法按计划推进；l我们认为方案很有价值，客户却不这么认为；……销售的成功，是由销售和客户一次次面对面的有效沟通
陈蕊《管理干部领导力提升与如何唤醒下属服务意识培训》
主讲：陈蕊老师【课程背景】本课程的背景是基于服务行业现状与竞争态势、服务意识的重要性、员工服务意识现状与挑战以及培训需求与目标等多方面的考虑。通过培训，旨在提升员工的服务意识和服务质量，为企业的持续发展和市场竞争力的提升奠定坚实基础。优质的服务是企业区别于竞争对手的关键因素之一。积极的服务意识能够确保客户需求得到及时响应和满足，从而提高客户满意度。在激烈的市场竞争中，优质的服务意识有助于企业树
